হ্যাং চাওয়ার 'রুম ভাঙচুর' হোটেলের ১-তারকা পর্যালোচনা প্রত্যাহারের প্রতিক্রিয়া জানালো গুগল

গুগল জানিয়েছে যে তারা বাস্তব জীবনের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে নয় এবং রয়েল হোটেলের ঘটনার সাথে সম্পর্কিত নীতি লঙ্ঘন করে এমন পর্যালোচনাগুলি সরিয়ে দিয়েছে।

অনলাইন কমিউনিটি থেকে "১-স্টার ঝড়" পাওয়ার একদিন পর রয়্যাল হোটেল গড়ে ৪.৩ স্টার রেটিং পেয়েছে বলে ভিটিসি নিউজ ইলেকট্রনিক নিউজপেপারের প্রশ্নের জবাবে গুগলের একজন প্রতিনিধি বলেন: " আমরা ক্রমাগত প্রযুক্তি তৈরিতে এবং গুগল ম্যাপে নির্ভরযোগ্য তথ্য খুঁজে পেতে লোকেদের সহায়তা করার জন্য কার্যক্রম স্থাপনে বিনিয়োগ করি।"

"গুগলের নীতিমালায় বলা আছে যে পর্যালোচনাগুলি বাস্তব অভিজ্ঞতা এবং তথ্যের উপর ভিত্তি করে হতে হবে। এবং আমরা মানব এবং প্রযুক্তিগত সম্পদের সংমিশ্রণ ব্যবহার করে প্রতারণামূলক বিষয়বস্তু সনাক্ত করতে 24/7 নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করি। এই বিশেষ ক্ষেত্রে, আমরা বাস্তব অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে নয় এবং আমাদের নীতি লঙ্ঘন করে এমন পর্যালোচনাগুলি সরিয়ে দিয়েছি," একজন গুগল প্রতিনিধি বলেন।

রয়্যাল হোটেলের "১-স্টার স্টর্ম" এর পর গুগল স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা পুনরুদ্ধার করে। (ছবি: এমএইচ)

এর আগে, ভিটিসি নিউজ ইলেকট্রনিক নিউজপেপার একটি ঘটনা প্রকাশ করেছিল যেখানে একটি মেয়ে হতাশ হয়ে পড়েছিল কারণ হ্যাং চাও স্ট্রিটের ( হ্যানয় ) রয়্যাল হোটেল "তার ঘর থেকে বেরিয়ে গিয়েছিল" কারণ সে দেরিতে চেক ইন করেছিল, যদিও সে একটি বুকিং আবেদনের মাধ্যমে ভাড়ার ১০০% পরিশোধ করেছিল।

ঘটনাটি তাৎক্ষণিকভাবে অনলাইন সম্প্রদায়ে আলোড়ন সৃষ্টি করে, যারা এই হোটেলটিকে ১ তারকা রেটিং দিয়ে তাদের ক্ষোভ প্রকাশ করে। ১৯ হ্যাং চাও-এর রয়েল হোটেল ৩১,০০০-এরও বেশি পর্যালোচনা পেয়েছে, গড়ে ১ তারকা স্কোর পেয়েছে এবং অনেক নেতিবাচক মন্তব্য পেয়েছে।

তবে, মাত্র ১ দিন পর, গুগল ম্যাপে রয়েল হোটেলের গড় রেটিং ৪.৩ স্টার এবং ৩৩৬টি মন্তব্য পুনরুদ্ধার করে।

মিন হোয়ান

সূত্র: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html