হঠাৎ বিদ্যুৎ উৎপাদন বৃদ্ধি পেলে যেসব পরিবারের বিদ্যুৎ মিটার পরীক্ষা করে কারণ এবং সমাধান নির্ধারণ করা হবে।

৭ সেপ্টেম্বর, সুপার টাইফুন নং ৩ (ইয়াগি) কোয়াং নিনহ প্রদেশে আঘাত হানে, যার ফলে বিদ্যুৎ গ্রিড ব্যবস্থা সহ মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সম্পত্তির ক্ষতি হয়, যার ফলে কিছু এলাকায় দীর্ঘমেয়াদী বিদ্যুৎ বিভ্রাট দেখা দেয়। তবে, সেপ্টেম্বরের বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করার সময়, অনেক পরিবারের বিল আগস্টের তুলনায় বেশি ছিল। এই বিষয়ে আরও তথ্য প্রদানের জন্য, প্রাদেশিক মিডিয়া সেন্টারের প্রতিবেদক কোয়াং নিনহ বিদ্যুৎ কোম্পানির উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন ভ্যান কুইয়ের সাথে একটি সাক্ষাৎকার নেন (ছবি)।

কোয়াং নিনহ বিদ্যুৎ কোম্পানির উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন ভ্যান কুই, প্রাদেশিক মিডিয়া সেন্টারের সাথে একটি সাক্ষাৎকারের উত্তর দিয়েছেন।

- স্যার, সেপ্টেম্বরের শুরুতে ঝড়ের কারণে কেন অনেক বিদ্যুৎ বিভ্রাট হয়েছিল কিন্তু কিছু গ্রাহকের বিদ্যুৎ বিল এখনও আগের মাসের তুলনায় বেশি?

+ সুপার টাইফুন ইয়াগি কোয়াং নিনহে আছড়ে পড়ার পর, যার ফলে বিদ্যুৎ গ্রিড সিস্টেম সহ মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সম্পত্তির ক্ষতি হয়, কোয়াং নিন ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি পাওয়ার গ্রিড মেরামত, গ্রাহকদের দ্রুত বিদ্যুৎ পুনরুদ্ধার এবং স্বাভাবিক বিদ্যুৎ পরিষেবা সম্পাদনের উপর মনোনিবেশ করে যেমন: মিটার রিডিং রেকর্ড করা, বিদ্যুৎ বিল প্রদান করা...

প্রথমত, কোয়াং নিনহ ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি নিম্নলিখিত নীতি অনুসারে সেপ্টেম্বর ২০২৪ বিলিং পিরিয়ডে গ্রাহকদের বিদ্যুৎ খরচ গণনার প্রক্রিয়া সম্পর্কে অবহিত করে: মিটার থেকে ডেটা সংগ্রহ কেন্দ্রে ডেটা ট্রান্সমিশন সিস্টেমের সাথে রিমোট পরিমাপ সংযুক্ত গ্রাহকদের মিটারগুলির জন্য, সিস্টেমের সূচকটি গ্রাহকদের জন্য মাসিক বিদ্যুৎ বিল তৈরি করতে ব্যবহার করা হবে। ঝড়ের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা ভেঙে যাওয়া মিটারগুলির জন্য, কোম্পানি বিদ্যুৎ পরিমাপে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে এবং রাজ্যের নিয়ম অনুসারে সংগ্রহ গণনা করতে সেগুলি প্রতিস্থাপন করবে।

সেপ্টেম্বর মাসে আগস্ট মাসের তুলনায় বিদ্যুৎ বিল বেশি হওয়া সম্পর্কে অনেক গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তরে, কোয়াং নিন বিদ্যুৎ কোম্পানি কিছু কারণ উল্লেখ করতে চায়: অর্থাৎ, ট্রান্সফরমার স্টেশন, বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম, গ্রাহকের মিটারের পিছনের তারের ব্যবস্থা সহ বৈদ্যুতিক ব্যবস্থা ঝড়ের সময় গাছ এবং জিনিসপত্রের সংঘর্ষের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, যার ফলে সংযোগস্থল খোলা, লিকেজ, শর্ট সার্কিট, যার ফলে বিদ্যুৎ ব্যবহারকারীর বিদ্যুতের অপচয় হয়েছে। অতএব, কোয়াং নিন বিদ্যুৎ কোম্পানি গ্রাহকদের মিটারের পিছনের সম্পূর্ণ তারের ব্যবস্থা পরীক্ষা করে ক্ষতি সনাক্ত করার, বৈদ্যুতিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার এবং অপ্রয়োজনীয় বিদ্যুৎ লিকেজ এড়াতে পরামর্শ দিচ্ছে, যার ফলে উচ্চ বিদ্যুৎ বিল আসে।

