ভিয়েটলট বিক্রয়কেন্দ্র থেকে থান হোয়াতে গ্রাহক সেবার গল্প পর্যন্ত

(Chinhphu.vn) - শুধুমাত্র ৪২ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এরও বেশি মূল্যের টিকিটের সাথেই যুক্ত নয়, থান হোয়াতে অবস্থিত নুয়েন থিয়েন তাই-এর ভিয়েতলট বিক্রয় কেন্দ্রটি ৭ বছর ধরে নিয়মিত কার্যক্রম পরিচালনা করে আসছে। দোকানের মালিক বলেছেন যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ক্রেতাদের জন্য একটি আরামদায়ক অনুভূতি তৈরি করা।

Báo Chính Phủ•08/12/2025

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 1. — ভিয়েটলট লটারি টিকিট বিক্রয় কেন্দ্রের মালিক মিঃ নগুয়েন থিয়েন তাই ৭ বছর ধরে এই পেশায় রয়েছেন।

থান হোয়া প্রদেশের হ্যাক থান ওয়ার্ডের ১৩৪ ট্রুং থিতে অবস্থিত ভিয়েটলট লটারি টিকিট বিক্রয় কেন্দ্রটি (৩৮ বছর বয়সী) স্থানীয় গ্রাহকদের কাছে পরিচিত দোকানগুলির মধ্যে একটি, যারা ২০২৩ সালে ৪২ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি মূল্যের জ্যাকপট ১ - পাওয়ার ৬/৫৫ বিজয়ী টিকিট ইস্যু করার পর।

৭ বছর ধরে কাজ করার পর, এই বিক্রয় কেন্দ্রটি গ্রাহকদের একটি স্থিতিশীল সংখ্যা বজায় রেখেছে, কেন্দ্রীয় এলাকায় অবস্থিত, যাতায়াত এবং লেনদেনের জন্য সুবিধাজনক। দোকান মালিকের মতে, গড়ে প্রতিদিন আয় ১৫ থেকে ২০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এবং থান হোয়াতে ভালো ব্যবসায়িক ফলাফল সহ বিক্রয় কেন্দ্রগুলির মধ্যে এটি অন্যতম।

স্টোরের প্রধান পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে পাওয়ার ৬/৫৫, মেগা ৬/৪৫ এবং কেনো। সম্প্রতি, যখন ভিয়েটলট লোটো ৫/৩৫ পণ্য চালু করেছে, তখন এই বিক্রয় কেন্দ্রটি পণ্যটিকে ব্যবসায়িকভাবেও অন্তর্ভুক্ত করেছে। মিঃ নগুয়েন থিয়েন তাই বলেন যে লোটো ৫/৩৫ চালু হওয়ার পরপরই স্থানীয় গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে।

সাংবাদিকদের সাথে আলাপকালে মিঃ তাই বলেন যে টিকিট ইস্যু সঠিক পদ্ধতি অনুসারে নিশ্চিত করার পাশাপাশি, দোকানটি পরিষেবা এবং পরামর্শের উপর জোর দেয় যাতে গ্রাহকরা পণ্যের তথ্য সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পান। তার মতে, লেনদেন প্রক্রিয়ার সময় আস্থা এবং স্বাচ্ছন্দ্যের অনুভূতি তৈরি করাই মূল বিষয়।

মিঃ তাই বলেন যে দোকান খোলার পর থেকে, তিনি গ্রাহকদের সুবিধার্থে উচ্চ ট্র্যাফিক ঘনত্বের একটি স্থান বেছে নিয়েছিলেন। ব্যস্ততম সময় সাধারণত বিকাল ৪টা থেকে সন্ধ্যা ৬টার মধ্যে হয়, বিশেষ করে যখন জ্যাকপটের মান বৃদ্ধি পায়।

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 2. — বিক্রয় কেন্দ্রটি সর্বদা আসা-যাওয়াকারী গ্রাহকদের ভিড়ে ঠাসা থাকে, বিশেষ করে বয়স্কদের, যাদের বিনোদন এবং বিশ্রামের জন্য একটি জায়গা প্রয়োজন।

