প্রশাসনিক সংস্কারের উজ্জ্বল দিকগুলি

সামাজিক বীমা (SI), স্বাস্থ্য বীমা (HI), এবং বেকারত্ব বীমা (UI) তে অংশগ্রহণকারী মানুষের ক্রমবর্ধমান সংখ্যার প্রেক্ষাপটে, অংশগ্রহণকারীদের অধিকার দ্রুত, নির্ভুল এবং তাৎক্ষণিকভাবে নিশ্চিত করার জন্য, SI সেক্টর ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে সম্পর্কিত প্রশাসনিক সংস্কারকে উৎসাহিত করার জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে, ধীরে ধীরে একটি আধুনিক এবং পেশাদার SI সেক্টর গড়ে তুলছে, যা মানুষ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টি উন্নত করছে।

ভিনহ ফুক -এর XVIII অঞ্চলের সামাজিক বীমা সংস্থার কর্মকর্তারা সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা ব্যবস্থায় অংশগ্রহণ এবং উপভোগ করার প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য পরীক্ষা করার জন্য VssID অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: ত্রা হুওং

লেনদেন কর্মকর্তাদের মনোভাব বন্ধুত্বপূর্ণ এবং উৎসাহী, কাজের অগ্রগতি দ্রুত, প্রশাসনিক পদ্ধতি (TTHC) বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া ক্রমশ সহজ হচ্ছে... ভিনহ ফুক-এর সামাজিক বীমা অঞ্চল XVIII-এর "ওয়ান-স্টপ" বিভাগে লেনদেন করতে আসা ব্যক্তি এবং ইউনিটগুলির মন্তব্য।

তিয়েন থিন কোম্পানি লিমিটেড (ভিন ইয়েন) এর সামাজিক বীমা খাতের দায়িত্বে থাকা কর্মকর্তা মিসেস নগুয়েন থি থু বলেন: "ইলেকট্রনিক লেনদেন বাস্তবায়নের জন্য ধন্যবাদ, সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা এবং কর্মচারীদের জন্য বেকারত্ব বীমা পলিসি সম্পর্কিত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের সময় আমাকে ভ্রমণে খুব বেশি সময় এবং প্রচেষ্টা ব্যয় করতে হয় না। কিছু ক্ষেত্রে, আমাকে সরাসরি সামাজিক বীমা সংস্থায় যেতে হয়, ক্রমবর্ধমান সংক্ষিপ্ত এবং সরলীকৃত প্রশাসনিক পদ্ধতির কারণে লেনদেনের সময়ও খুব দ্রুত হয়।"

VssID সামাজিক বীমা আবেদনের মাত্র কয়েকটি ধাপ অতিক্রম করে, লিয়েন বাও ওয়ার্ড (ভিন ইয়েন) এর মিঃ ভু ভ্যান হাই সামাজিক বীমা সুবিধা গ্রহণের ধরণ পরিবর্তনের অনুরোধ করার প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন। মিঃ হাই বলেন: "আগে, আমি মাসিক সামাজিক বীমা সুবিধা নগদে পেতাম, এখন আমি একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেগুলি গ্রহণ করতে চাই যাতে আমাকে বারবার এদিক-ওদিক যেতে না হয়। VssID আবেদনের মাধ্যমে আমি সামাজিক বীমা সুবিধা গ্রহণের ধরণ পরিবর্তন করতে পারি জেনে, আমি সরাসরি এটি করেছি এবং এটি খুব দ্রুত এবং সুবিধাজনক বলে মনে করেছি।"

ভিন ফুক-এর সামাজিক বীমা অঞ্চল XVIII-এর "এক-স্টপ" বিভাগের কর্মীরা প্রশাসনিক পদ্ধতির মাধ্যমে মানুষকে নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: ত্রা হুওং

