প্রযুক্তির যুগে পণ্যের স্বীকৃতি বৃদ্ধি করুন

এইচএনএন - কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) গ্রাহকদের অনুসন্ধান এবং ক্রয় সিদ্ধান্ত নেওয়ার পদ্ধতিতে নাটকীয়ভাবে পরিবর্তন আনছে। এটি ব্যবসার জন্য চ্যালেঞ্জও তৈরি করে এবং গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা পূরণের জন্য তাদের পরিবর্তন করতে বাধ্য করে।

যেসব ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এআই অ্যালগরিদম বোঝে, তারা ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি করবে

খেলা বদলে গেছে।

ঐতিহ্যবাহী দোকানে কেনাকাটা করার পরিবর্তে, পণ্য কেনার আগে বন্ধুবান্ধব এবং পরিচিতদের জিজ্ঞাসা করার পরিবর্তে, হিউ ইউনিভার্সিটি অফ ইকোনমিক্সের ছাত্র হোয়াং থাও নগুয়েন, পণ্য সম্পর্কে জানার জন্য সক্রিয়ভাবে এআই-ইন্টিগ্রেটেড টুলগুলি অনুসন্ধান করেছিলেন। শুধুমাত্র চ্যাটজিপিটি, গুগল জেমিনি, অথবা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে এআই-ইন্টিগ্রেটেড টুলগুলিতে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, থাও নগুয়েন প্রাসঙ্গিক পরামর্শ পেয়েছিলেন।

হোয়াং থাও নগুয়েনের মতে, অনলাইন কেনাকাটা ব্যবহারকারীদের জন্য অনেক সুবিধা বয়ে আনে যখন তারা যেকোনো জায়গায় বসেও বিভিন্ন ধরণের পণ্য এবং পরিষেবা বেছে নিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অতীতে, যদি আমি কোনও ফ্যাশন পণ্য কিনতে চাইতাম, তাহলে আমার পছন্দের পণ্যটি বেছে নিতে দোকানে অনুসন্ধান করতে অনেক সময় ব্যয় করতে হত। এখন, আমি খুব বেশি সময় ব্যয় না করেই পণ্য অনুসন্ধান করতে গুগল লেন্স টুলের মাধ্যমে ছবি সনাক্ত করতে AI ব্যবহার করতে পারি।

"এআই যুগে ভোক্তাদের আচরণ পরিবর্তনের প্রবণতা" শীর্ষক কর্মশালায়, প্ল্যাটিনাম টেকনোলজি কোং লিমিটেডের সিইও মিঃ ট্রুং ভ্যান ট্রুং ভাগ করে নেন যে ভোক্তারা, বিশেষ করে তরুণরা, আর ভোগের ক্ষেত্রে নিষ্ক্রিয় নন বরং ক্রয় সিদ্ধান্তে ক্রমশ সক্রিয় হচ্ছেন।

মিঃ ট্রুং আরও জানান যে ২০২৪ সালে সেলসফোর্সের জরিপে দেখা গেছে যে ৬১% ভোক্তা বলেছেন যে তারা ঐতিহ্যবাহী বিক্রেতাদের তুলনায় AI থেকে পণ্যের পরামর্শের উপর বেশি বিশ্বাস করেন, যা ধীরে ধীরে ব্যবসার জন্য পরিস্থিতি বদলে দিচ্ছে। সেই অনুযায়ী, ঐতিহ্যবাহী দোকান, শপিং মলের স্টল থেকে শুরু করে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের স্টল পর্যন্ত, সকলকেই AI পরামর্শে তাদের উপস্থিতি বাড়াতে AI এর সুবিধা নিতে হবে। যদি ব্যবসাগুলি দ্রুত পরিবর্তন করে মানিয়ে নিতে না পারে, তাহলে তারা পিছিয়ে পড়বে।

স্বীকৃতি বাড়াতে AI অ্যালগরিদমগুলি ধরুন

বর্তমানে, যদিও অনেক ব্যবসা তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে AI প্রয়োগ করেছে, তবুও সমস্ত ব্যবসা পণ্যের তথ্যে অ্যাক্সেস বাড়ানোর জন্য AI এর সুবিধা নিতে পারে না।

মাই ন্যাচারাল ব্র্যান্ডের মালিক মিসেস নগুয়েন থি ট্রা মাই বলেন যে আমরা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে যেমন: পরিকল্পনা তৈরি, কন্টেন্ট লেখা বা পণ্য প্রচারের ভিডিও তৈরিতে AI ব্যবহার করি। তবে, AI টুলগুলিতে পণ্যের স্বীকৃতি বাড়াতে AI ব্যবহার এখনও বেশ অস্পষ্ট, কোথা থেকে এবং কীভাবে শুরু করবেন তা জানা নেই।

ভোক্তাদের কেনাকাটার আচরণের পরিবর্তনের জন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলির একটি স্পষ্ট কৌশল থাকা প্রয়োজন এবং এর সমাধানের একটি হল AI-এর সুবিধা নেওয়া। এবং এটি করার জন্য, AI অ্যালগরিদমগুলিকে দক্ষতার সাথে উপলব্ধি করা, বোঝা এবং অনুশীলন করা ছাড়া আর কোনও উপায় নেই।

সেই অনুযায়ী, ব্যবসায়ীদের AI প্রযুক্তি এবং ডেটা বিশ্লেষণে বিনিয়োগ করা উচিত, যা মূল ভিত্তি। ব্যবসায়ীদের AI সিস্টেমেও বিনিয়োগ করতে হবে যা গ্রাহকদের ডেটা সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং ব্যাখ্যা করতে পারে, বৃহৎ AI প্ল্যাটফর্মের সাথে সরাসরি সংযোগ স্থাপনের জন্য API (অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস) একীভূত করতে পারে। সেখান থেকে, AI-বান্ধব কন্টেন্ট অপ্টিমাইজ করুন, নিশ্চিত করুন যে পণ্যের ডেটা সহজেই AI প্ল্যাটফর্মে একীভূত হয়। বিজ্ঞাপন, ওয়েবসাইট কন্টেন্ট, ইমেল মার্কেটিং থেকে শুরু করে গ্রাহক সেবা পরিষেবা পর্যন্ত প্রতিটি স্পর্শপয়েন্টে গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার ক্ষমতা বৃদ্ধি করুন, প্রতিটি ব্যক্তির আগ্রহ এবং আচরণের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া অপ্টিমাইজ করতে হবে। কার্যকারিতা পরিমাপ এবং কৌশলগুলি অপ্টিমাইজ করার জন্য স্মার্ট চ্যাটবট, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেম এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মতো AI সরঞ্জামগুলির সুবিধা নেওয়া সম্ভব।

এছাড়াও, তাদের পণ্যগুলি খুঁজে পাওয়া সহজ করার জন্য, মিঃ ট্রুং আরও পরামর্শ দেন যে ব্যবসাগুলিকে তাদের প্ল্যাটফর্মগুলি (ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন) ভয়েস এবং ইমেজ অনুসন্ধানের জন্য অপ্টিমাইজ করা নিশ্চিত করতে হবে। অভ্যন্তরীণ অনুসন্ধান অ্যালগরিদম উন্নত করতে AI ব্যবহার গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি দ্রুত খুঁজে পেতে সহায়তা করে, কার্ট পরিত্যাগের হার হ্রাস করে।

প্রবন্ধ এবং ছবি: হোয়াং আন

সূত্র: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html