সেই সময়ের কথা স্মরণ করে যখন দোকানটি ৪২ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি মূল্যের জ্যাকপট বিজয়ী টিকিট জারি করেছিল, মিঃ তাই বলেন যে নিশ্চিতকরণ পাওয়ার পর, দোকানে আসা গ্রাহকদের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়। অনেক লোক তথ্য জানতে এসেছিল এবং নিজের চোখে সেই স্থানটি দেখতে চেয়েছিল যেখানে বিজয়ী টিকিট জারি করা হয়েছিল।

ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পাশাপাশি, কিছু নিয়মিত গ্রাহক দোকান মালিকের বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ সম্পর্কে ইতিবাচক মন্তব্য করেছেন। মিঃ ট্রান হাং (৭৫ বছর বয়সী) বলেন যে তিনি প্রায়শই তার বন্ধুদের সাথে বিনোদন এবং আড্ডা উভয়ের জন্যই দোকানে যেতেন। তিনি মন্তব্য করেছিলেন যে এখানকার স্থানটি একটি আরামদায়ক অনুভূতি তৈরি করে।

মিঃ নগুয়েন ডুক হান (৭৩ বছর বয়সী) আরও বলেন যে দোকানটির অবস্থান সুবিধাজনক, পার্কিং সহজ এবং বয়স্কদের জন্য লটারির টিকিট কিনতে আসা সুবিধাজনক।

বয়স্ক গ্রাহকদের জন্য, দোকানটি কেবল টিকিট কেনার জায়গা নয়, বরং আড্ডা দেওয়ার জন্য একটি পরিচিত জায়গাও। এই বিক্রয় কেন্দ্রটি কেবল আপনার ভাগ্য পরীক্ষা করার জায়গা নয় বরং একটি "সাক্ষাতের জায়গা" যেখানে তারা প্রতিদিন লেগে থাকে।

"সবাই লটারি জেতে না, কিন্তু আশা করার অধিকার সবারই আছে। একটি ভালো বিক্রয় কেন্দ্র হল এমন একটি স্থান যা গ্রাহকদের খুশি, সম্মানিত এবং ফিরে আসতে চায়। আমি সবসময় আমার কর্মীদের বলি সাবধানে পরামর্শ দিতে, খোলামেলা থাকতে এবং যতটা সম্ভব গ্রাহকদের সমর্থন করতে। এটাই গ্রাহকদের দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখার একমাত্র উপায়," মিঃ তাই নিশ্চিত করেন।

ভিয়েতনাম কম্পিউটারাইজড লটারি কোম্পানি লিমিটেড (বাণিজ্যিক নাম ভিয়েটলট) ২০১১ সালে সিদ্ধান্ত নং ১১০৯/কিউডি-টিটিজি-এর অধীনে প্রতিষ্ঠিত হওয়ার জন্য প্রধানমন্ত্রী কর্তৃক অনুমোদিত হয়েছিল এবং সিদ্ধান্ত নং ২৯৩৩/কিউডি-বিটিসি-এর অধীনে সরাসরি অর্থ মন্ত্রণালয় দ্বারা পরিচালিত হয়।

বর্তমানে, ভিয়েটলট আইন অনুসারে দেশব্যাপী কম্পিউটারাইজড লটারি এবং পুরষ্কারপ্রাপ্ত বিনোদনমূলক গেমের ব্যবসা সংগঠিত করে। পণ্য তালিকায় রয়েছে: মেগা 6/45, পাওয়ার 6/55, ম্যাক্স 3D/3D+/3D প্রো, কেনো, বিঙ্গো18 এবং লোটো 5/35।

বর্তমান ব্যবস্থাপনা বিধিমালা অনুসারে পণ্যগুলিতে মানুষের সুবিধাজনক প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করার জন্য ভিয়েটলট তার পরিষেবা নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের জন্য একটি পয়েন্ট-অফ-সেল সিস্টেমের উন্নয়ন স্থাপন করছে।

মিঃ মিন

সূত্র: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm