SHB: গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া সুখী ব্যাংক এবং মানসিক মূল্যবোধ

(ড্যান ট্রাই) - ডিজিটাল যুগে, আর্থিক লেনদেন ক্রমশ সুবিধাজনক হয়ে উঠছে। গ্রাহকরা কেবল দক্ষতাই চান না, তারা প্রতিটি অভিজ্ঞতায় বোধগম্যতা এবং আনন্দ আশা করেন।

যদিও প্রযুক্তি ব্যাংকগুলিকে ডিজিটালভাবে রূপান্তরিত করতে সাহায্য করেছে, দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে অনেক অনলাইন লেনদেন পরিচালনা করার ক্ষমতা প্রদান করেছে, তবুও গ্রাহকরা আরও বেশি কিছু আশা করেন।

তারা কেবল তাদের অর্থ রাখার জন্য একটি জায়গা খুঁজছে না, বরং এমন একজন আর্থিক অংশীদারও খুঁজছে যে তাদের জীবন ও উন্নয়নের যাত্রার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলি বোঝে, যত্ন করে এবং ভাগ করে নেয়।

শুধু লেনদেনই নয়, গ্রাহকরা ব্যাংকের প্রতিটি অভিজ্ঞতায় বোঝা, সঙ্গী এবং আনন্দ অনুভব করার প্রত্যাশা করেন (ছবি: SHB )।

এই কারণেই ডিজিটাল যুগে "আবেগিক ব্যাংকিং" কে গ্রাহকদের আলাদা করার এবং ধরে রাখার মূল চাবিকাঠি হিসেবে বিবেচনা করা হয়। "আবেগিক ব্যাংকিং" এর লক্ষ্য গ্রাহকদের আবেগ, চাহিদা, প্রত্যাশা এবং আচরণ বোঝা, যার ফলে আরও ব্যক্তিগতকৃত, ঘনিষ্ঠ এবং অর্থপূর্ণ অভিজ্ঞতা তৈরি করা।

ডিজিটাল যুগে গ্রাহকদের ধরে রাখার এবং পরিবর্তন আনার অন্যতম চাবিকাঠি হল "আবেগিক ব্যাংকিং" (ছবি: SHB)।

যখন প্রতিটি লেনদেন একটি সুখী স্পর্শবিন্দুতে পরিণত হয়

প্রবল বৃষ্টিপাত এবং বজ্রপাতের দিনে, একজন বয়স্ক SHB গ্রাহক, যার হৃদরোগ এবং চলাচলে অসুবিধার ইতিহাস ছিল, তাকে একটি জরুরি লেনদেন করতে হয়েছিল।

মিসেস ফুং মিন থু - গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের প্রধান, বিজনেস সেন্টার, সাইগন - হ্যানয় কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (SHB), এবং তার কর্মীরা দ্রুত একটি উপযুক্ত সহায়তা নির্দেশনা খুঁজে পেয়েছেন, যাতে গ্রাহকরা নিরাপদে, সুবিধাজনকভাবে এবং দ্রুত লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন।

SHB-তে প্রতিটি লেনদেন গ্রাহকদের সুখের একটি স্পর্শ বিন্দু (ছবি: SHB)।

"গ্রাহকদের জন্য সুখ তৈরির" যাত্রায়, SHB বলেছে যে তারা সর্বদা "গ্রাহক এবং বাজারকে কেন্দ্রে রাখে"। প্রতিটি ব্যাংক কর্মচারী একজন অনুপ্রেরণা, পরিস্থিতি এবং স্থানের সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করার জন্য গ্রাহকদের সাথে একজন নিবেদিতপ্রাণ সঙ্গী।

এই ব্যাংকের জন্য, "আবেগিক ব্যাংকিং" কখনও কখনও কেবল এমন একজন গ্রাহকের খোঁজ নেওয়ার জন্য একটি কল যা দীর্ঘদিন ধরে লেনদেন করেনি, সময়োপযোগী জন্মদিনের বার্তা, অথবা সময়োপযোগী সহায়তা এবং উদ্বেগ প্রকাশ করে।

এই ছোট কিন্তু মানবিক পদক্ষেপগুলিই SHB-এর জন্য পার্থক্য তৈরি করে আসছে - যেখানে প্রতিটি লেনদেন কেবল একটি সংখ্যা নয়, বরং "সুখের স্পর্শ বিন্দু", ব্যাংক এবং গ্রাহকের মধ্যে একটি মানসিক সংযোগ।

লেনদেন থেকে অভিজ্ঞতা - একটি উন্নত জীবনধারা তৈরি করা

SHB গ্রাহকদের জন্য উৎকৃষ্ট অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে (ছবি: SHB)।

