হ্যানয় ৪-তারকা হোটেলে পরিষেবা অভিজ্ঞতার চাহিদা বাড়িয়েছে

সভায় বক্তব্য রাখতে গিয়ে, হ্যানয় পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক নগুয়েন হং মিন বলেন যে ২০২৪ সালে, হ্যানয় ২৭ মিলিয়নেরও বেশি দর্শনার্থীকে স্বাগত জানাতে সচেষ্ট, যা ২০২৩ সালের তুলনায় ৯.২% বেশি। যার মধ্যে ৫৫ মিলিয়নেরও বেশি আন্তর্জাতিক দর্শনার্থী (৩.৮ মিলিয়ন আন্তর্জাতিক দর্শনার্থী সহ) আসবেন, যা ২০২৩ সালের তুলনায় ১৬.৪% বেশি এবং ২১.৫ মিলিয়ন দেশীয় দর্শনার্থী আসবেন, যা ২০২৩ সালের তুলনায় ৭.৫% বেশি। পর্যটকদের কাছ থেকে মোট আয় ১০৯,৪১০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এরও বেশি হবে, যা ২০২৩ সালের তুলনায় ২৮.২% বেশি। আবাসন প্রতিষ্ঠান এবং হোটেলগুলির গড় কক্ষ দখলের হার ৬২% বা তার বেশি হবে, যা ২০২৩ সালের তুলনায় ৩ শতাংশ বেশি।

"ভিয়েতনামী মানুষ ভিয়েতনাম ভ্রমণ করে - ভিয়েতনাম আমি ভালোবাসি" এই প্রতিপাদ্য নিয়ে সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের অভ্যন্তরীণ পর্যটন উদ্দীপনা কর্মসূচির প্রতিক্রিয়ায়; একই সাথে, বিশেষ করে ২০২৪ সালের শরৎ-গ্রীষ্মে এবং রাজধানীর মুক্তির ৭০তম বার্ষিকী (১০ অক্টোবর) হ্যানয়ে আকৃষ্ট করার জন্য, "হ্যানয় - ভালোবাসতে এসো" এই প্রতিপাদ্য নিয়ে, পর্যটন বিভাগ হ্যানয়ে ৪-৫ তারকা হোটেল ব্যবস্থার সভাপতিত্ব এবং সমন্বয় করেছে; সমিতি এবং পর্যটন ব্যবসাগুলি "হ্যানয়-এর ৪-৫ তারকা হোটেলে হ্যানয়ের মানুষ এবং পর্যটকদের পরিষেবার অভিজ্ঞতা প্রদান" উদ্দীপনা কর্মসূচি চালু এবং নির্মাণ করবে যাতে হ্যানয়ের মানুষ এবং পর্যটকরা তাদের বাসস্থানে ভ্রমণ করতে, পরিষেবার অভিজ্ঞতা অর্জন করতে এবং উচ্চ-শ্রেণীর হোটেলগুলিতে থাকার জন্য প্রচার এবং আকর্ষণ করতে পারে।

হ্যানয় পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক নগুয়েন হং মিন সভায় বক্তব্য রাখেন।

এখন পর্যন্ত, এই এলাকার ৪-৫ তারকা হোটেলগুলি পর্যটন উদ্দীপনা কর্মসূচির প্রতিক্রিয়ায় পণ্য প্যাকেজ চালু করেছে যাতে পর্যটকরা হ্যানয়ের হোটেলের অভিজ্ঞতা অর্জন করতে আকৃষ্ট হন, যার মধ্যে রয়েছে: মূল্যের উপর অগ্রাধিকারমূলক নীতি; পর্যটন উদ্দীপনা পরিষেবা পণ্য প্যাকেজ যেমন থাকার ব্যবস্থা - খাবার/পানীয়/চা পার্টি - গালা; রুম - সম্মেলন - শাটল; খাবার/পানীয় - সাঁতারের সংমিশ্রণ; পরিষেবা ব্যবহারের সময় ছাড় ভাউচার, ...

