হোটেল রুমে বিনামূল্যে পানির বোতল থেকে হিসাব

হোটেল বা হোমস্টেতে টেবিলে রাখা একটি বিনামূল্যের পানির বোতল কেবল একটি বিনামূল্যের উপহার নয়, বরং একটি সাবধানে বিবেচনা করা পরিষেবার হিসাবও।

বেশিরভাগ হোটেল এবং হোমস্টেতে বিনামূল্যে বোতলজাত পানি পাওয়া যায়।

হোটেল রুম বা হোমস্টেতে প্রবেশের সময়, গ্রাহকরা যে জিনিসটি সহজেই দেখতে এবং তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবহার করতে পারেন তা হল টেবিলে রাখা পানির বোতল।

হোটেল শিল্পের জন্য একটি সংবাদ এবং বাজার প্রতিবেদন প্ল্যাটফর্ম, হসপিটালিটি নেট অনুসারে , পানীয় জলের মতো ছোট সুযোগ-সুবিধা কেবল "গুডস" নয়, বরং গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আনুগত্যের উপর সরাসরি প্রভাব ফেলে।

হোটেল শিল্পে বিশেষজ্ঞ ইউরোপীয়-ভিত্তিক প্রসাধনী সংস্থা ADA কসমেটিকসের সুযোগ-সুবিধার প্রবণতা বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে বিনামূল্যে পানির বোতল একটি "ছোট বিনিয়োগ" হিসাবে বিবেচিত হয় তবে অতিথিরা তাদের ঘরের দরজা খোলার সাথে সাথে দ্রুত স্বস্তি এবং যত্ন অনুভব করতে সহায়তা করে।

ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে, এই পানির বোতল অতিথিদের ধরে রাখার জন্য একটি "লিভার"ও বটে। কর্নেল স্কুল অফ হোটেল অ্যাডমিনিস্ট্রেশন (ইউএসএ) এর একটি গবেষণা প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে বিশেষজ্ঞদের একটি দল তিনটি জনপ্রিয় বিনামূল্যের সুযোগ-সুবিধার উপর বিনিয়োগের উপর রিটার্ন (ROI) গণনা করেছে: ইন্টারনেট, বোতলজাত পানি এবং জিম অনেক হোটেল ব্র্যান্ডের তথ্যের উপর ভিত্তি করে।

ফলাফলে দেখা গেছে যে প্রথম বুকিংয়ে অতিথিদের আকর্ষণ করার ক্ষেত্রে বিনামূল্যে ইন্টারনেট সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ছিল, কিন্তু অতিথিদের পুনরায় বুকিং করার ক্ষেত্রে বিনামূল্যে বোতলজাত পানি সর্বোচ্চ ROI প্রদান করে।

বিনামূল্যে পানীয় প্রাথমিক বুকিং সিদ্ধান্তে খুব একটা পরিবর্তন আনেনি, তবে ফেরতের ইচ্ছার উপর স্পষ্ট প্রভাব ফেলেছে এবং জরিপ করা বেশিরভাগ ব্র্যান্ডের জন্য ইতিবাচক রিটার্ন এনেছে।

প্রতি অতিথির জন্য পানির বোতলের সংখ্যা খরচের সর্বোত্তম ব্যবহার এবং প্রকৃত আচরণের সাথে সম্পর্কিত।

হোটেল এবং হোমস্টে - যে প্রতিষ্ঠানগুলি অনলাইন পর্যালোচনা এবং বারবার অতিথিদের উপর অনেক বেশি নির্ভর করে - তাদের জন্য এটি বাস্তবায়নের জন্য একটি সহজ টিপস।

Hotels.com-এর একটি বিশ্বব্যাপী জরিপ অনুসারে, হসপিটালিটি নেট-এ উদ্ধৃত, অনেক অতিথি বলেছেন যে প্রতিটি হোটেলের ঘরে বিনামূল্যে বোতলজাত পানি পাওয়া তাদের জন্য সহজ সুযোগ-সুবিধার মধ্যে একটি।

এটি বোতলজাত পানিকে "নরম মান" করে তোলে। যদি এটি সেখানে থাকে, অতিথিরা এটিকে স্বাভাবিক মনে করেন তবে কিছুটা সন্তোষজনক মনে করেন; যদি এটি সেখানে না থাকে, তবে তাদের মনে হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে যে জায়গাটি গড়ের তুলনায় "কম চিন্তাশীল"।

"প্রতি গ্রাহকের জন্য সাধারণত একটি বোতল কেন" এই প্রশ্নটি মূলত খরচ অপ্টিমাইজেশন এবং প্রকৃত আচরণের সাথে সম্পর্কিত।

বোস্টন হসপিটালিটি রিভিউ কর্তৃক হোটেলের সুযোগ-সুবিধা ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ অনুসারে, অতিথিরা সাধারণত তাদের প্রকৃত সুযোগ-সুবিধার চেয়ে বেশি সুযোগ-সুবিধা ব্যবহারের আশা করেন।

তারা মনে করে যে তারা হোটেলে মদ্যপান করবে এবং ব্যায়াম করবে, কিন্তু প্রকৃতপক্ষে এটি ব্যবহারকারীর সংখ্যা সর্বদা প্রাথমিক প্রত্যাশার চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে কম। অতএব, অনেক প্রতিষ্ঠান "একটি ছাপ তৈরি করার জন্য যথেষ্ট" সরবরাহ করার কৌশল বেছে নেয়।

আতিথেয়তা দেখানোর জন্য একটি বিনামূল্যের বোতল, পরবর্তী প্রয়োজন (আরও জল কেনা, অন্য পানীয় বেছে নেওয়া) চার্জ করা হবে যাতে অপারেটিং খরচ খুব বেশি না বাড়ে, বিশেষ করে হোমস্টে এবং মোটেল মডেলের ক্ষেত্রে যাদের লাভ কম।

সূত্র: https://znews.vn/su-tinh-toan-tu-chai-nuoc-mien-phi-trong-phong-khach-san-post1601916.html