ছুটির সময় মুওং থান হলিডে হুয়ে হোটেলে অবস্থানরত আন্তর্জাতিক অতিথিরা।

হোটেলের অতিথির সংখ্যা ব্যাপকভাবে বেড়েছে।

সকাল ৮টায়, রেস্তোরাঁয় প্রাতঃরাশ সেরে, ৩০শে এপ্রিল থেকে ১লা মে পর্যন্ত ছুটির মৌসুমে অনেক পর্যটক যানবাহনে চড়ে হিউ-এর পর্যটন কেন্দ্রগুলো ঘুরে দেখার জন্য সেখানকার পার্কভিউ হোটেলের লবিতে নামতে শুরু করেন। হোটেলের অনেক নতুন অতিথি রুমের প্রাপ্যতা সম্পর্কে খোঁজ নিচ্ছিলেন। হোটেলে অতিথিদের ভিড় দেখে এটা স্পষ্ট যে, এই ছুটির মৌসুমে হিউ-তে থাকার জায়গার চাহিদা উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে।

হিউ সিটি হোটেল অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান এবং পার্কভিউ হিউ হোটেলের জেনারেল ডিরেক্টর, জনাব হো ডাং জুয়ান ল্যান বলেছেন যে, গত বছরের ৩০শে এপ্রিল থেকে ১লা মে পর্যন্ত ছুটির তুলনায় এ বছর হোটেলে অবস্থানকারী অতিথির সংখ্যা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। বেশিরভাগ হোটেলই ৯৫ শতাংশের বেশি ধারণক্ষমতায় চলছে এবং ছুটির সময় অনেক প্রতিষ্ঠানে শতভাগ কক্ষ পূর্ণ হয়েছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, অনেক অতিথি, বিশেষ করে একক ভ্রমণকারীরা, রুমের খোঁজখবর নেওয়ার জন্য নিজেরাই হোটেলগুলোতে যোগাযোগ করছেন।

পার্কভিউ হোটেল হিউ-এর কর্মীরা অতিথিদের সেবা প্রদানে অত্যন্ত উদ্যোগী।

আলবা স্পা এবং আলবা হোটেলে ৩০শে এপ্রিল ও ১লা মে-র বিশেষ দুই দিনের ছুটির জন্য সমস্ত রুম বুক হয়ে গিয়েছিল। আলবা স্পা এবং আলবা হোটেলের সিইও, মিসেস চৌ থি হোয়াং মাই বলেছেন যে, এই বছর হুয়ে-তে পর্যটকের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। পরপর দুটি ছুটি—হুং ভুওং পূর্বপুরুষ স্মরণ দিবস এবং ৩০শে এপ্রিল থেকে ১লা মে—একটি বিরল দীর্ঘ ছুটির সময় তৈরি করেছে, যা অভ্যন্তরীণ পর্যটনকে সুস্পষ্টভাবে উৎসাহিত করেছে এবং হোটেলের রুম বুকিংয়ের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলেছে।

অতিথির সংখ্যা আকস্মিকভাবে বেড়ে যাওয়ার পরিস্থিতি আগে থেকেই অনুমান করা হয়েছিল, যার ফলে আবাসন প্রতিষ্ঠানগুলো আগে থেকেই প্রস্তুতি নিতে পেরেছিল। মুওং থান হলিডে হুয়ে হোটেলের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মিসেস ডাং থি হোয়াই আন-এর মতে, ছুটির মরসুমে গড় অকুপেন্সি রেট ৯৫%-এর বেশি ছিল। পরিষেবার চাহিদা মেটাতে এবং গুণমান নিশ্চিত করতে, ওভারটাইম শিফটের পাশাপাশি হোটেলটি মৌসুমী কর্মীও নিয়োগ করেছে, বিশেষ করে হাউসকিপিং, রিসেপশন এবং ফুড অ্যান্ড বেভারেজ বিভাগে; কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য তাদের সবাইকে আগে থেকেই প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছিল।

