AI থেকে ই-কমার্সের জন্য নতুন প্রবৃদ্ধি তৈরি করা

DNVN - বিশেষজ্ঞদের মতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং বিগ ডেটা এখন আর সহায়ক হাতিয়ার নয় বরং মূল কৌশল হয়ে উঠেছে, যা ব্যবসাগুলিকে ব্যাপকভাবে স্বয়ংক্রিয় করতে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং ডিজিটাল যুগে অসামান্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করতে সহায়তা করে।

১ নভেম্বর হ্যানয়ে "এআই ই-কমার্স - প্রবৃদ্ধির একটি নতুন প্রজন্ম তৈরি" শীর্ষক প্রতিপাদ্য নিয়ে "ডিজিটাল কমার্স ডাটাবেস তৈরিতে প্রযুক্তির প্রয়োগ" ফোরামে, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের ই-কমার্স এবং ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগের উপ-পরিচালক মিসেস লাই ভিয়েত আন জোর দিয়ে বলেন যে ই-কমার্স ডিজিটাল অর্থনীতির একটি নতুন প্রবৃদ্ধি স্তম্ভ হয়ে উঠেছে। অসাধারণ প্রবৃদ্ধির একটি প্রজন্ম তৈরি করতে, এআই এবং বিগ ডেটার ভূমিকা অপরিহার্য।

"এআই কেবল একটি হাতিয়ারই নয়, বিশাল তথ্যকে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধায় রূপান্তরিত করার একটি মূল কৌশলও, যা সূচকীয় প্রবৃদ্ধি অর্জনের মূল চাবিকাঠি," মিস ভিয়েত আন বলেন।

ই-কমার্স পরিসংখ্যান ২০২৫-এর এআই রিপোর্ট অনুসারে, ৮০%-এরও বেশি অনলাইন খুচরা বিক্রেতা এআই ব্যবহার করেছেন, বিশ্বব্যাপী এআই ই-কমার্স বাজারের আকার ৮.৬৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছানোর পূর্বাভাস রয়েছে। ভিয়েতনামে, ৬৬% ব্যবসা যোগাযোগে এআই ব্যবহার করেছে এবং ৬৩% নতুন গ্রাহক খুঁজে পেতে এআই ব্যবহার করেছে।

মিসেস লাই ভিয়েত আন - ই-কমার্স এবং ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগের উপ-পরিচালক (শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়)।

ইকমডিএক্স সেন্টারের (শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়) পরিচালক মিঃ নগুয়েন হু টুয়ান মূল্যায়ন করেছেন যে এআই একটি অপরিহার্য "ডিজিটাল সহকারী" হয়ে উঠছে, যা ক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয়ের জন্যই সুবিধা বয়ে আনছে। ক্রেতাদের জন্য, এআই উপযুক্ত পণ্যের পরামর্শ দিতে, পর্যালোচনার সারসংক্ষেপ তৈরি করতে এবং অফারগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে। বিক্রেতাদের জন্য, এআই 24/7 স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সেবা সমর্থন করে, ছবি, ভিডিও অপ্টিমাইজ করে এবং কার্যকর লাইভস্ট্রিম নির্ধারণ করে।

ব্যবসায়িক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়করণে AI-এর ব্যবহারিক প্রয়োগগুলি গভীরভাবে বিশ্লেষণ করে, MISA জয়েন্ট স্টক কোম্পানির ব্যবসায়িক বিভাগের পরিচালক মিঃ নগুয়েন ফি এনঘি বলেন যে AI বিক্রয় এজেন্টের প্রবণতাকে "বিক্রয় কর্মী যারা কখনও ঘুমায় না" হিসাবে বিবেচনা করা হয় কারণ এই সমাধানটি 24/7 স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরামর্শ দিতে, উত্তর দিতে এবং অর্ডার বন্ধ করতে পারে। একই সাথে, আরও স্মার্ট হওয়ার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করুন, ব্যবসাগুলিকে রূপান্তর হার বাড়াতে এবং অপারেটিং খরচ কমাতে সহায়তা করুন।

মার্কেটিং ক্ষেত্রে, অ্যাক্সেসট্রেড ভিয়েতনামের পণ্য ও সমাধানের পরিচালক মিসেস ট্রুং থি মিন নগুয়েট বৃহৎ পরিসরে কন্টেন্ট তৈরিতে এআই-এর শক্তির কথা তুলে ধরেন।

