হ্যানয় ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করে, রাজধানীর পর্যটনকে উন্নত করে

১৯ আগস্ট সকালে, হ্যানয়ে, হ্যানয় পর্যটন বিভাগ স্মার্ট পর্যটন উন্নয়নের উপর একটি সেমিনারের আয়োজন করে। বিষয় ১: "ভ্রমণ ও পর্যটন উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তর: স্মার্ট ভ্রমণ ও পর্যটন উদ্যোগের বিপণন, ব্যবসা এবং ব্যবস্থাপনায় ডিজিটাল সমাধান প্রয়োগ"। ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের উপ-পরিচালক হা ভ্যান সিউ অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন এবং বক্তব্য রাখেন।

কর্মশালায় অংশগ্রহণকারী প্রতিনিধিরা। ছবি: টিআইটিসি

স্মার্ট ট্যুরিজম ডেভেলপমেন্ট ওয়ার্কশপ প্রোগ্রামটি ১৯-২০ আগস্ট, ২ দিনব্যাপী অনুষ্ঠিত হয়, যার ৩টি বিষয় ছিল। বিষয় ১: ভ্রমণ ও পর্যটন উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তর: স্মার্ট ভ্রমণ ও পর্যটন উদ্যোগের বিপণন, ব্যবসা এবং ব্যবস্থাপনায় ডিজিটাল সমাধানের প্রয়োগ; বিষয় ২: আবাসন সুবিধার ডিজিটাল রূপান্তর: স্মার্ট অভিজ্ঞতা থেকে স্মার্ট অপারেশনে; বিষয় ৩: গন্তব্যের ডিজিটাল রূপান্তর: স্মার্ট পর্যটন গন্তব্যের প্রচার, পরিচালনা এবং বিকাশের কৌশল। বিষয় ১ কর্মশালার লক্ষ্য ভ্রমণ ও পর্যটন উদ্যোগের ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে স্মার্ট উদ্যোগের দিকে অপ্টিমাইজ করার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর এবং সবুজ রূপান্তরের জন্য জ্ঞান এবং সমাধান সজ্জিত করা।

কর্মশালায় স্বাগত বক্তব্য রাখেন সেন্টার ফর ট্যুরিজম ইনফরমেশন অ্যান্ড প্রোমোশনের ( হ্যানয় ডিপার্টমেন্ট অফ ট্যুরিজম) ডেপুটি ডিরেক্টর নগুয়েন হু ভিয়েত। ছবি: টিআইটিসি

পর্যটন তথ্য ও প্রচার কেন্দ্রের (হ্যানয় পর্যটন বিভাগ) উপ-পরিচালক নগুয়েন হু ভিয়েত বলেন যে চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের প্রেক্ষাপটে, ডিজিটাল প্রযুক্তি আমাদের জীবনযাত্রা, কাজ এবং বিশ্বের সাথে সংযোগ স্থাপনের পদ্ধতিকে মৌলিকভাবে বদলে দিয়েছে। পর্যটন শিল্পের জন্য, ফোনে প্রতিটি স্পর্শ একটি নতুন যাত্রা শুরু করতে পারে। প্রতিটি প্রযুক্তিগত প্রয়োগ পর্যটকদের অভিজ্ঞতাকে সমৃদ্ধ করতে পারে। স্মার্ট পর্যটন কেবল একটি অনিবার্য প্রবণতাই নয় বরং প্রতিযোগিতামূলক উন্নতি, মূল্য বৃদ্ধি এবং হাজার বছরের সংস্কৃতির শহর হ্যানয়ের ভাবমূর্তি নিশ্চিত করার চাবিকাঠি হয়ে উঠেছে, যা একীভূত, শক্তিশালী, সময়ের সাথে সাথে বিকাশ এবং সৃজনশীল হতে পারে।

বছরের পর বছর ধরে, হ্যানয় ধীরে ধীরে ব্যবস্থাপনা, প্রচার, পরিচালনা এবং সংযোগে প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছে। তবে, একটি ব্যাপক স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্র তৈরি করতে, সমস্ত ব্যবসা, হোটেল, গন্তব্যস্থল, বিজ্ঞানী, প্রযুক্তি অংশীদার, মিডিয়া এবং সমগ্র সমাজের সহযোগিতা প্রয়োজন।

