হ্যাং চাও স্ট্রিটে "রুম সংকট" ঘটনার সাথে "রয়েল" হোটেলের একটি সিরিজ জড়িত।

(এনএলডিও)- হ্যানয়ের "রয়্যাল" নামের অনেক হোটেল নেতিবাচক মন্তব্যের পাশাপাশি ১-তারকা পর্যালোচনার একটি সিরিজ পাচ্ছে।

সংবাদমাধ্যমের সাথে শেয়ার করে, রয়েল হ্যানয় হোটেলের (থানহ ট্রাই) একজন প্রতিনিধি বলেছেন যে ঘটনার আগে, এই সুবিধাটি ৪.৯/৫ তারকা রেটিং বজায় রেখেছিল, কিন্তু গত ২৪ ঘন্টার মধ্যেই, স্কোর দ্রুত হ্রাস পেয়েছে।

হ্যানয়ের "রয়্যাল" নামের অনেক হোটেল ১-তারকা পর্যালোচনার একটি সিরিজ পাচ্ছে।

"যখন আমি ঘটনাটি আবিষ্কার করি, তখন আমার মনে হয় এটি একটি অন্যায্য প্রতিযোগী। সাবধানতার সাথে তদন্তের পর, আমরা জানতে পারি যে আমাদের হোটেলের নামও রয়েল থাকায় অনেকেই বিভ্রান্ত হয়ে পড়েছিলেন। অনেকেই ভেবেছিলেন যে আমরা এবং ১৯ হ্যাং চাও-এর হোটেল একই সিস্টেমে আছি," একজন হোটেল প্রতিনিধি বলেন।

হোটেল কর্তৃপক্ষ ঘটনার সাথে সম্পর্কিত পোস্ট করার জন্য প্রস্তুত রয়েছে, যাতে নেটিজেনদের বিভ্রান্তি সম্পর্কে ব্যাখ্যা করা যায়। হোটেল কর্তৃপক্ষ নিশ্চিত করেছে যে এটি সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং প্ল্যাটফর্মে উল্লেখিত প্রতিষ্ঠানের সাথে এর কোনও সম্পর্ক নেই এবং ভুল পর্যালোচনাটি ব্যবসার সুনামকে মারাত্মকভাবে প্রভাবিত করছে।

হ্যানয়ের ১৯ হ্যাং চাও স্ট্রিটে অবস্থিত রয়েল হোস্টেল হোটেল একতরফাভাবে অতিথিদের ঘর বাতিল করে দিয়েছে।

একই নামের অন্যান্য হোটেলগুলিরও একই অবস্থা ছিল, যেখানে গ্রাহকদের রিভিউ দেওয়ার আগে তথ্য পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে যাচাই করার জন্য পোস্ট পোস্ট করা হয়েছিল। একদিনের মধ্যে, "রয়েল" নামের হোটেলগুলির জন্য নেতিবাচক পর্যালোচনার একটি সিরিজ গুগল ম্যাপে প্রকাশিত হয়েছিল, যার ফলে অনেক হোটেলের রেটিং প্রায় ১.৪ তারায় নেমে এসেছিল - যা "খুব খারাপ" বলে বিবেচিত হয়েছিল।

ফেসবুকে, অনেক ফ্যানপেজ ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ক্ষুব্ধ মন্তব্য এবং আপত্তিকর শব্দে ভরে গেছে যারা ভুল বুঝেছেন, যা এই প্রতিষ্ঠানগুলির ভাবমূর্তি মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করেছে, যদিও তারা এই ঘটনায় সম্পূর্ণ "নির্দোষ" ছিল।

এর আগে, হ্যানয়ের ১৯ হ্যাং চাও স্ট্রিটে অবস্থিত রয়্যাল হোস্টেল একতরফাভাবে একজন অতিথির কক্ষ বাতিল করে কারণ তিনি দেরিতে পৌঁছান, যার ফলে জনসাধারণের ক্ষোভের সৃষ্টি হয়, যার ফলে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ১-তারকা পর্যালোচনার ঝড় ওঠে। এই ঘটনাটি কেবল সংশ্লিষ্ট সুবিধাকেই প্রভাবিত করেনি বরং একই নামের অনেক হোটেলকে "ক্ষতিগ্রস্ত" করেছে এবং পরিস্থিতি সংশোধনের জন্য কথা বলতে হয়েছে।

আজ অবধি, হ্যাং চাও-তে ঘটনার সাথে জড়িত প্রতিষ্ঠান কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগের পর ক্ষমা চেয়েছে এবং অতিথিদের রুমের ফি ফেরত দেওয়ার ইচ্ছা প্রকাশ করেছে। প্রশাসনিক পরিদর্শনের পর, ব্যবসায়িক ইউনিটটি আবাসন বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা, এবং অগ্নি প্রতিরোধ ও যুদ্ধ সরঞ্জাম সম্পর্কিত অনেক লঙ্ঘন করেছে বলেও জানা গেছে।

সূত্র: https://nld.com.vn/loat-khach-san-royal-lien-luy-trong-vu-bung-phong-du-khach-tai-pho-hang-chao-196251112134746769.htm