আধুনিক খুচরা বাজারে ই-কমার্স তার অবস্থান নিশ্চিত করেছে

২০২৫ সালেও, বেশিরভাগ বিক্রেতারা অনলাইন চ্যানেলগুলিকেই মূল লক্ষ্য হিসেবে বিবেচনা করবেন। এটি আধুনিক খুচরা বিক্রেতাদের ক্ষেত্রে ই-কমার্সের অবস্থানকে আরও দৃঢ় করে তুলছে।

অনেক ইতিবাচক সংকেত

সাপো টেকনোলজি জয়েন্ট স্টক কোম্পানি দেশব্যাপী ১৫,০০০ বিক্রেতার উপর করা একটি জরিপের ফলাফল ঘোষণা করেছে। ফলাফলগুলি দেখায় যে ক্রমবর্ধমান আয়ের গ্রুপটি হ্যানয় এবং হো চি মিন সিটিতে কেন্দ্রীভূত (৬৭%), যাদের কর্মী সংখ্যা মূলত ৫ জনেরও কম, এবং সাধারণ আয় প্রতি মাসে ৫০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং ছাড়িয়ে যায়, মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় এবং অনলাইন বিজ্ঞাপনের সদ্ব্যবহারের জন্য ধন্যবাদ।

আধুনিক খুচরা বাজারে মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় প্রাধান্য পায়

" এটি একটি পেশাদার মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় গোষ্ঠী যার একটি স্পষ্ট ব্যবসায়িক উন্নয়ন কৌশল রয়েছে, যা বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা, কর্মীদের উৎপাদনশীলতা এবং গ্রাহকদের আরও বেশি কিনতে বা পণ্য আপগ্রেড করতে উৎসাহিত করে আয় সর্বাধিক করার জন্য সমাধানগুলিতে বিনিয়োগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। স্থিতিশীল ক্রয় ক্ষমতা এবং নমনীয় প্রচার কর্মসূচির জন্য ফ্যাশন , গৃহস্থালীর পণ্য এবং খাদ্য শিল্প সর্বোচ্চ প্রবৃদ্ধির হারে অবদান রাখে, " প্রতিবেদনে বলা হয়েছে।

রাজস্ব বৃদ্ধিকারী গোষ্ঠীর ৮০% এরও বেশি আশাবাদী এবং ২০২৫ সালে বাজার ভালোভাবে এগিয়ে যাবে বলে আশা করছেন। অনেক বিক্রেতা নতুন কৌশল তৈরি করার পরিকল্পনা করছেন, যেমন ডিল সম্পন্ন করার জন্য লাইভস্ট্রিমিং এবং সামাজিক প্ল্যাটফর্মে তাদের ব্যবসা সম্প্রসারণ।

তবে, গত ৬ বছরের জরিপের ফলাফলের সাথে তুলনা করলে, ২০২৪ সালে রাজস্ব বৃদ্ধির হার ২০২৩ সালের তুলনায় বেশি, কিন্তু এখনও ২০২২ সালের মতো ইতিবাচক সংখ্যায় পৌঁছায়নি। প্রধান বিক্রয় চ্যানেল গোষ্ঠী জুড়ে বৃদ্ধি অসম।

৬৬% বিক্রেতা বিশ্বাস করেন যে ২০২৪ সালে কোনও প্রবৃদ্ধি হবে না, যার মধ্যে বেশিরভাগেরই রাজস্ব ১০% বা তার বেশি হ্রাস পেয়েছে। তারা মূলত ব্যক্তিগত ব্যবসা বা ঐতিহ্যবাহী বিক্রয় চ্যানেল (দোকানে বিক্রি) ব্যবহার করে এমন ব্যবসা, অনলাইন বা মাল্টি-চ্যানেল চ্যানেল ব্যবহারের হার রাজস্ব বৃদ্ধির গ্রুপের তুলনায় কম।