স্মার্ট ট্যুরিজম ডেভেলপমেন্ট ওয়ার্কশপটি স্মার্ট ট্যুরিজম ডেভেলপমেন্ট মডেলগুলিতে অভিজ্ঞতা ভাগাভাগি বৃদ্ধি, ভ্রমণ, আবাসন এবং পর্যটন গন্তব্যগুলিতে ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগে উদ্ভাবনী সমাধান প্রস্তাব করার লক্ষ্যে আয়োজন করা হয়েছিল। এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, রাজধানী হ্যানয়ে একটি সমলয় স্মার্ট ট্যুরিজম ইকোসিস্টেমের দিকে সরকার, ব্যবসা এবং প্রযুক্তি ইউনিটগুলির মধ্যে একটি সহযোগিতা ফোরাম তৈরি করা।

পর্যটন তথ্য ও প্রচার কেন্দ্রের নেতারা বিশ্বাস করেন যে, ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের যৌথ প্রচেষ্টা, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির সহায়তা এবং পর্যটন গন্তব্য ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের বুদ্ধিমত্তা এবং সৃজনশীলতার মাধ্যমে, হ্যানয় আন্তর্জাতিক পর্যটন মানচিত্রে একটি ইউনেস্কো সৃজনশীল শহর, একটি স্মার্ট, বন্ধুত্বপূর্ণ, আকর্ষণীয় এবং টেকসই গন্তব্য হিসাবে তার অবস্থান নিশ্চিত করবে।

কর্মশালায় বক্তব্য রাখছেন ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের উপ-পরিচালক হা ভ্যান সিউ। ছবি: টিআইটিসি

কর্মশালায় বক্তব্য রাখতে গিয়ে, ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের উপ-পরিচালক হা ভ্যান সিউ স্মার্ট পর্যটন এবং ডিজিটাল রূপান্তরের উপর বিষয়ভিত্তিক কর্মশালা আয়োজনের জন্য হ্যানয় পর্যটন বিভাগের প্রশংসা করেন। বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অগ্রগতির উপর পলিটব্যুরোর রেজোলিউশন 57-NQ/TW কে সুসংহত করার জন্য এটি একটি সময়োপযোগী এবং বাস্তব পদক্ষেপ। এটি শহরের পর্যটন শিল্পের জন্য প্রযুক্তিগত সাফল্যের সুবিধা গ্রহণের, ব্যবস্থাপনা, ব্যবসা এবং পণ্য উন্নয়নে অগ্রগতি তৈরি করার একটি সুযোগ।

উপ-পরিচালক বলেন যে ভিয়েতনামের পর্যটন সম্প্রতি পুনরুদ্ধার হয়েছে এবং দৃঢ়ভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। ২০২৫ সালের প্রথম ৭ মাসে, ভিয়েতনাম ১.২২ কোটি আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে, যা ২০২৪ সালের একই সময়ের তুলনায় ২৩% বেশি। এই বছর, ভিয়েতনাম কমপক্ষে ২.৫ কোটি আন্তর্জাতিক দর্শনার্থী এবং ১.৫ কোটি দেশীয় দর্শনার্থীকে স্বাগত জানানোর লক্ষ্য নিয়েছে।

অতএব, দ্রুত, টেকসই, কার্যকর, উচ্চমানের, প্রতিযোগিতামূলক পর্যটনের বিকাশ, যা আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে অবদান রাখে, তা গভীরভাবে এবং সুনির্দিষ্টভাবে আলোচনা করা প্রয়োজন। বর্তমানে, পর্যটন শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর এবং স্মার্ট পর্যটন উন্নয়ন কর্মসূচি রয়েছে, যা ০৩টি মূল বিষয় চিহ্নিত করে যার মধ্যে রয়েছে: প্রযুক্তি, মানুষ এবং প্রতিষ্ঠান। ডিজিটাল অর্থনীতি, ডিজিটাল সমাজ এবং স্মার্ট পর্যটনে কাজ করার জন্য এগুলি ০৩টি বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা।

