রুশ ও কোরিয়ান ভাষায় কথা বলতে পারেন এমন ট্যুর গাইডের জন্য মরিয়া হয়ে খুঁজছি।

খান হোয়া প্রদেশ আন্তর্জাতিক পর্যটনের ক্ষেত্রে একটি শক্তিশালী প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে প্রবেশ করছে, বিশেষ করে এর দুটি প্রধান বাজার—রাশিয়া এবং দক্ষিণ কোরিয়া থেকে। তবে, পর্যটকের সংখ্যা ক্রমাগত নতুন উচ্চতায় পৌঁছালেও, রুশ ও কোরিয়ান ভাষায় পারদর্শী ট্যুর গাইডের সংখ্যা ও গুণমান সেই হারে বাড়ছে না। যদিও এটি কোনো নতুন সমস্যা নয়, রুশ পর্যটকদের সংখ্যা ক্রমাগত বৃদ্ধির প্রেক্ষাপটে এই মানবসম্পদ সমস্যাটি আগের চেয়ে আরও বেশি জরুরি হয়ে উঠছে।

খান হোয়া প্রদেশ আন্তর্জাতিক পর্যটনের ক্ষেত্রে একটি শক্তিশালী প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে প্রবেশ করছে, বিশেষ করে এর দুটি প্রধান বাজার—রাশিয়া এবং দক্ষিণ কোরিয়া থেকে। তবে, পর্যটকের সংখ্যা ক্রমাগত নতুন উচ্চতায় পৌঁছালেও, রুশ ও কোরিয়ান ভাষায় পারদর্শী ট্যুর গাইডের সংখ্যা ও গুণমান সেই হারে বাড়ছে না। যদিও এটি কোনো নতুন সমস্যা নয়, রুশ পর্যটকদের ক্রমাগত বৃদ্ধির প্রেক্ষাপটে এই মানবসম্পদ সমস্যাটি আগের চেয়ে আরও বেশি জরুরি হয়ে উঠছে।

রুশ এবং কোরীয়-ভাষী ট্যুর গাইড: উভয়েই অপর্যাপ্ত এবং দক্ষতার অভাব রয়েছে।

কোভিড-১৯ মহামারী এবং ভূ-রাজনৈতিক উত্থান-পতনের কারণে পর্যটকের সংখ্যা কমে যাওয়ার পর, ২০২৫ সালের শুরু থেকে খান হোয়ায় আসা রুশ এবং সিআইএস দেশগুলোর পর্যটকদের সংখ্যা জোরালোভাবে পুনরুদ্ধার হয়েছে এবং ২০২৬ সালেও এর গতি আরও বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে। সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের পরিসংখ্যান অনুযায়ী, ২০২৫ সালে খান হোয়ায় ৫,০৫,৯৩৫ জন রুশ পর্যটক আসবেন বলে অনুমান করা হচ্ছে, যা ২০২৪ সালের তুলনায় ৪.৭ গুণ বেশি। ২০২৬ সালের প্রথম চার মাসে, এই প্রদেশে ৩,৮৬,৮০০ জনেরও বেশি রুশ পর্যটক আসবেন বলে আশা করা হচ্ছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৪.৮ গুণ বেশি। রুশ পর্যটকদের সেবা প্রদানে বিশেষায়িত ট্র্যাভেল এজেন্সিগুলো তাদের বাজার সম্প্রসারণ অব্যাহত রাখায়, খান হোয়ায় রাশিয়া থেকে আসা পর্যটকের সংখ্যা আরও বাড়তে থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে। অ্যানেক্স ভিয়েতনাম ট্রেডিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কোম্পানি লিমিটেড (অ্যানেক্স ট্যুর ভিয়েতনাম)-এর প্রতিনিধিরা জানিয়েছেন যে, ২০২৬ সালের এপ্রিল থেকে অক্টোবরের শেষ পর্যন্ত কোম্পানিটি রাশিয়া এবং সিআইএস দেশগুলো থেকে ১ লাখ ৮৩ হাজারেরও বেশি পর্যটককে খান হোয়ায় নিয়ে আসার প্রত্যাশা করছে। অন্যদিকে, পেগাস মিসর ভিয়েতনাম কোম্পানি লিমিটেড বছরের প্রথম কয়েক মাসেই প্রায় ৬৩ হাজার রুশ পর্যটককে ভিয়েতনামে নিয়ে এসেছে, যাদের অধিকাংশই খান হোয়ায় গিয়েছিলেন।