কর্মী নিয়োগের পাশাপাশি, গরম আবহাওয়ার পরিপ্রেক্ষিতে আবাসন প্রতিষ্ঠানগুলোও সক্রিয়ভাবে তাদের সুযোগ-সুবিধাগুলো, বিশেষ করে বৈদ্যুতিক ব্যবস্থা, শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ এবং অগ্নি নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করছে। পর্যটকদের একটি পরিপূর্ণ অভিজ্ঞতা দিয়ে ধরে রাখার জন্য খাদ্য নিরাপত্তা এবং পরিষেবার মানকে অগ্রাধিকার দেওয়া হচ্ছে।

পর্যটন বিভাগের পর্যটন ব্যবস্থাপনা বিভাগের প্রধান জনাব ভো হোয়াং লিয়েন মিন-এর মতে, ২৯শে এপ্রিল থেকে ৩রা মে (৩০শে এপ্রিল - ১লা মে) পর্যন্ত ৫ দিনের ছুটির সময়কালে, আনুমানিক ৬,১০,০০০ পর্যটক হিউ-তে এসেছেন, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৭৩.৭% বেশি। এদের মধ্যে, আন্তর্জাতিক পর্যটকের সংখ্যা আনুমানিক ১,৬৪,০০০, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ১২৯% বেশি। ছুটির সময় আবাসন প্রতিষ্ঠানগুলোর গড় দখলের হার প্রায় পূর্ণ ছিল।

স্থানীয়ভাবে কক্ষ সংকটের সম্মুখীন হয়ে, পর্যটন শিল্প, হোটেল ও ট্র্যাভেল এজেন্সিগুলো কক্ষ বরাদ্দ সমন্বয় করতে এবং পর্যটকদের সহায়তা করার জন্য একটি সহযোগী দল গঠন করে। এর ফলে, অনেক স্বতন্ত্র ভ্রমণকারী উপযুক্ত আবাসন খুঁজে পেতে সক্ষম হন এবং যেসব প্রতিষ্ঠানে কক্ষ খালি ছিল, সেগুলো দ্রুত তাদের ধারণক্ষমতা পূরণ করে ফেলে।

হ্যানয় থেকে আসা পর্যটক মিসেস থু হিয়েন বলেন, “আমি স্বাধীনভাবে অনেক প্রদেশ ও শহর ভ্রমণ করছিলাম, তাই আগে থেকে কোনো রুম বুক করিনি। পর্যটন শিল্প এবং ট্র্যাভেল এজেন্সিগুলোর সহায়তায় আমি আমার পছন্দের একটি থাকার জায়গা খুঁজে পেয়েছি। পরিষেবার মান এবং কর্মীরাও খুব ভালো ছিলেন।”

যোগাযোগের মাধ্যম তৈরি করুন, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করুন।

এই স্থানটিতে হোটেলের অতিথিদের পরিবেশন করা হিউ-এর খাবারগুলো প্রদর্শন করা হয়েছে।

শুধু থাকার ব্যবস্থা করার বাইরেও, হিউ-এর অনেক আবাসন প্রতিষ্ঠান এই ছুটির দিনে স্মরণীয় অভিজ্ঞতা তৈরিতে মনোযোগ দিচ্ছে। হোটেলের জায়গাগুলো জাতীয় পতাকার লাল রঙে সাজানো হয়েছে, যা জাতীয় পুনর্মিলন দিবসের আবহ তৈরি করছে এবং আবেগঘন ছবি তোলার সুযোগ সৃষ্টি করছে।