প্রযুক্তির ক্ষেত্রে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বিগ ডেটা, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, সফ্টওয়্যার এবং অবকাঠামো প্রয়োগের উপর মনোযোগ দিন; সম্পদ, পণ্য, গন্তব্য এবং পর্যটন পরিষেবার তথ্য ডিজিটালাইজেশন করুন। মানুষের ক্ষেত্রে, পর্যটন দলকে ডিজিটাল পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে এবং প্রশিক্ষণ অব্যাহত রাখতে হবে, প্রশাসন, পরিচালনা, প্রযুক্তি ব্যবস্থার ব্যবহার থেকে শুরু করে গ্রাহকদের কাছে যাওয়া এবং পরিষেবা প্রদান পর্যন্ত ডিজিটাল রূপান্তরে সচেতনতা এবং দক্ষতা উন্নত করতে হবে। প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে, প্রক্রিয়া, কাঠামো এবং আইনি করিডোরগুলিকে নিখুঁত করা, তথ্যের সত্যতা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা এবং জাল তথ্য এবং ভার্চুয়াল ডেটা বাজারকে ব্যাহত করা থেকে বিরত রাখা প্রয়োজন।

স্মার্ট ট্যুরিজম পরিষেবা প্রদানের বিষয়ে, ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের নেতারা তিনটি গ্রুপের উপর মনোযোগ দেওয়ার পরামর্শ দিয়েছেন: ভ্রমণ, আবাসন এবং গন্তব্য। ভ্রমণ মধ্যস্থতাকারীদের সংযোগ স্থাপনের ভূমিকা পালন করে, পরিষেবাগুলি অপ্টিমাইজ করার জন্য ক্রিয়াকলাপের ডিজিটালাইজেশন প্রচার করতে হবে, স্মার্ট লেনদেন এবং সংযোগ অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে হবে। আবাসনকে পণ্য ডিজিটালাইজেশনের জন্য একটি রোডম্যাপ তৈরি করতে হবে, সঠিক এবং সময়োপযোগী তথ্য নিশ্চিত করতে হবে এবং গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং পরিষেবা প্রদানে AI প্রয়োগ করতে হবে। পর্যটন উন্নয়নে স্থানীয় সম্প্রদায়ের ভূমিকাকে একত্রিত এবং প্রচার করার সময় গন্তব্যগুলিকে সামগ্রিক এবং কার্যকর ব্যবস্থাপনা এবং প্রচারের উপর মনোনিবেশ করতে হবে।

কর্মশালার সারসংক্ষেপ। ছবি: টিআইটিসি

ডেপুটি ডিরেক্টর হা ভ্যান সিউ নিশ্চিত করেছেন যে ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্য কেবল প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে না, বরং ব্যবসা, ব্যবস্থাপনা সংস্থা, বিশেষজ্ঞ এবং পর্যটন প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানের ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। পণ্য, প্রোগ্রাম, পরিষেবা এবং ব্যবসায় প্রশাসনকে সর্বোত্তম করার জন্য ব্যবসাগুলিকে প্রযুক্তির সুবিধা গ্রহণ করতে হবে। ইতিমধ্যে, গন্তব্য ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি গন্তব্যস্থলগুলিকে প্রচার, পরিষেবাগুলিকে সংযুক্ত করতে এবং পর্যটন উন্নয়নে সহায়তা করার জন্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। বিশেষজ্ঞ, বিজ্ঞানী, প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান, প্রভাষকরা ব্যবসা এবং এলাকাগুলিকে স্মার্ট ট্যুরিজম প্রয়োগের জন্য অনুশীলন থেকে নির্দিষ্ট এবং উপযুক্ত সমাধান পেতে নির্দেশনা এবং পরামর্শ দেন।

ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের নেতারা আশা করেন যে আজকের কর্মশালা সকলের জন্য গভীরভাবে আলোচনা করার, বর্তমান পরিস্থিতি এবং স্মার্ট পর্যটন বিকাশের সমাধান নিয়ে আলোচনা করার; ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার এবং স্মার্ট পর্যটন বিকাশে বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি প্রয়োগে রাজধানীতে পর্যটনের ভূমিকা কীভাবে প্রচার করা যায় এবং এর স্তর কীভাবে বাড়ানো যায় সে সম্পর্কে একটি সুযোগ হবে।