উচ্চমানের গ্রাহকদের জন্য, SHB উচ্চমানের অভিজ্ঞতা প্রদান করে, আন্তর্জাতিক মানের ইউটিলিটিগুলিকে একত্রিত করে, SHB মাস্টারকার্ড ওয়ার্ল্ড কার্ড থেকে শুরু করে অনেক অসামান্য প্রণোদনা সহ, SHB ফার্স্ট ক্লাব সোনার ধাতুপট্টাবৃত বিমানবন্দর লাউঞ্জ যা গোপনীয়তা এবং আরাম প্রদান করে, কৌশলগত অংশীদার ইকোসিস্টেমে রন্ধনপ্রণালী - রিসোর্ট - ভ্রমণ - কেনাকাটার ক্ষেত্রে বিভিন্ন ধরণের প্রণোদনা নেটওয়ার্ক পর্যন্ত।

একচেটিয়া ব্যক্তিগত অনুষ্ঠানগুলি SHB এবং গ্রাহকদের মধ্যে একটি সংযোগস্থল হয়ে ওঠে, যেখানে অতিথিরা জীবন দর্শন ভাগ করে নেয়, ব্যবসাকে অনুপ্রাণিত করে এবং একটি নান্দনিক এবং ব্যক্তিগত স্থানে আধ্যাত্মিক মূল্যবোধ বিনিময় করে।

"ট্রাই ট্যাম" সাংস্কৃতিক ও শৈল্পিক যাত্রা যা SHB ১৫ বছর ধরে অবিরামভাবে অনুসরণ করে আসছে, ২৪টি দেশ এবং প্রায় ৮০টি শহরের মধ্য দিয়ে, SHB এবং গ্রাহকদের জন্য মূল্যবান স্মৃতি, সাংস্কৃতিক সংযোগ তৈরি করার, জীবনের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে এবং অভিজাত সম্প্রদায়ের সম্প্রসারণে অবদান রাখার একটি মিলনস্থল।

"একটি আর্থিক জগতে যেখানে দৃঢ়ভাবে পুনর্গঠন করা হচ্ছে, SHB চটকদারিত্বের সাথে প্রতিযোগিতা করতে পছন্দ করে না, বরং আন্তরিকতার সাথে। SHB-তে, একটি সুখী ব্যাংক হল যেখানে মানুষ এবং সুখকে সর্বদা প্রথমে রাখা হয়। কারণ শেষ পর্যন্ত, প্রতিটি লেনদেনের পরে গ্রাহকরা তাদের সাথে যা নিয়ে যান তা বিল নয়, বরং আবেগ," একজন ব্যাংক প্রতিনিধি বলেন।

SHB - হ্যাপি ব্যাংক

দেশের উন্নয়নের সাথে ৩ দশকেরও বেশি সময় ধরে, সাইগন - হ্যানয় কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (SHB) সর্বদা কর্মচারী, শেয়ারহোল্ডার, গ্রাহক এবং সম্প্রদায়কে ভালো মূল্য প্রদান এবং ছড়িয়ে দিয়ে "সুখ বপন" করার যাত্রায় অবিচল থেকেছে। SHB-এর জন্য, সুখ হল চালিকা শক্তি এবং সমস্ত কার্যকলাপের গন্তব্য, যেখানে প্রতিটি ব্যক্তিকে সম্মান করা হয় এবং একসাথে টেকসই মূল্যবোধ তৈরি করা হয়।

৩২তম জন্মদিন উপলক্ষে, SHB "Sowing Happiness" নামক কমিউনিটি ক্যাম্পেইন শুরু করেছে, যা দেশজুড়ে বিশেষ জীবন এবং মানুষের জন্য ভালোবাসার গল্প লেখা এবং ভাগ করে নেওয়ার জন্য সকলের হাতে হাত মেলানোর বার্তা। প্রতিটি ছোট কাজ, প্রতিটি স্বেচ্ছাসেবক দয়ার চেতনা ছড়িয়ে দিতে অবদান রাখবে, যাতে ভাগ করে নেওয়ার সময় সুখ বহুগুণ বৃদ্ধি পায়।

"হ্যাপি ব্যাংক" এর লক্ষ্য নিয়ে, SHB জাতীয় সমৃদ্ধি ও সম্পদের যুগে একটি সুখী সমাজের দিকে গ্রাহক এবং সম্প্রদায়ের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং আস্থা গড়ে তোলার যাত্রা অব্যাহত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সূত্র: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/shb-ngan-hang-hanh-phuc-va-nhung-gia-tri-cam-xuc-trao-toi-khach-hang-20251111211327738.htm