"ইলেকট্রনিক উপস্থিতি" প্রক্রিয়ার মাধ্যমে কর প্রশাসনিক পদ্ধতিতে বাধা দূর করা

(Baohatinh.vn) - ওয়ার্ড/কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে "ইলেকট্রনিক উপস্থিতি" প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, হা তিন কর কর্মকর্তাদের সরাসরি যোগাযোগ থাকে না তবে তারা করদাতাদের সহায়তা করার জন্য সর্বদা উপস্থিত থাকেন।

পূর্বে, কর ঘোষণা এবং পরিশোধে জনগণকে সহায়তা করার জন্য, কর খাত প্রাদেশিক/জেলা পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারগুলিতে মানব সম্পদের ব্যবস্থা করত। প্রশাসনিক সীমানা একীভূতকরণের পর, যন্ত্রপাতিগুলিকে সহজীকরণ এবং প্রশাসনিক সংস্কার প্রচার করা স্থানীয়দের জন্য একটি জরুরি কাজ হয়ে ওঠে। দুই স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার অসুবিধাগুলি "সমাধান" করার জন্য, কর খাত ওয়ার্ড এবং কমিউন স্তরে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারগুলিতে "ইলেকট্রনিক উপস্থিতি" প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করছে।

থান সেন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে লোকেরা আবেদনপত্র জমা দেয়।

তদনুসারে, কর কর্মকর্তারা কর প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করার জন্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে দূরবর্তীভাবে "উপস্থিত" থাকেন। "ইলেকট্রনিক উপস্থিতি" প্রক্রিয়াটি সিস্টেমে নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়, সংযোগ নিশ্চিত করে, কর কর্মকর্তাদের সাথে সরাসরি লেনদেন করার সময় মানুষকে ঝামেলা এড়াতে সাহায্য করে। একই সাথে, "ইলেকট্রনিক উপস্থিতি" কর খাতকে মানবসম্পদ সংরক্ষণ এবং কর ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা উন্নত করতে, জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে সেবা প্রদানে সহায়তা করার জন্য একটি নমনীয় সমাধান।

থান সেন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, কর-সম্পর্কিত পদ্ধতিগুলি সম্পাদন করার সময় যেমন: ট্যাক্স কোডের জন্য নিবন্ধন করা, কর ঘোষণা করা, ব্যবসায়িক গৃহস্থালির কর প্রদান করা, তথ্য সমন্বয় করা..., জনগণকে কর কর্তৃপক্ষের সাথে অনলাইনে সংযোগ স্থাপনের জন্য ইলেকট্রনিক সিস্টেমের মাধ্যমে কেন্দ্রের কর্মীরা সহায়তা করবেন। সম্পূর্ণ ফাইল প্রক্রিয়াকরণ প্রক্রিয়াটি ডিজিটাইজড, নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়, গতি, স্বচ্ছতা এবং নির্ভুলতা নিশ্চিত করে।

থান সেন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার হল এমন একটি ইউনিট যা অনেক প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ করে এবং পরিচালনা করে।

টিডিপি ৬, থান সেন ওয়ার্ডের মিঃ নগুয়েন হুই সন বলেন: “আমাকে কেবল পাবলিক সার্ভিস সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে হবে, আমার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে যাতে আমি ট্যাক্স অফিসে না গিয়ে আবেদনের মাধ্যমে অনলাইনে ট্যাক্স ঘোষণা করতে এবং পরিশোধ করতে পারি। যদি আমার কোনও অসুবিধা হয়, তাহলে পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা আমাকে ফোনে বিস্তারিত নির্দেশনা দেবেন। সেই অনুযায়ী, ভূমি ব্যবহার অধিকার শংসাপত্রের আবেদনের মাধ্যমে, আমার কর পরিশোধের বাধ্যবাধকতাগুলি সম্পন্ন করার জন্য আমাকে বারবার এদিক-ওদিক যেতে হবে না, তবে কেন্দ্রের কর্মীরা আমাকে অনলাইনে ঘোষণা করার জন্য নির্দেশনা দেবেন, যার ফলে সরাসরি ট্যাক্স অফিসারদের সাথে যোগাযোগ করার ঝামেলা এড়াতে হবে, সময় সাশ্রয় হবে এবং ভ্রমণ খরচ কমবে।”

"ইলেকট্রনিক উপস্থিতি" প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, বর্তমানে থান সেন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে কর প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি সম্পূর্ণ অনলাইনে সম্পন্ন হয়। নথি গ্রহণ থেকে শুরু করে ফলাফলের প্রতিক্রিয়া জানানো পর্যন্ত সমস্ত ধাপ একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সম্পন্ন হয়, যা উচ্চতর কর কর্তৃপক্ষের সাথে সংযুক্ত। এলাকার দায়িত্বে থাকা কর কর্মকর্তারা ব্যক্তিগত কম্পিউটারের মাধ্যমে তথ্য পর্যবেক্ষণ এবং প্রক্রিয়াজাত করেন, প্রয়োজনে ফোন, জালো, ইমেল বা ভিডিও কলের মাধ্যমে লোকেদের সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত থাকেন।