এছাড়াও, ২০২৪ সালের আগস্টের মাঝামাঝি থেকে, ৩ নম্বর ঝড় (ইয়াগি) এর প্রাক-ঝড় আবহাওয়ার প্রভাবের কারণে, যার ফলে অস্বাভাবিক গরম আবহাওয়া একটানা স্থায়ী হয় এবং গড় তাপমাত্রা ৩৫ ডিগ্রি সেলসিয়াসের উপরে থাকে, কখনও কখনও তাপমাত্রা ৪০ ডিগ্রি সেলসিয়াসে বেড়ে যায়, বিদ্যুতের চাহিদা বৃদ্ধি পাবে। অন্যদিকে, ঝড়ের পরে পরিবারগুলির পরিষ্কার করার জন্য বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম এবং জল পাম্পের চাহিদাও বৃদ্ধি পাবে। এর ফলে বিদ্যুৎ বিল হঠাৎ বৃদ্ধি পাওয়ার সম্ভাবনাও রয়েছে।

কোয়াং নিন বিদ্যুৎ পরীক্ষা কেন্দ্রের কর্মীরা পরিমাপ যন্ত্র পরিদর্শন করছেন।

- মিটারিং সিস্টেম এবং মিটারের পিছনের তারের কারণে সম্ভবত উচ্চ বিদ্যুৎ বিলের পরিস্থিতির মুখোমুখি, এই পরিস্থিতি কাটিয়ে ওঠার জন্য কোম্পানির কী সমাধান থাকবে, স্যার?

+ গ্রাহকদের বিদ্যুৎ সরবরাহ এবং ব্যবহার সক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করার জন্য, বিদ্যুৎ ইউনিটগুলি গ্রাহকদের মিটার রিডিং পরীক্ষা বৃদ্ধি করবে যাদের বিদ্যুৎ উৎপাদন আগের মাসের তুলনায় নাটকীয়ভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে এবং কারণ এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নির্ধারণের জন্য গ্রাহকদের সাথে সমন্বয় করবে।

এছাড়াও, কোয়াং নিনহ ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি গ্রাহকদের স্মার্ট মোবাইল ফোনে কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে নিয়মিত দৈনিক এবং মাসিক বিদ্যুৎ খরচ পর্যবেক্ষণ করার পরামর্শ দেয় এবং EVNNPC CSKH অ্যাপে বিদ্যুৎ অনুমান সরঞ্জাম ব্যবহার করে পরিবার এবং ব্যবসার বিদ্যুৎ খরচ জানতে, কার্যকরভাবে বিদ্যুৎ সাশ্রয় করতে তাৎক্ষণিকভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহার সনাক্ত এবং সামঞ্জস্য করতে পরামর্শ দেয়।

"EVNNPC CSKH" অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, সমস্ত গ্রাহক বিদ্যুৎ মিটারের সূচক পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন; একই সাথে পরিবারের দৈনিক এবং মাসিক বিদ্যুৎ খরচ জানতে পারবেন এবং বিদ্যুৎ ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় অস্বাভাবিকতাগুলি প্রাথমিকভাবে সনাক্ত করতে পারবেন।

অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড এবং ব্যবহার করার জন্য, গ্রাহকদের কেবল অ্যাপ স্টোরে (iOS অপারেটিং সিস্টেমের জন্য) এবং গুগল প্লেতে (অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেমের জন্য) "EVNNPC CSKH" কীওয়ার্ডটি অনুসন্ধান করতে হবে যাতে তারা সরাসরি পর্যবেক্ষণ করতে এবং তথ্য অনুসন্ধান করতে পারে অথবা https://cskh.npc.com.vn/ লিঙ্ক থেকে এটি ডাউনলোড করতে পারে।

সফলভাবে লগ ইন করার পর, গ্রাহকরা "দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ দেখুন" বৈশিষ্ট্যটি নির্বাচন করেন। এই ফাংশনে, গ্রাহকরা বিদ্যুৎ মিটারের সূচক পর্যবেক্ষণ করতে পারেন; একই সাথে পরিবারের দৈনিক এবং মাসিক বিদ্যুৎ খরচ জানতে পারেন এবং বিদ্যুৎ ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় অস্বাভাবিকতাগুলি প্রাথমিকভাবে সনাক্ত করতে পারেন। অথবা গ্রাহকরা "CM" বাক্য গঠন সহ একটি বার্তা লিখে বিদ্যুৎ শিল্প থেকে তথ্য পেতে নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করেন। লগইন পাসওয়ার্ড পেতে 8079 নম্বরে পাঠান। লগইন নাম হল বিদ্যুৎ গ্রাহক কোড, গ্রাহকরা দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ দেখতে পারবেন।

বিদ্যুৎ ব্যবহারের সময় যেকোনো তথ্য বা সমস্যার জন্য, কোয়াং নিনহ পাওয়ার কোম্পানি গ্রাহকদের দ্রুত অভ্যর্থনা, পরামর্শ এবং প্রতিক্রিয়ার জন্য স্থানীয় বিদ্যুৎ কোম্পানিকে অবিলম্বে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করছে। কোয়াং নিনহ পাওয়ার কোম্পানি বিদ্যুৎ পরিষেবা আরও উন্নত করার জন্য গ্রাহকদের সাহচর্য, ভাগাভাগি এবং অবদান গ্রহণের জন্য উন্মুখ।

আপনাকে অনেক ধন্যবাদ!