নহা ট্রাং উপসাগর ভ্রমণে রুশ পর্যটকেরা।

পর্যটকের সংখ্যা বৃদ্ধির ফলে ভ্রমণ সংস্থাগুলোর মধ্যে রুশ-ভাষী ট্যুর গাইডের ব্যাপক চাহিদা তৈরি হয়েছে। অ্যানেক্স ট্যুর ভিয়েতনাম ২০২৫ সালের মাঝামাঝি থেকে ক্রমাগত রুশ-ভাষী ট্যুর গাইড নিয়োগ করে আসছে, কিন্তু উপযুক্ত প্রার্থী খুঁজে পেতে তারা উল্লেখযোগ্য সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। অ্যানেক্স ট্যুর ভিয়েতনামের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক মিসেস নগুয়েন হুয়ং থুই বলেন: “রুশ-ভাষী ট্যুর গাইড নিয়োগের জন্য কোম্পানিটি মাসে ১,১০০ মার্কিন ডলার পর্যন্ত বেতন দিতে ইচ্ছুক, কিন্তু তারপরেও প্রয়োজনীয় সংখ্যক গাইড নিয়োগ করতে পারছে না। কোম্পানিটি অস্থায়ী সমাধান হিসেবে ইংরেজি-ভাষী গাইড ব্যবহার করতে বাধ্য হয়েছে। বর্তমানে, আন্তর্জাতিক ট্যুর গাইড লাইসেন্সধারী মোট ৪০ জন গাইডের মধ্যে মাত্র ১২ জন রুশ-ভাষী গাইড রয়েছে।” একইভাবে, পেগাস মিসর ভিয়েতনাম কোং, লিমিটেড রুশ-ভাষী গাইডদের ইংরেজি-ভাষী গাইডদের চেয়ে দ্বিগুণ বেতন দেয়, কিন্তু তারপরেও তাদের চাহিদা মেটাতে যথেষ্ট সংখ্যক গাইড নিয়োগ করতে পারছে না।

বাস্তবে, রুশ-ভাষী ট্যুর গাইডের ঘাটতি রয়েছে, শুধু সংখ্যায় নয়, গুণগতভাবেও। ফুয়ং থাং ট্যুরিজম অ্যান্ড ট্রেড সার্ভিস কোং লিমিটেডের পরিচালক জনাব বুই মিন থাং বলেন: “রুশ-ভাষী বেশিরভাগ ভিয়েতনামী ট্যুর গাইড এখন বয়স্ক এবং তাদের ভাষাগত দক্ষতা সীমিত। গ্রাহকদের সহায়তা ও দেখাশোনার জন্য কোম্পানিকে অতিরিক্ত রুশদের উপর নির্ভর করতে হয়, কিন্তু উপযুক্ত কর্মী খুঁজে পাওয়া বেশ কঠিন।” পেগাস মিসর ভিয়েতনাম ট্র্যাভেল কোং লিমিটেডের বোর্ড অফ মেম্বারসের চেয়ারওম্যান মিসেস হোয়াং থি ফং থু জানান যে, কিছু ট্যুর গাইডের রুশ-ভাষী ট্যুর গাইডের লাইসেন্স থাকলেও তাদের ব্যবহারিক যোগাযোগের দক্ষতা খুবই সীমিত, যার ফলে গ্রাহকরা অভিযোগ করেন।

দক্ষিণ কোরিয়ার বাজারও সমানভাবে প্রাণবন্ত। ২০২৫ সালে, খান হোয়া প্রদেশে প্রায় ২৪ লক্ষ দক্ষিণ কোরীয় পর্যটকের আগমন ঘটবে বলে আশা করা হচ্ছে। ২০২৬ সালের প্রথম চার মাসে, এই বাজার থেকে প্রদেশটি ৭,৯২,৪০০-এর বেশি পর্যটক পেয়েছে। বর্তমানে, যদিও দক্ষিণ কোরিয়া থেকে খান হোয়ায় ফ্লাইটের সংখ্যা আগের তুলনায় কমেছে, তবুও প্রতিদিন প্রায় ১৪টি ফ্লাইট চলাচল করছে। বিপুল সংখ্যক পর্যটকের কারণে ভ্রমণ ব্যবসাগুলোর জন্য কোরীয়-ভাষী ট্যুর গাইডের প্রয়োজন দেখা দিয়েছে, কিন্তু কর্মী নিয়োগ করা খুব কঠিন। এয়ার অ্যান্ড ট্যুরস ট্রেডিং সার্ভিস কোং লিমিটেডের পরিচালক মিস লে থি হং বলেছেন যে, খান হোয়ায় কোরীয়-ভাষী ট্যুর গাইড খুঁজে পাওয়া খুব কঠিন। খান হোয়ায় কাজ করার জন্য কোম্পানিকে হো চি মিন সিটি এবং অন্যান্য অনেক এলাকা থেকে গাইড খুঁজতে হয়। বর্তমানে, কোম্পানিতে ১৫ জন কোরীয়-ভাষী ট্যুর গাইড রয়েছেন। ভরা মৌসুমে চাহিদা মেটাতে প্রায় ২৫ জন কোরীয়-ভাষী ট্যুর গাইডের প্রয়োজন হয়। ট্যুর গাইডদের যোগ্যতার মানও সমান নয়; অনেক লাইসেন্সপ্রাপ্ত গাইডের বিদেশি ভাষার দক্ষতা সীমিত হওয়ায় পর্যটকদের কাছ থেকে অভিযোগ আসে। আরও উদ্বেগের বিষয় হলো, কিছু কোরীয়-ভাষী গাইড এই ঘাটতির সুযোগ নিয়ে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর ওপর চাপ সৃষ্টি করছে এবং ট্যুর সার্ভিসগুলো থেকে প্রাপ্ত কমিশনের একটি অংশ দাবি করছে। এই দাবি প্রত্যাখ্যান করা হলে তারা অসহযোগিতা শুরু করে, যা গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার ঠিক মাঝেই ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে একটি অস্বস্তিকর পরিস্থিতিতে ফেলে দেয়।

একটি দীর্ঘমেয়াদী কৌশল প্রয়োজন।

খান হোয়া সংবাদপত্র এবং রেডিও ও টেলিভিশনের সাংবাদিকদের সাথে কথা বলার সময়, সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক জনাব কুং কুইন আন জানান যে, রুশ ও কোরীয়-ভাষী ট্যুর গাইডের অভাব একটি সাধারণ সমস্যা, কিন্তু এটি স্বল্প মেয়াদে সমাধান করা সম্ভব নয়। পূর্বে, বিভাগটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ট্যুর গাইডদের জন্য নতুন বিদেশি ভাষা প্রশিক্ষণ কোর্স চালু করার পরিকল্পনা করেছিল, কিন্তু বিভিন্ন বিভাগ ও সংস্থার মধ্যে কর্তৃত্ব এবং তহবিল সংক্রান্ত সমস্যার কারণে তা স্থগিত হয়ে যায়। ভবিষ্যতে, বিভাগটি একটি সমাধানের জন্য প্রাদেশিক গণ কমিটির কাছে একটি প্রস্তাব জমা দিতে স্বরাষ্ট্র বিভাগের সাথে কাজ চালিয়ে যাবে। একই সাথে, ব্যবহারিক চাহিদা মেটাতে বিভাগটি শীঘ্রই রুশ ও কোরীয় ভাষার ক্লাস চালু করার জন্য প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে কাজ করবে। এছাড়াও, বিভাগটি পর্যটন কেন্দ্রগুলোকে ডিজিটাল রূপান্তর ত্বরান্বিত করার জন্য অনুরোধ করেছে, যার মধ্যে বহুভাষিক কিউআর কোড (ইংরেজি, রুশ, চীনা, কোরীয় ইত্যাদি) বাস্তবায়ন অন্তর্ভুক্ত, যাতে পর্যটকরা সম্পূর্ণরূপে ট্যুর গাইডের উপর নির্ভর না করে নিজেরাই ব্যাখ্যা শুনতে পারেন। বর্তমান মানবসম্পদের ঘাটতির পরিপ্রেক্ষিতে এটি একটি বাস্তবসম্মত সমাধান যা অবিলম্বে বাস্তবায়ন করা যেতে পারে।

ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের ট্যুর গাইডদের অনলাইন ডেটাবেস (huongdanvien.vn) থেকে প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী: দেশটিতে বর্তমানে ৭,১৮১ জন চীনাভাষী ট্যুর গাইড; ১,৪৫৩ জন কোরীয়ভাষী ট্যুর গাইড; এবং ৪৯৯ জন রুশভাষী ট্যুর গাইড রয়েছেন। এদের মধ্যে খান হোয়া প্রদেশে ৭৫০ জন চীনাভাষী ট্যুর গাইড, ৬৯ জন কোরীয়ভাষী ট্যুর গাইড এবং ৮৩ জন রুশভাষী ট্যুর গাইড রয়েছেন। প্রদেশে কর্মরত কোরীয়, রুশ এবং চীনাভাষী ট্যুর গাইডদের এই সংখ্যার মধ্যে খান হোয়া প্রাদেশিক সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ কর্তৃক লাইসেন্সপ্রাপ্তরা অন্তর্ভুক্ত নন (যেমন—অন্যান্য প্রদেশ থেকে খান হোয়ায় কর্মরত ট্যুর গাইড এবং অন্যান্য প্রদেশে কর্মরত খান হোয়ার বাসিন্দারা)।

খান হোয়া প্রদেশ পর্যটনকে একটি প্রধান অর্থনৈতিক খাত হিসেবে চিহ্নিত করেছে। তবে, পর্যটকদের সাথে সরাসরি সংযোগ স্থাপনকারী মানুষ ছাড়া একটি প্রধান খাত টেকসইভাবে বিকশিত হতে পারে না। যদি মানবসম্পদ সমস্যার মূল থেকে সমাধান করা না হয়, তবে এটি আগামী বহু বছর ধরে একটি স্থায়ী প্রতিবন্ধকতা হয়ে থাকবে। মিসেস হোয়াং থি ফং থু পরামর্শ দিয়েছেন, “দীর্ঘমেয়াদে, প্রদেশটির উচিত বিশ্ববিদ্যালয় ও কলেজগুলোকে পর্যটন গাইডিংয়ের সাথে সম্পর্কিত রুশ, কোরিয়ান ইত্যাদি বিষয়ে মেজর চালু করতে উৎসাহিত করা। এর পাশাপাশি, খান হোয়ার শিক্ষার্থীদের জন্য বৃত্তি নীতি এবং অগ্রাধিকার ভিত্তিতে নিয়োগের ব্যবস্থা গ্রহণ করা প্রয়োজন, যাতে বর্তমানে প্রচলিত চাহিদার পেছনে ছোটার পরিবর্তে সক্রিয়ভাবে মানবসম্পদ নিশ্চিত করা যায়।”

জুয়ান থান

উৎস: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/