মিঃ লে হুউ খোয়া - অন্যান্য কর ব্যবস্থাপনা দলের প্রধান ( হা তিন প্রদেশের মৌলিক কর ১) বলেন: ""ইলেকট্রনিক উপস্থিতি" প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের সময় সংযোগ নিশ্চিত করার জন্য, ১ জুলাই থেকে, আমরা কর কর্মকর্তা এবং ভূমি ব্যবহার অধিকার নিবন্ধন অফিসের কর্মকর্তাদের নিয়ে একটি জালো গ্রুপ প্রতিষ্ঠা করেছি। অনলাইনে নথি গ্রহণের সময়, যদি কোনও সমস্যা হয়, তাহলে কর কর্মকর্তারা সরাসরি গ্রুপে আলোচনা করবেন যাতে লোকেরা তাৎক্ষণিকভাবে পরিপূরক এবং সম্পাদনা করতে পারে।"

কর শিল্প "ইলেকট্রনিক উপস্থিতি" প্রক্রিয়ার সমস্যাগুলি গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য একটি জালো গ্রুপ প্রতিষ্ঠা করেছে।

শুধু থান সেন ওয়ার্ডই নয়, বর্তমানে, সমগ্র প্রদেশের সকল ওয়ার্ড/কমিউনে, হা তিন প্রাদেশিক কর বিভাগ জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে "ইলেকট্রনিক উপস্থিতি" প্রক্রিয়া স্থাপন করেছে। সংযোগ নিশ্চিত করার জন্য, ওয়ার্ড/কমিউনের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীরা অনলাইন পাবলিক পরিষেবার সাথে পরিচিত নয় এমন লোকেদের জন্য কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করবেন। বয়স্ক ব্যক্তি বা ব্যক্তিগত ব্যবসায়িক পরিবার যারা প্রথমবারের মতো ইলেকট্রনিকভাবে কর ঘোষণা করেন তাদের সিস্টেমে লগ ইন করার, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার, ঘোষণা করার এবং অনলাইনে কর প্রদান করার বিষয়ে সাবধানতার সাথে নির্দেশ দেওয়া হয়।

৬টি হা তিন প্রদেশের কর বিভাগের উপ-প্রধান মিঃ লে ভ্যান দাত বলেন: ""ইলেকট্রনিক উপস্থিতি" প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, কর কর্মকর্তাদের আগের মতো ওয়ার্ড বা কমিউনে বসে থাকতে হবে না, তবে তারা এখনও সম্পূর্ণ তথ্য বুঝতে এবং দ্রুত মানুষকে সহায়তা করতে পারে। একীভূতকরণের পরে সম্প্রসারিত ব্যবস্থাপনা ক্ষেত্রের প্রেক্ষাপটে, ইলেকট্রনিক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা আমাদের অনেক কাগজপত্র কমাতে, সময় বাঁচাতে এবং কাজের চাপ কমাতে সাহায্য করে"।

হা তিন প্রদেশের কর কর্মকর্তারা কর ঘোষণা এবং পরিশোধে জনগণকে সহায়তা করেন।

জানা যায় যে, এই ব্যবস্থার সুবিন্যস্তকরণ বাস্তবায়নের মাধ্যমে, এখন পর্যন্ত হা তিন প্রাদেশিক কর বিভাগের ১১২ জন কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারী ডিক্রি ১৭৮/২০২৪/এনডি-সিপি অনুসারে আগাম অবসর গ্রহণের জন্য আবেদন করছেন, তাই, ইউনিটটি জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে মানব সম্পদের ব্যবস্থা করার ক্ষেত্রেও অনেক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। "ইলেকট্রনিক উপস্থিতি" প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, হা তিন প্রাদেশিক কর কর ব্যবস্থাপনায় একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিচ্ছে।

কর কর্মকর্তারা এখন আর ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতিতে উপস্থিত থাকেন না বরং মানুষের প্রয়োজনে যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় উপস্থিত থাকেন। এটি একটি বুদ্ধিমান, কার্যকর উপস্থিতি এবং ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটের জন্য উপযুক্ত, যা একটি ই-সরকার গঠনের দিকে। সরকারি প্রশাসনিক কেন্দ্রগুলিতে "ইলেকট্রনিক উপস্থিতি" কর কর্মকর্তাদের মোতায়েন কেবল যন্ত্রপাতিকে সহজতর করতে অবদান রাখে না বরং জনগণের সেবায় কর খাতের প্রচেষ্টাকেও প্রদর্শন করে, জনগণের সন্তুষ্টিকে প্রশাসনিক সংস্কারের মানের একটি পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ করে।

মিঃ ট্রুং কোয়াং লং - হা তিন প্রদেশের কর বিভাগের প্রধান

সূত্র: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html