বর্তমানে, সমগ্র প্রদেশে ২৮৬,০০০ এরও বেশি কর্মক্ষম বয়সী মানুষ সামাজিক বীমায় অংশগ্রহণ করছে, যা শ্রমশক্তির প্রায় ৪৭%; স্বাস্থ্য বীমায় অংশগ্রহণকারী মানুষের সংখ্যা প্রায় ১.২ মিলিয়নে পৌঁছেছে, যা জনসংখ্যার ৯৬% এর সমান। যদিও সামাজিক বীমা সংস্থার প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং পরিচালনার পরিমাণ বৃদ্ধি পাচ্ছে, তবুও রেকর্ডগুলি সর্বদা নিয়ম অনুসারে দ্রুত প্রক্রিয়াজাত করা হয়, অংশগ্রহণকারী এবং সুবিধাভোগীদের অধিকার এবং স্বার্থ নিশ্চিত করে।

গড়ে, প্রতি বছর, সামাজিক বীমা সংস্থা কোনও জট বা বিলম্ব ছাড়াই ১০ লক্ষেরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতির ফাইলের ফলাফল গ্রহণ করে এবং ফেরত দেয়; সামাজিক বীমা সংস্থার কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের কর্মশৈলী এবং মনোভাব সম্পর্কে মানুষ বা ব্যবসার কাছ থেকে কোনও প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায় না।

"সৃজনশীল, নমনীয়, মানুষ এবং ব্যবসাকে সেবার কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ" এই নীতিবাক্য নিয়ে সামাজিক বীমা অঞ্চল XVIII কর্তৃক ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে সম্পর্কিত প্রশাসনিক সংস্কার সমাধানগুলির সমকালীন বাস্তবায়নের জন্য উপরোক্ত ফলাফলগুলি অর্জন করা হয়েছে।

প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদনের সময় নিজেকে প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের অবস্থানে রাখার মনোভাব নিয়ে, সামাজিক বীমা সংস্থা প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি কেন্দ্রবিন্দু প্রতিষ্ঠা করেছে, যা ভিয়েতনাম সামাজিক বীমাকে হ্রাস এবং সংশোধনের প্রস্তাব দেওয়ার জন্য অযৌক্তিক পদ্ধতি এবং বিবরণ পর্যালোচনা এবং সনাক্ত করার জন্য দায়ী।

২০০৯-২০২৪ সময়কালে, সামাজিক বীমা খাত ৯০% এরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতি হ্রাস করেছে (২০০৯ সালে ২৬৩টি প্রশাসনিক পদ্ধতি থেকে ২০২৪ সালে ২৪টি প্রশাসনিক পদ্ধতিতে হ্রাস পেয়েছে)। এর ফলে, প্রশাসনিক পদ্ধতি হ্রাস করতে সাহায্য করে, সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা এবং বেকারত্ব বীমা ক্ষেত্রগুলির সাথে সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নে মানুষ এবং ব্যবসার জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে।

একই সাথে, সামাজিক বীমা অঞ্চল XVIII সংস্থা এবং নাগরিকদের সাথে যোগাযোগ এবং কাজ করার সময় সমগ্র সেক্টরের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের মনোভাব, মনোভাব এবং কর্মশৈলী পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বোঝার এবং উন্নত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে; জনগণ এবং ব্যবসার জন্য সর্বাধিক অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার ধরণগুলিকে বৈচিত্র্যময় করে।

সাম্প্রতিক সময়ে সামাজিক বীমা খাতের প্রশাসনিক সংস্কারকে উৎসাহিত করার ক্ষেত্রে অবদান রাখার একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ হল ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনা কার্যক্রমে তথ্য প্রযুক্তির সর্বাধিক প্রয়োগ এবং ডিজিটাল রূপান্তর। শিল্পের পেশাদার সফ্টওয়্যার ক্রমাগত উন্নত করা হচ্ছে অনেক স্মার্ট ফাংশন সহ যাতে ব্যবস্থাপনা কাজে অনেক উদ্ভাবন ঘটে, কাজের প্রক্রিয়াকরণের গতি বৃদ্ধি এবং নির্ভুলতা এবং গতি নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা যায়।