রাজস্ব বৃদ্ধি না পাওয়া বিক্রেতাদের দলটি তাদের ২০২৫ সালের পরিকল্পনায় সতর্ক থাকে; এই দলের ৩০% ২০২৪ সালের সমতুল্য কার্যক্রম বজায় রাখার বিষয়টিকে অগ্রাধিকার দেয় এবং তাদের ব্যবসায়িক পরিসর সম্প্রসারণের জন্য যথেষ্ট সাহসী নয়।

জরিপের ফলাফলে আরও দেখা গেছে যে, ৫৫.৭% বিক্রয় গ্রুপ যাদের রাজস্ব বৃদ্ধি পেয়েছে তারা মাল্টি-চ্যানেল মডেল ব্যবহার করছে, যার বেশিরভাগ আয় প্রতি মাসে ২০০ মিলিয়ন - ১ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এর মধ্যে। এটি দেখায় যে মাল্টি-চ্যানেল কৌশল খুচরা বিক্রেতাদের উচ্চ প্রবৃদ্ধি অর্জনে, অনেক গ্রাহক গোষ্ঠীর কাছে পৌঁছাতে এবং রাজস্ব সর্বোত্তম করতে সহায়তা করার একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

সাপোর গ্রোথ ডিরেক্টর মিসেস লে থি ডাং বলেন: " বিক্রেতারা কেবল মাল্টি-চ্যানেল উপস্থিতিই রাখেন না বরং চ্যানেলগুলির মধ্যে গভীরভাবে একীভূত হন, ক্রেতাকে একটি নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা তৈরি, প্রতিযোগিতা এবং রাজস্ব বৃদ্ধির কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে গ্রহণ করেন... "।

ই-কমার্স এখনও "সিংহাসন" ধরে রেখেছে

সাপোর জরিপের ফলাফল অনুসারে, ৭৭% বিক্রেতা কমপক্ষে একটি অনলাইন বিক্রয় চ্যানেলে (ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম/সোশ্যাল নেটওয়ার্ক/ওয়েবসাইট...) ব্যবসা করছেন, যার সাধারণ স্কেল ১ - ৫টি বুথ (প্রায় ৯০%)।

২০২৪ সালে, ফেসবুক (মেটা) এবং টিকটক (বাইটড্যান্স) এর মতো প্রধান সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপন, চাহিদা অনুসারে বিজ্ঞাপন এবং সৃজনশীল বিজ্ঞাপনের হার বাড়ানোর জন্য মার্কেটিং সাপোর্ট টুলগুলিতে প্রচুর বিনিয়োগ করেছে। ফেসবুক বিজ্ঞাপনগুলিকে AI অপ্টিমাইজ করা থেকে শুরু করে TikTok-এ বার্তা বিজ্ঞাপন চালু করা পর্যন্ত, সকলেই এই মার্কেটিং চ্যানেলগুলিকে বিশ্বস্ত করে তুলতে অবদান রেখেছে।

তবে, ২০২৪ সালে অনলাইন বিক্রয়ের বৃদ্ধির হার এখনও প্রত্যাশা পূরণ করতে পারেনি। বাজারে প্রবেশকারী আন্তর্জাতিক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি (টেমু, শিন) অথবা সরাসরি ভিয়েতনামে শুল্ক ক্লিয়ারিং (তাওবাও আলিবাবা) থেকে তীব্র প্রতিযোগিতা ই-কমার্স বিক্রয় গোষ্ঠীগুলির উপর চাপ আগের চেয়েও বেশি বাড়িয়েছে।

অন্যদিকে, বিশেষজ্ঞরা আরও উল্লেখ করেছেন যে গত বছরের তুলনায় প্ল্যাটফর্ম ফি বৃদ্ধি পেয়েছে, আরও কঠোরভাবে পরিচালিত কর ব্যবস্থার পাশাপাশি, বিক্রেতারা লাভ নিশ্চিত করার জন্য পরিচালন ব্যয় অনুকূলকরণে চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছেন।