মিসেস ডাং থি হোয়াই আন-এর মতে, উপলক্ষ অনুযায়ী হোটেলের নিজস্ব অনন্য সাজসজ্জার ধারণা রয়েছে, যাতে অতিথিরা বিশেষ পরিবেশটি স্পষ্টভাবে অনুভব করতে পারেন। লবি এবং অতিথি কক্ষ থেকে শুরু করে রেস্তোরাঁ পর্যন্ত, সবকিছুরই অত্যন্ত যত্ন নেওয়া হয়, এমনকি খাবারগুলোও ভিয়েতনামের পতাকার ছবি দিয়ে সজ্জিত করা হয় — এই ছোট ছোট বিষয়গুলোই অতিথিদের মনে একটি স্থায়ী ছাপ ফেলার জন্য যথেষ্ট।

আরেকটি আকর্ষণীয় বিষয় হলো, এই বছরের ছুটির সময় অনেক হোটেল তাদের সকালের নাস্তার বুফে মেন্যুতে হুয়ে-র খাবার যোগ করার উপর মনোযোগ দিচ্ছে, যা খাঁটি স্থানীয় স্বাদের একটি রন্ধনশিল্পের কেন্দ্র তৈরি করছে। এটি অতিথিদের হুয়ে-র অনন্য রন্ধনশৈলীর সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার এবং তা উপভোগ করার জন্য আমন্ত্রণ জানানোর একটি উপায়, পাশাপাশি এই প্রাচীন রাজধানীর রন্ধনশৈলীর সমৃদ্ধি ও বৈচিত্র্যকে একটি পর্যটন আকর্ষণ হিসেবে তুলে ধরারও একটি প্রয়াস। হুয়ে সিটি হোটেল অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান এবং পার্কভিউ হুয়ে হোটেলের জেনারেল ডিরেক্টর জনাব হো ডাং জুয়ান ল্যান বলেন যে, হোটেলের রেস্তোরাঁর মেন্যু পর্যায়ক্রমে পরিবর্তন করা হয়। ৩০শে এপ্রিল থেকে ১লা মে পর্যন্ত ছুটিটিকে অভ্যন্তরীণ পর্যটন মৌসুমের শুরু হিসেবে ধরা হয় এবং এই সময়ে হুয়ে-র খাবার খুব জনপ্রিয়। এছাড়াও, অনেক পর্যটক যে অঞ্চলে ভ্রমণ করেন সেখানকার রন্ধনশৈলীর অভিজ্ঞতা নিতে চান, তাই তাদের সকালের নাস্তার মেন্যুতে হুয়ে-র খাবার যোগ করা অতিথিদের সাথে একটি সংযোগ স্থাপন এবং তাদের অভিজ্ঞতাকে আরও সমৃদ্ধ করার একটি উপায়। অনেক প্রতিষ্ঠান রাতের খাবারের বুফে এবং সামাজিক অনুষ্ঠানেরও আয়োজন করে, যা পর্যটকদের থাকার সময়কাল বাড়াতে এবং তাদের অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করতে অবদান রাখে।

ব্যস্ত গ্রীষ্মকালীন পর্যটন মরসুমে, হিউ-এর আবাসন প্রতিষ্ঠানগুলো যে পূর্ণ ক্ষমতায় চালু রয়েছে, তা কেবল গন্তব্যটির আকর্ষণই প্রতিফলিত করে না, বরং পর্যটন শিল্পের সক্রিয় অভিযোজনকেও প্রদর্শন করে। পরিষেবার মান উন্নত করা থেকে শুরু করে সমন্বয় ও সংযোগ স্থাপন পর্যন্ত, হিউ তার অনন্য পরিচয় বজায় রেখে বিপুল সংখ্যক পর্যটকদের স্থান দেওয়ার ক্ষমতা ক্রমান্বয়ে প্রমাণ করছে, যা পর্যটকদের ধরে রাখা এবং বারবার ভ্রমণে উৎসাহিত করার ক্ষেত্রে একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

লেখা ও ছবি: হু ফুক

উৎস: https://huengaynay.vn/du-lich/co-so-luu-tru-chay-het-cong-suat-phuc-vu-du-khach-165252.html