VNeID-তে জনপ্রশাসন ভার্চুয়াল সহকারী চালু করা হচ্ছে

VHO - পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট হল পাবলিক-প্রাইভেট সহযোগিতার ফলাফল, যা প্রশাসনিক পদ্ধতিতে মানুষকে সেবা দেওয়ার জন্য AI প্রয়োগ করে।

VNeID-তে ইউটিলিটি ঘোষণা। ছবি: MT

আজ ১৪ জুলাই বিকেলে VneID অ্যাপ্লিকেশনে নতুন ইউটিলিটি ঘোষণার ইভেন্টের কাঠামোর মধ্যে, জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের প্রশাসনিক পুলিশ ফর সোশ্যাল অর্ডার (C06) বিভাগ, CMC টেকনোলজি অ্যান্ড সলিউশনস কর্পোরেশন (CMC গ্রুপ) এর সাথে সমন্বয় করে জনপ্রশাসন ভার্চুয়াল সহকারী চালু করেছে।

এই সমাধানটি VNeID-তে সরাসরি সংহত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা মানুষকে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় যোগাযোগ করতে, অনুসন্ধান করতে এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করার ক্ষমতা প্রদান করে।

সিএমসি টেকনোলজি অ্যান্ড সলিউশনস কর্পোরেশন (সিএমসি টিএস) এর টেকনোলজি ডিরেক্টর মিঃ লে মিনের মতে, জনপ্রশাসন ভার্চুয়াল সহকারীর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে: কমিউন/ওয়ার্ড এবং প্রদেশ পর্যায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি দেখা; প্রতিটি পদ্ধতির জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া, নথি এবং ফর্ম সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশাবলী; স্থানীয় সরকার সংস্থাগুলির সাথে সম্পর্কিত নীতি এবং আইন সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া; প্রশাসনিক ইউনিট ব্যবস্থার সুযোগ নিয়ে মিথ্যা তথ্য এবং জালিয়াতি সম্পর্কে সতর্ক করা।

সিএমসি টেকনোলজি ডিরেক্টর ডঃ লে মিন অ্যাপ্লিকেশন বৈশিষ্ট্যগুলি উপস্থাপন করছেন। ছবি: এমটি

ভার্চুয়াল সহকারীদের জন্য ব্যবহৃত তথ্য সিএমসি টিএস দ্বারা ১,২০০ টিরও বেশি পাবলিক সার্ভিস এবং প্রশাসনিক সীমানার বিকেন্দ্রীকরণ, প্রতিনিধিত্ব এবং একীভূতকরণ সম্পর্কিত ২৮টি আইনি নথি থেকে সংগ্রহ, শ্রেণীবদ্ধ এবং মানসম্মত করা হয়।

অতএব, চালু হওয়ার পর প্রথম সপ্তাহে, জনপ্রশাসন ভার্চুয়াল সহকারী সিস্টেমটি প্রায় ১০০,০০০ ব্যবহারকারীর সাথে ইন্টারঅ্যাকশন রেকর্ড করেছে। যার মধ্যে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার হার ছিল মাত্র ১.৮%, অর্থাৎ ৯৮% ব্যবহারকারী ভার্চুয়াল সহকারীর অভিজ্ঞতা এবং উপযোগিতা উপভোগ করেছেন।

সিএমসি টিএস আরও বলেছে যে, আগামী সময়ে, এটি প্রাদেশিক, শহর, ওয়ার্ড এবং কমিউন স্তরে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ ভার্চুয়াল সহকারী মোতায়েনের পরিধি প্রসারিত করবে, যাতে লোকেরা এই ইউটিলিটিটি অ্যাক্সেস করতে পারে।

সিএমসি টিএস আরও স্মার্ট এআই বৈশিষ্ট্য যুক্ত করবে যাতে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ ভার্চুয়াল সহকারী কেবল প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে না বরং সক্রিয়ভাবে সম্পর্কিত পাবলিক পরিষেবাগুলিও সুপারিশ করতে পারে, আবেদনের সময়সূচী সম্পর্কে মানুষকে মনে করিয়ে দিতে পারে এবং আরও ব্যাপকভাবে মানুষকে সহায়তা করতে পারে।

VNeID-তে প্রশাসনিক ভার্চুয়াল সহকারী। স্ক্রিনশট

ভার্চুয়াল সহকারী ছাড়াও, VNeID-তে "প্রশাসনিক হ্যান্ডবুক" ইউটিলিটি, যার প্রধান উপাদানগুলি রয়েছে: ঠিকানা, কমিউন পুলিশ সদর দপ্তর, কমিউন কমিটি, কমিউন পার্টি কমিটি এবং জনপ্রশাসনের "এক-স্টপ" প্রক্রিয়া অনুসন্ধান করুন; কমিউন, প্রাদেশিক এবং মন্ত্রী পর্যায়ের প্রশাসনিক পদ্ধতির তালিকা এবং মন্ত্রী পর্যায়ের সংস্থাগুলি দেখুন; প্রশাসনিক ইউনিটগুলির (পুরাতন ইউনিট - নতুন ইউনিট) ব্যবস্থাপনা এবং আমদানি এবং বিনিময়ের ইতিহাস দেখুন।

VNeID-তে প্রশাসনিক হ্যান্ডবুক। স্ক্রিনশট

VneID-তে অনুসন্ধান করার সময়, ব্যবহারকারীদের "প্রশাসনিক হ্যান্ডবুক"-এ যেতে হবে, তারপর প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্যের উত্তর পেতে জনপ্রশাসন ভার্চুয়াল সহকারী বেছে নিতে হবে।

জানা যায় যে, যদিও এটি অল্প সময়ের জন্য চালু হয়েছে, "প্রশাসনিক হ্যান্ডবুক" ৬৭,৮২৩ জনেরও বেশি পরিদর্শন এবং ব্যবহারের সুযোগ পেয়েছে।

থান হা/ হ্যানয় মোই নিউজপেপার অনুসারে

মূল প্রবন্ধের লিঙ্ক

সূত্র: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html