সাধারণ উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে হোটেল ডি ল'অপেরা হ্যানয়ের "গ্রীষ্মকালীন আনন্দ স্টেকেশন" প্যাকেজ; সোফিটেল লেজেন্ড মেট্রোপোল হোটেলের "সিটি ভ্যাকেশন" এবং "লাক্সারি আফটারনুন টি" পণ্য; মুভেনপিক লিভিং ওয়েস্ট হ্যানয় হোটেলের "হ্যাপি সামার ভ্যাকেশন" পণ্য; ইত্যাদি।

"আকর্ষণীয় আবাসন প্যাকেজ প্রদানের পাশাপাশি, আমরা পর্যটন পরিষেবা ব্যবসা এবং মিডিয়া সংস্থাগুলির কাছ থেকে আরও সাড়া, অংশগ্রহণ এবং সমন্বয় আশা করি যাতে চাহিদা বৃদ্ধি পায় এবং পর্যটকদের আকর্ষণ করা যায় এবং হ্যানয়ের বাসিন্দারা হ্যানয়ের ৪-৫ তারকা হোটেলগুলিতে আবাসন পরিষেবা উপভোগ করতে পারে। একই সাথে, ব্যবস্থাপনা সংস্থা, সমিতি, বিমান সংস্থা, ভ্রমণ পরিষেবা ব্যবসা, পর্যটন আবাসন প্রতিষ্ঠান, পরিবহন সংস্থা, গন্তব্যস্থল এবং খাদ্য, কেনাকাটা, বিনোদন পরিষেবা প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সংযোগ এবং সহযোগিতা তৈরি করা... যাতে শহরের পর্যটন পণ্য বিকাশে সমন্বয় তৈরি করা যায়" - মিঃ নগুয়েন হং মিন বলেন।

সভায়, প্রতিনিধি, হোটেল এবং মিডিয়া সংস্থার প্রতিনিধিরা শহরের হোটেলগুলির ভাবমূর্তি, ব্র্যান্ড এবং পরিষেবা প্রচারের জন্য আলোচনা এবং সমাধান প্রস্তাব করেন, যা আগামী সময়ে, বিশেষ করে অফ-পিক সময়কালে পর্যটক আবাসন প্রতিষ্ঠানগুলিতে কক্ষ দখলের হার বৃদ্ধিতে অবদান রাখবে।

জেডব্লিউ ম্যারিয়ট হোটেলের একজন প্রতিনিধি শেয়ার করেছেন: "গ্রীষ্মের শুরু থেকেই সবুজ জায়গা এবং হ্রদ দিয়ে ঘেরা হোটেলের মতো শক্তিশালী জেডব্লিউ ম্যারিয়ট হ্যানয়ের পরিবার এবং সাধারণভাবে সমগ্র দেশের জন্য রিসোর্ট প্যাকেজ তৈরি করেছে। আমরা অভিভাবকদের জন্য সুইমিং পুল এবং স্পা অভিজ্ঞতার সাথে রিসোর্ট প্যাকেজ ডিজাইন করি, পাশাপাশি শিশুদের জন্য একটি খেলার মাঠও তৈরি করি। বিশেষ করে, হোটেলটি অনেক লোকজ এবং আধুনিক খেলার সমন্বয় তৈরি করেছে যাতে পর্যটকরা, বিশেষ করে বিদেশী অতিথিরা, ভিয়েতনামী সংস্কৃতির অভিজ্ঞতা অর্জন এবং অন্বেষণ করার সুযোগ পান। যাইহোক, অনেক আকর্ষণীয় প্রণোদনা সহ একটি পণ্য প্যাকেজ তৈরি করা সত্ত্বেও, হোটেলটি এখনও হ্যানোয়ান এবং ভিয়েতনামী পর্যটকদের কাছে পণ্য প্যাকেজ সম্পর্কে তথ্য কীভাবে পৌঁছে দেওয়া যায় তা নিয়ে সমস্যায় পড়ে কারণ অনেক মানুষের মনে, ৫-তারকা হোটেলের পরিষেবা ব্যবহার করা বেশ ব্যয়বহুল।"