"একজন সাধারণ বিপণনকারী প্রতিদিন ১টি ভিডিও তৈরি করতে পারে, কিন্তু AI এর সাহায্যে, তারা পণ্য অনুসন্ধান, ভিডিও উৎপাদন থেকে শুরু করে পোস্টিং এবং গ্রাহক সেবা পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে গুণমান নিশ্চিত করার মাধ্যমে কয়েক ডজন চ্যানেলে প্রতিদিন ১,০০০টি ভিডিও তৈরি করতে পারে," মিসেস নগুয়েট শেয়ার করেছেন।

এদিকে, নেক্সটজেনএআই-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা মিঃ নগুয়েন ট্রুং থানহ এআই অটোমেশন এবং জালো চ্যাটবট এআই-এর ভূমিকার উপর জোর দেন। তিনি বলেন যে এই সমন্বয় কেবল অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের মতো পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে না, বরং জালো প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকদের সাথে 24/7 সরাসরি যোগাযোগ করে, একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

কেবল অটোমেশনেই সীমাবদ্ধ নয়, এআই নতুন ব্যবসায়িক মডেলের ভিত্তিও। F2C প্ল্যাটফর্ম Hi1 থুয়ান ভিয়েতের পরিচালক মিঃ কিউ তিয়েন আনহ, F2C মডেল (ফ্যাক্টরি টু কনজিউমার) চালু করেছেন - নির্মাতারা সরাসরি ভোক্তাদের কাছে বিক্রি করে।

তিনি বলেন, চাহিদার পূর্বাভাস, উৎপাদন অপ্টিমাইজ এবং গ্রাহক সেবা স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে এই মডেলটিকে কম খরচে কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য AI হল "চাবিকাঠি"। "AI প্রয়োগকারী F2C মডেল ভিয়েতনামী পণ্যগুলিকে আরও স্বচ্ছতার সাথে আরও ভালো দামে ভোক্তাদের কাছে পৌঁছানোর পথ প্রশস্ত করবে এবং ব্যবসার জন্য টেকসই সুবিধা তৈরি করবে," মিঃ তিয়েন আন নিশ্চিত করেছেন।

মিসেস দো থান হুওং - মেট্রির বাজার গবেষণা বিভাগের প্রধান।

মেট্রিকের বাজার গবেষণা প্রধান মিসেস দো থান হুওং বলেন, বিগ ডেটা কাজে লাগানো এখন আর কোনও বিকল্প নয় বরং এটি একটি বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা হয়ে উঠেছে। ৪টি প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের তথ্যের ভিত্তিতে, মেট্রিক ২০২৫ সালের প্রথম ৯ মাসে মোট বিক্রয় রেকর্ড করেছে ৩০৫.৯ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গে।

বাজারের দৃশ্যপট স্পষ্টভাবে পরিবর্তিত হয়েছে: তৃতীয় প্রান্তিকে শোপি এখনও ৫৬% বাজার শেয়ার নিয়ে এগিয়ে রয়েছে, কিন্তু টিকটক শপ তীব্রভাবে তাড়া করছে, গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৬৯% চিত্তাকর্ষক প্রবৃদ্ধির হার সহ তার বাজার শেয়ার ৪১% এ প্রসারিত করেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, যদিও আসল দোকানগুলি (মল) দোকানের সংখ্যার মাত্র ২.৩৬%, তারা মোট বিক্রয়ের ৩২.৩৯% পর্যন্ত অবদান রাখে, যা সম্মানিত বিক্রয় চ্যানেলগুলির মূল ভূমিকা প্রদর্শন করে।

মিস হুওং-এর মতে, বাজার গবেষণা এবং বৃহৎ তথ্য একত্রিত করলে ব্যবসাগুলি তাদের আয় ৫৪% বৃদ্ধি করতে এবং তাদের লাভ ২৫% দ্বিগুণ করতে পারে, যা ভোক্তাদের প্রবণতা এবং আচরণ সম্পর্কে সময়োপযোগী ধারণার কারণে সম্ভব।

মিন থু

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kien-tao-tang-truong-moi-cho-thuong-mai-dien-tu-tu-ai/20251101030150242