কর্মশালায় ভিয়েতনামে ডিজিটাল রূপান্তর, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির প্রয়োগ, পর্যটন খাতে উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তর প্রচারের জন্য কর্মসূচী; ভ্রমণ ব্যবসায় অটোমেশন মার্কেটিং কৌশল; ভ্রমণ ব্যবসা পরিচালনা ও পরিচালনায় এআই এবং ডিজিটাল সমাধানের প্রয়োগ; স্বয়ংক্রিয় পর্যটন ব্যবসা পরিচালনার জন্য সমাধান; পর্যটন খাতে স্মার্ট এবং নিরাপদ ডিজিটাল অবকাঠামো তৈরির সমাধান; পর্যটন তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং শোষণের আইনি নিয়ম মেনে চলা এবং ব্যবসার জন্য নির্দেশিকা সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি বিষয়ভিত্তিক উপস্থাপনা শোনা হয়েছিল। কর্মশালায়, প্রতিনিধি, বিশেষজ্ঞ এবং অতিথিরা স্মার্ট ভ্রমণ এবং পর্যটন ব্যবসার বিপণন, ব্যবসা এবং পরিচালনায় ডিজিটাল সমাধানের প্রয়োগ সম্পর্কে গভীরভাবে মতবিনিময় এবং আলোচনা করেছিলেন।

ভিয়েতিসো জয়েন্ট স্টক কোম্পানির পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন কুয়েট ট্যাম পর্যটন খাতে ডিজিটাল রূপান্তর সম্পর্কে কথা বলেছেন। ছবি: টিআইটিসি

পর্যটন ও ভ্রমণ ব্যবসায় ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্র সম্পর্কে, ভিয়েতিসো জয়েন্ট স্টক কোম্পানির পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন কুয়েট ট্যাম বলেন যে ডিজিটাল যুগে এটি একটি অনিবার্য কার্যকলাপ, যা কেবল ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমকে সর্বোত্তম করে তোলা, উদ্ভাবন এবং সৃজনশীলতাকে উৎসাহিত করা নয়, বরং সম্পদ, সম্পদ, ব্যবসায়িক বৃদ্ধি, প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করা এবং টেকসই ব্যবসা বিকাশে সহায়তা করে। পর্যটন ও ভ্রমণ ব্যবসার জন্য ডিজিটাল রূপান্তরের সুবিধা এবং গুরুত্ব ছাড়াও, এখনও কিছু অসুবিধা রয়েছে, তাই এই সমস্যার জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। পর্যটন ও ভ্রমণ ব্যবসায় ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য কার্যকর সমাধানগুলির মধ্যে একটি হল অনলাইন ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনাকে সমর্থন করার জন্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করা, ট্যুর প্রোগ্রাম তৈরি করা, ট্যুর কোট তৈরি করা ইত্যাদি।

ইউনিকা সলিউশন জয়েন্ট স্টক কোম্পানির সিইও মিঃ নগুয়েন ভিয়েত ডাক মার্কেটিং অটোমেশন চালু করেছেন। ছবি: টিআইটিসি

মার্কেটিং অটোমেশনের সূচনা করে, ইউনিকা সলিউশনস জয়েন্ট স্টক কোম্পানির সিইও মিঃ নগুয়েন ভিয়েত ডুক বলেন যে এটি হল সফ্টওয়্যার এবং প্রযুক্তির ব্যবহার যা প্রতিদিনের পুনরাবৃত্তিমূলক মার্কেটিং কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে তোলে। মার্কেটিং অটোমেশন গ্রাহকদের ডেটা কেন্দ্রীয়ভাবে পরিচালনা, স্বয়ংক্রিয় বিক্রয় ফানেল তৈরি, সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং যত্ন নেওয়ার, ব্যবসা সম্প্রসারণের একটি নতুন উপায় উন্মুক্ত করছে - পর্যটন শিল্পের ব্যবহারিক উদাহরণ সহ প্রতিটি দিক বিশদভাবে বিশ্লেষণ করা হয়। এই টুলটি প্রয়োগ করা কেবল গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতেই অবদান রাখে না বরং রাজস্ব বৃদ্ধি, খরচ এবং সম্পদ সাশ্রয় করতেও সহায়তা করে।

সিএমসি টেলিকমিউনিকেশন ইনফ্রাস্ট্রাকচার জয়েন্ট স্টক কোম্পানির এসই২ সেন্টারের বিক্রয় পরিচালক মিসেস নগুয়েন মাই হুওং পর্যটনে স্মার্ট ডিজিটাল অবকাঠামো এবং সুরক্ষিত ডেটা তৈরির সমাধান সম্পর্কে আলোচনা করছেন। ছবি: টিআইটিসি

সিএমসি টেলিকমিউনিকেশন ইনফ্রাস্ট্রাকচার জয়েন্ট স্টক কোম্পানির SE2 সেন্টারের বিক্রয় পরিচালক মিসেস নগুয়েন মাই হুওং-এর মতে, বর্তমানে পর্যটন শিল্প গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার চাহিদা পূরণের চারপাশে আবর্তিত হয়। পর্যটকরা ব্যক্তিগতকৃত ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে মূল্য দেন এবং স্মার্ট ভ্রমণ অ্যাপ্লিকেশনের প্রশংসা করেন; স্থানীয় এবং আঞ্চলিক খাবারে আগ্রহী; তাদের ভ্রমণে অনুসন্ধান এবং অ্যাডভেঞ্চারকে অগ্রাধিকার দেন। উন্নত প্রযুক্তির প্রবণতা ভ্রমণের পরিকল্পনা থেকে শুরু করে ভ্রমণের শেষ পর্যন্ত ভ্রমণের অভিজ্ঞতাকে নতুন রূপ দিচ্ছে। অনন্য এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরির মূল চাবিকাঠি হল সেগুলি ধারণ এবং প্রয়োগ করা। এই প্রয়োজনীয়তা এবং মানদণ্ড পূরণ করার জন্য, একটি নমনীয় ডিজিটাল অবকাঠামো তৈরি করা প্রয়োজন যা শীর্ষ মৌসুমেও স্থিতিশীলভাবে কাজ করে; একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেটা প্ল্যাটফর্ম সহ একটি ডিজিটাল অবকাঠামো তৈরি করা, ব্যবসার ডিজিটাল সম্পদ রক্ষা করা; একটি সংযুক্ত পর্যটন বাস্তুতন্ত্র গঠন করা - ডেটা সিস্টেম জুড়ে সিঙ্ক্রোনাইজ এবং ভাগ করা হয়; টেকসই উন্নয়নের ভিত্তি হিসাবে তথ্য সুরক্ষা এবং গ্রাহক গোপনীয়তা স্থাপন করা।

ব্যবসায়ের জন্য আইনি নিয়ন্ত্রণের বিষয়ে নির্দেশনা দিচ্ছেন ইনস্টিটিউট ফর পলিসি রিসার্চ অ্যান্ড মিডিয়া ডেভেলপমেন্টের পরিচালক মিঃ নগুয়েন কোয়াং ডং। ছবি: টিআইটিসি

পর্যটন এবং ভ্রমণ ব্যবসায় ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োগের জন্য তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহারের জন্য আইনি বিধিবিধানের সম্মতি, প্রচার এবং ব্যাপকভাবে নির্দেশনা নিশ্চিত করা প্রয়োজন। ইনস্টিটিউট ফর পলিসি রিসার্চ অ্যান্ড মিডিয়া ডেভেলপমেন্টের পরিচালক মিঃ নগুয়েন কোয়াং ডং এই আইনি বিধিবিধানের প্রয়োগের একটি সারসংক্ষেপ উপস্থাপন করেছেন, যেখানে প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং কার্যকরী নির্দিষ্ট বাধ্যবাধকতাগুলি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। একই সাথে, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে অভ্যন্তরীণ তথ্যের পর্যালোচনা এবং শ্রেণীবিভাগ মেনে চলারও সুপারিশ করা হয়েছে; তথ্য সংক্রান্ত সমস্যাগুলির জন্য দায়িত্বে থাকা অভ্যন্তরীণ কর্মীদের মনোনীত করা; প্রভাব মূল্যায়ন রেকর্ডের ধরণ সহ প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রস্তুত করা; অভ্যন্তরীণ তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং পদ্ধতি বিকাশ করা; প্রতিষ্ঠানে তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধার সংস্কৃতি গড়ে তোলা।

সূত্র: https://bvhttdl.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nang-tam-du-lich-thu-do-20250820095225035.htm