মিটিং স্পেস

হ্যানয়ট্যুরিস্ট ট্রাভেল কোম্পানির পরিচালক লে হং থাই শেয়ার করেছেন: "উদ্দীপনা কর্মসূচিতে অংশগ্রহণকারী হোটেল এবং ট্রাভেল এজেন্সিগুলিকে স্পষ্টভাবে লক্ষ্য গ্রাহকদের চিহ্নিত করতে হবে যেমন হ্যানয়-এ বসবাসকারী ব্যক্তি, হ্যানয়-এ আগত অন্যান্য প্রদেশ এবং শহর থেকে আগত অতিথি এবং আন্তর্জাতিক অতিথি। হ্যানয়-এর অতিথিরা সাধারণত ১ রাত থাকেন। অন্যান্য প্রদেশ এবং শহর থেকে আগত অতিথিরা প্রায়শই ছুটির প্রথম এবং শেষ রাতে থাকেন অথবা টানা ২ রাত থাকেন। যদি কেবল হোটেলে থাকার অভিজ্ঞতা আকর্ষণীয় না হয়, তাহলে হ্যানয়ের কিছু স্থানে দর্শনীয় স্থানের প্রোগ্রামের সাথে একটি প্যাকেজ ট্যুর তৈরি করতে ইউনিটগুলিকে সহযোগিতা করতে হবে যেমন: রন্ধনসম্পর্কীয় অভিজ্ঞতা, হ্যানয়ের শহর ভ্রমণ, রাতের ভ্রমণের অভিজ্ঞতা... এবং সাংস্কৃতিক মূল্যকে দৃঢ়ভাবে কাজে লাগাতে হবে যা রাজধানীর পর্যটনের একটি বিশেষ বৈশিষ্ট্য। এর পাশাপাশি, হোটেলগুলিকে প্রকৃত পরিস্থিতি বিবেচনা করতে হবে যাতে অতিথিরা সকাল ১০টা থেকে চেক-ইন করতে এবং দুপুর ২টায় চেক-আউট করতে পারেন।"

যোগাযোগ প্রচারণা সম্পর্কে, মিঃ লে হং থাই বলেন যে পর্যটকদের কৌতূহল জাগানোর জন্য এর জন্য সম্মিলিত শক্তির প্রয়োজন। বর্তমানে, তরুণদের মধ্যে তাৎক্ষণিকভাবে বেঁচে থাকার এবং উপভোগ করার মানসিকতা রয়েছে, তাই সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইটগুলিতে যোগাযোগ প্রচার করা প্রয়োজন। সেখান থেকে, মিঃ লে হং থাই পরামর্শ দেন যে আমাদের গ্রাহকদের এই প্রোগ্রামে আকৃষ্ট করার জন্য আরও বেশি ছাড় সহ একটি অনলাইন বিক্রয় দিবস বেছে নেওয়া উচিত।

হোটেলগুলির পণ্য তৈরি এবং যোগাযোগ কার্যক্রমের অসুবিধার মুখোমুখি হয়ে, হ্যানয় পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক নগুয়েন হং মিন বিদ্যমান সমস্যাগুলি সমাধানে সর্বদা হোটেলগুলির সাথে থাকার এবং সহায়তা করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন। তিনি আশা প্রকাশ করেন যে মিডিয়া সংস্থা এবং সংবাদপত্রগুলি হোটেল এবং হ্যানয় পর্যটন বিভাগের সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় করবে যাতে সাধারণ থেকে বিশদ পর্যন্ত যোগাযোগ প্রচারণা চালানো যায় যাতে "হ্যানয় জনগণ এবং পর্যটকরা হ্যানয়ের ৪-৫ তারকা হোটেলে পরিষেবা উপভোগ করতে পারেন" উদ্দীপনা কর্মসূচি সর্বোচ্চ দক্ষতা অর্জন করতে পারে।/

সূত্র: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm