পরিষেবা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানানো গ্রাহকদের অর্থ প্রদান করে সবুজ গাড়ি কোম্পানি এসএম

Xanh SM এবং এর ড্রাইভার এবং কর্মীদের দল দেশব্যাপী ৫-তারকা মানের জন্য পরিবেশবান্ধব গতিশীলতা পরিষেবা প্রতিষ্ঠা এবং প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

"সবুজ তোমার কথা শোনে" প্রোগ্রামটি আজ (২১ জুন) থেকে ৩১ ডিসেম্বর পর্যন্ত GSM দ্বারা পরীক্ষামূলকভাবে পরিচালিত হচ্ছে। পরিষেবার মান নির্ধারণে গ্রাহকদের ভূমিকা বৃদ্ধি করার আকাঙ্ক্ষায়, এবং একই সাথে পরিষেবা ব্যবহারের প্রক্রিয়া চলাকালীন গ্রাহকদের কাছ থেকে দ্রুত এবং তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া এবং অবদান গ্রহণের জন্য, GSM Xanh SM অ্যাপ্লিকেশনে "পরামর্শ" ফাংশনটি যুক্ত করবে।

তদনুসারে, গ্রাহকরা এই ফাংশনটি ব্যবহার করে Xanh SM-এ মন্তব্য পাঠাতে পারেন, অথবা এমন বিষয়গুলি নিয়ে চিন্তা করতে পারেন যা তারা সন্তুষ্ট নন বা Xanh SM-এর আরও উন্নতি চান যা কোম্পানির ঘোষিত "10 নম্বর" পরিষেবা প্রতিশ্রুতি অনুসারে। Xanh SM-এর বিশেষায়িত বিভাগ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব গ্রাহকদের তথ্য গ্রহণ, যাচাই, শ্রেণীবদ্ধ, প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং প্রতিক্রিয়া জানাবে।

বিশেষ করে, যদি কোনও প্রতিক্রিয়া সঠিক বলে প্রমাণিত হয়, যা ড্রাইভারদের মান বা পরিষেবার মান উন্নত করতে অবদান রাখে, তাহলে গ্রাহকরা অর্থপূর্ণ উপহার পাবেন, যার মূল্য 100,000 থেকে 5,000,000 ভিয়েতনামি ডং/সময়। এই পরিমাণ Xanh SM-এর প্রিপেইড কার্ডের মাধ্যমে পরিষেবা সুবিধায় রূপান্তরিত হবে।

একই সাথে, Xanh SM পেশাদার প্রশিক্ষণ জোরদার করবে, চালকদের জন্য মান এবং আচরণবিধি জারি করবে, Xanh SM Taxi, Xanh SM Luxury, Xanh SM Platform, Xanh SM Bike এবং Xanh Express সহ পরিষেবা প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ মান নিশ্চিত করবে। এর ফলে, Xanh SM এবং এর ড্রাইভার এবং কর্মীদের দল সর্বসম্মতভাবে দেশব্যাপী ৫-তারকা মানের দিকে পরিবেশবান্ধব গতিশীলতা পরিষেবা প্রতিষ্ঠা এবং প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ভিয়েতনামে এই প্রথমবারের মতো একটি পরিবহন পরিষেবা ব্যবসায়িক ইউনিট গ্রাহকদের অবদান রাখতে, পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আরও উন্নত করতে সহযোগিতা করতে উৎসাহিত করার জন্য একটি মূল্যবান উপহার প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করেছে। এটি কেবল গ্রাহকদের শেখার এবং শোনার মনোভাবই প্রদর্শন করে না, বরং অনুপযুক্ত আচরণ দূর করার দৃঢ় সংকল্পও প্রদর্শন করে, যার ফলে শিল্পের মান বৃদ্ধি পায় এবং একই সাথে সমগ্র GSM টিমের জন্য উন্নয়নের প্রেরণা তৈরি হয়।

"সবুজ তোমার কথা শোনে" প্রোগ্রামটি GSM দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল পরিষেবার মান নির্ধারণে গ্রাহকদের ভূমিকা বৃদ্ধির আকাঙ্ক্ষায়।

জিএসএম গ্লোবালের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন ভ্যান থান বলেন: "'গ্রিন সামার ফর আ গ্রিন ফিউচার' প্রোগ্রামের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য ভাড়া কমানো এবং ড্রাইভারদের জন্য রাজস্ব ভাগাভাগি বৃদ্ধির নীতিমালার পর, আমরা পরিষেবার মান এবং ড্রাইভারের মান আরও উন্নত করার জন্য 'গ্রিন লিসেনস টু ইউ' প্রোগ্রামটি বাস্তবায়ন অব্যাহত রেখেছি, যা গ্রাহকদের সর্বাধিক সন্তুষ্টি এবং মানসিক শান্তি নিশ্চিত করবে। আমি বিশ্বাস করি যে Xanh SM গ্রাহকদের জন্য যে কঠোর পদক্ষেপগুলি বাস্তবায়ন করছে তা ড্রাইভার এবং গ্রাহক উভয়ের কাছ থেকে জোরালো সমর্থন পাবে, যার ফলে বৈদ্যুতিক যানবাহন দ্বারা গ্রিন মোবিলিটি পরিষেবার জন্য একটি নতুন মান স্থাপনে অবদান রাখবে, ভিয়েতনামে পরিবহনে গ্রিন ট্রানজিশন প্রক্রিয়াকে আরও প্রচার করবে।"

এখন পর্যন্ত, এক বছরেরও বেশি সময় ধরে চালু হওয়ার পর, Xanh SM 45টি প্রদেশ এবং শহরে উপস্থিত রয়েছে, 35টিরও বেশি অংশীদার ব্যবসার সাথে সহযোগিতা করছে এবং দেশব্যাপী লক্ষ লক্ষ গ্রাহককে বৈদ্যুতিক যানবাহনের মাধ্যমে পরিবেশবান্ধব গতিশীলতা পরিষেবা প্রদানের জন্য Xanh SM প্ল্যাটফর্মে যোগদানের জন্য হাজার হাজার ড্রাইভারকে আকৃষ্ট করেছে। মাত্র 7 মাসেরও বেশি সময় পরে বাজারে শীর্ষ 2-এ দ্রুত উঠে আসা, Xanh SM ভিয়েতনামের শহুরে ট্র্যাফিকের মুখে ইতিবাচক পরিবর্তন এনেছে, একই সাথে পরিবেশে বিষাক্ত নির্গমন কমাতে জোরালো অবদান রেখেছে।

সূত্র: https://thanhnien.vn/chua-tung-co-hang-xe-xanh-sm-tang-tien-cho-khach-hang-gop-y-dich-vu-18524062112521142.htm