* বিদ্যুৎ ব্যবহারের সময় যেকোনো তথ্য বা সমস্যার জন্য, গ্রাহকরা দ্রুত গ্রহণ, পরামর্শ এবং উত্তরের জন্য নিম্নলিখিত ফোন নম্বরগুলিতে যোগাযোগ করতে পারেন:

টিটি	পুরো নাম	শিরোনাম	যোগাযোগের ফোন নম্বর
আমি	কোম্পানির নেতৃত্ব
১	নগুয়েন ভ্যান কুই	কোম্পানির উপ-পরিচালক	০৯৮৯.৯৩৩.৩৬৬
২	নগুয়েন ভ্যান হাং	বিক্রয় প্রধান	০৯০৪.৭০১.৮৮৮
৩	নগুয়েন হং সন	বিদ্যুৎ ক্রয়-বিক্রয় পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধান করবে শহর	০৯৬৩.৮৮৩.০৯৬
II	হা লং সিটি বিদ্যুৎ
১	নগুয়েন দাই কুওং	ম্যানেজার	০৯৬২.১৮১.১৮১
২	নগুয়েন ভ্যান থাং	উপরাষ্ট্রপতি	০৯৬৩.২৬৮.৬৮৬
তৃতীয়	ডং ট্রিউ টাউন বিদ্যুৎ
১	হোয়াং মানহ হাং	ম্যানেজার	০৯৮৯.৯৯৭.৯১৯
২	ট্রান ডুই লিন	উপরাষ্ট্রপতি	০৯০৪.৯৮৬.৫০৯
চতুর্থ	উওং বি সিটি বিদ্যুৎ
১	বুই টিয়েত কুওং	ম্যানেজার	০৯৬৩.৮৯৮.৫৬৮
২	নগুয়েন মিন খুয়ে	উপরাষ্ট্রপতি	০৩৬৮.৫৪০.৫৬৮
হ	কোয়াং ইয়েন টাউন বিদ্যুৎ
১	কিয়ু কুওং ডাং	ম্যানেজার	০৯৬৩.৫৭৮.৩৮৫
২	লে বা থু	উপরাষ্ট্রপতি	০৯৬৮.১৮৯.৮৮৯
ষষ্ঠ	ক্যাম ফা সিটি ইলেকট্রিসিটি
১	ত্রিউ তুয়ান ডাট	ম্যানেজার	০৯৬৩.৮৮৬.৫৫৫
২.	হোয়াই নাম তাঁবু	উপরাষ্ট্রপতি	০৩৮৬.১৮১.৮৮৮
সপ্তম	ভ্যান ডন পাওয়ার
১	ডো ডুক আন	ম্যানেজার	০৯৭৩.৯৬৪.৬৮৮
২	নগুয়েন ভ্যান হোয়া	উপরাষ্ট্রপতি	০৯১৮.৩৩৮.১৭১
অষ্টম	তিয়েন ইয়েন পাওয়ার কোম্পানি
১	ডাং দিন নাম	ম্যানেজার	০৯৬৩.৯৬৯.৬৮৬
২	ভু দ্য ল্যান	উপরাষ্ট্রপতি	০৯৬৮.১২১.২৩৪
নবম	বিন লিউ পাওয়ার কোম্পানি
১	ট্রুং তুয়ান থান	ম্যানেজার	০৯৮৯.৯৪৯.২৮৯
২	ফুং ভ্যান থুয়ান	উপরাষ্ট্রপতি	০৯৬৩.৮৮৩.৯৮৬
এক্স	বা চে পাওয়ার কোম্পানি
১	দিন কোওক আন	ম্যানেজার	০৯৬৩.১৬১.৮৬৮
২	এনগো তুয়ান হাং	উপরাষ্ট্রপতি	০৯৬৮.২২৫.৫৮৮
একাদশ	হাই হা বিদ্যুৎ
১	নগুয়েন কাও হাং	ম্যানেজার	০৯৬৩.৩৭৬.৮৮৮
২	ফাম ভ্যান গিয়াপ	উপরাষ্ট্রপতি	০৯৬৯.৮০৩.৮৮৮
দ্বাদশ	মং কাই সিটি ইলেকট্রিসিটি
১	নগুয়েন মিন ডুক	ম্যানেজার	০৯৬৩.৫৯৫.০৯০
২	নগুয়েন হাং ডিয়েপ	উপরাষ্ট্রপতি	০৯৬৩.০৩১.১৯৯