ক্রমবর্ধমান আয়ের বিক্রেতারা ইনস্টাগ্রাম, টিকটক, ফেসবুক বা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মতো সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে বিজ্ঞাপনের উপর মনোযোগ দিচ্ছেন এবং প্রচুর বাজেট ব্যয় করছেন। বেশিরভাগ বিক্রেতা ২০২৫ সালে টিকটক শপ, শোপি, ফেসবুকের মতো অনলাইন বিক্রয় চ্যানেলগুলি সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করছেন। এটি দেখায় যে বিক্রেতারা এখনও অনলাইন চ্যানেলগুলিকে ফোকাস হিসাবে বিবেচনা করে, যা আধুনিক খুচরা বিক্রেতাদের ই-কমার্সের অবস্থানকে নিশ্চিত করে।

ট্রেন্ড পূর্বাভাস ২০২৫

৫৯% বিক্রেতা ২০২৫ সালে ব্যবসায়িক পরিস্থিতি সম্পর্কে খুবই আশাবাদী। তাই, বেশিরভাগ বিক্রেতা খরচ সাশ্রয়ের পরিবর্তে তাদের ব্যবসা সম্প্রসারণ করতে চান। তাছাড়া, বিক্রয় চ্যানেল সম্প্রসারণ ২০২৫ সালে একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল, যার মধ্যে রয়েছে সামাজিক নেটওয়ার্ক (২৮%), ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম (২৩%) এবং টিকটক শপ (২১%)।

২০২৫ সালের জন্য বিক্রয় চ্যানেল সম্প্রসারণ করাই মূল কৌশল

বাজারের সাথে দ্রুত তাল মিলিয়ে চলতে এবং প্রত্যাশিত রাজস্ব লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য, বিশেষজ্ঞরা সুপারিশ করেন যে বিক্রেতাদের বাজেটের সাথে উপযুক্ত পর্যায়ে প্রযুক্তি এবং গ্রাহক সেবা প্রয়োগকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত, যাতে লাভ এবং খরচ খুব বেশি না হয়; বর্তমান ব্যবসায়িক স্কেলের সাথে উপযুক্ত প্রযুক্তি প্রয়োগ করা; গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার কৌশল এবং গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য আনুগত্য প্রোগ্রামগুলিতে মনোনিবেশ করা উচিত।

উল্লেখযোগ্যভাবে, ছোট খুচরা বিক্রেতারা ফেসবুক এবং টিকটকে লাইভস্ট্রিম, ছোট ভিডিও বা অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিংয়ের সুবিধা নিতে পারেন গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে, ব্র্যান্ডের খ্যাতি তৈরি করতে এবং অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপনে খুব বেশি খরচ না করেই রাজস্ব বাড়াতে। এছাড়াও, লাইভস্ট্রিমের সময় উপহার বা ছাড়ের মতো ছোট প্রচারগুলি একত্রিত করলে আরও সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা যেতে পারে, যা কার্যকর অর্ডার রূপান্তরের সম্ভাবনা বাড়াতে সাহায্য করে।

২০২৫ সাল একটি চ্যালেঞ্জিং বছর, কিন্তু ভিয়েতনামের খুচরা শিল্পের জন্য অনেক সুযোগও খুলে দেয়। ডিজিটাল যুগে গ্রাহকদের আচরণ পরিবর্তিত হয়ে একটি নিরবচ্ছিন্ন, অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ কেনাকাটার যাত্রা শুরু করে। তারা আকর্ষণীয় প্রচারণা, দ্রুত ডেলিভারি এবং পেশাদার গ্রাহক সেবা পরিষেবা আশা করে। বিক্রেতাদের ডিজিটালাইজেশন কৌশলের উপর মনোযোগ দিতে হবে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা সর্বোত্তম করতে হবে এবং নতুন ট্রেন্ডের সাথে নমনীয়ভাবে খাপ খাইয়ে নিতে হবে।

সূত্র: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html