এছাড়াও, পুরো শিল্প অনলাইন পাবলিক সার্ভিস এবং ইলেকট্রনিক লেনদেনকে উৎসাহিত করেছে। বর্তমানে, সামাজিক বীমা শিল্পে ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতি এক-স্টপ, এক-স্টপ ব্যবস্থার অধীনে বাস্তবায়িত হয়; ১০০% রেকর্ড, প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং কাজ অনলাইনে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

২০২৪ সালে, সামাজিক বীমা সংস্থা কর্তৃক নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড সমাধান করা হবে, যার মধ্যে ৮৯% এরও বেশি রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের আগে সমাধান করা হবে, অনলাইনে সমাধান করা রেকর্ডের হার ৯৯% এ পৌঁছাবে। ২০২৫ সালের প্রথম প্রান্তিকে, ১০০% রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের আগে সমাধান করা হবে, যার মধ্যে ৮৩% এরও বেশি রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের আগে সমাধান করা হবে, কোনও রেকর্ড দেরিতে সমাধান করা হবে না; অনলাইনে সমাধান করা রেকর্ড ৯৪% এ পৌঁছাবে।

সরকারের প্রকল্প নং ০৬ বাস্তবায়নের মাধ্যমে, সামাজিক বীমা অঞ্চল XVIII সামাজিক বীমা খাতের জাতীয় ডাটাবেস এবং জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের জনসংখ্যা সম্পর্কিত জাতীয় ডাটাবেসের মধ্যে তথ্য ভাগাভাগি এবং আপডেট করার প্রচার করেছে; প্রয়োজনীয় জনসেবা স্থাপনকে উৎসাহিত করেছে। এর ফলে, মানুষ এবং ব্যবসার সেবা প্রদানের জন্য আরও এবং উন্নত সুবিধা প্রদান করা হয়েছে; সামাজিক বীমা সংস্থাগুলির সাথে লেনদেন করার সময় সংস্থা এবং ব্যক্তিদের খরচ এবং সময় হ্রাস করা হয়েছে।

এখন পর্যন্ত, প্রদেশের প্রায় ৯৯% স্বাস্থ্য বীমা অংশগ্রহণকারী তাদের নাগরিক পরিচয়পত্রের সাথে তাদের তথ্য সিঙ্ক্রোনাইজ করেছেন; প্রদেশের ১০০% চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা সুবিধা চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্র ব্যবহার করে চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার তথ্য অনুসন্ধান করেছেন; এখন পর্যন্ত অনুসন্ধানের সংখ্যা ২.৩ মিলিয়নেরও বেশি, যার মধ্যে প্রায় ১.৯ মিলিয়ন সফল হয়েছে (৮১.১৭% এ পৌঁছেছে)।

সমকালীন সমাধান এবং অনেক ইতিবাচক ফলাফলের সাথে, সামাজিক বীমা খাত সর্বদা প্রশাসনিক সংস্কারে প্রদেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ইউনিট। জনগণ এবং ব্যবসার পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করার জন্য দৃঢ়প্রতিজ্ঞ, সামাজিক বীমা অঞ্চল XVIII প্রতিটি কর্মকর্তা ও কর্মচারীর প্রচার, প্রচার এবং সেবামূলক মনোভাব উন্নত করে চলেছে।

একই সাথে, সরকারের প্রকল্প ০৬ কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের উপর মনোযোগ দিন; পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন পাবলিক পরিষেবার স্থাপনাকে উৎসাহিত করুন; ব্যবসা এবং জনগণের জন্য সর্বাধিক সুবিধা নিশ্চিত করে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি হ্রাস এবং সরলীকরণের পর্যালোচনা করুন এবং প্রস্তাব করুন; প্রশাসনিক পদ্ধতির নথি গ্রহণ এবং ফলাফল ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিগুলিকে বৈচিত্র্যময় করুন; শিল্পের অ্যাপ্লিকেশন, ডাটাবেস এবং পেশাদার সফ্টওয়্যার কার্যকরভাবে কাজে লাগান এবং ব্যবহার করুন...

লে মো

সূত্র: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh