কৌশলগত দিকনির্দেশনা থেকে নির্দিষ্ট পদক্ষেপ: শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ২০২৬-২০৩০ সময়কালের জন্য ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা প্রকল্পের মাধ্যমে সচিবালয়ের উপসংহার ২০৭-কেএল/টিডব্লিউ-এর দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবায়ন করে।

১০ নভেম্বর, ২০২৫ তারিখে, কেন্দ্রীয় পার্টি সচিবালয় ১২তম পার্টি কেন্দ্রীয় কমিটির সচিবালয়ের ২২ জানুয়ারী, ২০১৯ তারিখের নির্দেশিকা নং ৩০-সিটি/টিডব্লিউ বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখার বিষয়ে উপসংহার নং ২০৭-কেএল/টিডব্লিউ জারি করে "ভোক্তা অধিকার রক্ষায় পার্টির নেতৃত্ব এবং রাষ্ট্রের ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব জোরদার করার বিষয়ে"। এটি একটি স্পষ্ট নিশ্চিতকরণ যে পার্টি এবং রাষ্ট্র সর্বদা সমাজতান্ত্রিক-ভিত্তিক বাজার অর্থনীতির টেকসই উন্নয়ন কৌশলে ভোক্তা সুরক্ষার প্রতি যত্নশীল, মূল্য দেয় এবং স্থান দেয়।

নতুন সময়ে পার্টির নেতৃত্বের ভূমিকা এবং কৌশলগত অভিমুখ নিশ্চিত করা

৫ বছরেরও বেশি সময় ধরে নির্দেশিকা ৩০-সিটি/টিডব্লিউ বাস্তবায়নের পর, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা অনেক ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করেছে: আইনি নথিপত্রের ব্যবস্থা সম্পন্ন হয়েছে, ২০২৩ সালে জাতীয় পরিষদে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন (সংশোধিত) পাস হয়েছে; আইনের প্রচার ও প্রসার বৃদ্ধি পেয়েছে; ব্যবসা এবং জনগণের সচেতনতা ধীরে ধীরে বৃদ্ধি পেয়েছে। তবে, বাস্তবতাও অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি: ই-কমার্স দ্রুত বিকশিত হচ্ছে, আন্তঃসীমান্ত লেনদেন ক্রমশ সাধারণ হয়ে উঠছে, প্রতারণামূলক এবং প্রতারণামূলক কাজগুলি আরও পরিশীলিত; যদিও সংস্থাগুলির মধ্যে ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা এবং সমন্বয় এখনও সীমিত।

সেই প্রেক্ষাপটে, উপসংহার 207-KL/TW এর জন্ম হয়েছিল পার্টির অভিমুখকে সুসংহত করার জন্য, সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার ধারণা এবং কর্মে ঐক্য তৈরি করার জন্য এবং একই সাথে ভোক্তা সুরক্ষার চেতনাকে একটি সাধারণ সামাজিক দায়িত্ব হিসেবে ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য - কেবল ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির নয়, বরং উদ্যোগ, সামাজিক সংগঠন এবং ব্যক্তিগত ভোক্তাদেরও। মূল অভিমুখগুলি স্পষ্টভাবে নির্দেশিত:

নতুন সময়ের জন্য উপযুক্ত প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামো, ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া এবং বাস্তবায়ন সংগঠন গড়ে তোলার বিষয়ে রাজনৈতিক অভিমুখীকরণ প্রদান;

মন্ত্রণালয়, শাখা এবং স্থানীয়দের মধ্যে দায়িত্বের স্পষ্ট বন্টন প্রয়োজন;

প্রযুক্তির প্রয়োগ, ডিজিটাল রূপান্তর, সচেতনতা ছড়িয়ে দিতে এবং সামাজিক তত্ত্বাবধান জোরদার করতে সংবাদপত্র এবং সামাজিক সংগঠনগুলির ভূমিকা প্রচারের উপর জোর দিন;

সীমান্তবর্তী ভোক্তা বিরোধ মোকাবেলায় একীকরণকে উৎসাহিত করা, আন্তর্জাতিক সহযোগিতা জোরদার করা, তথ্য ভাগাভাগি করা, অভিজ্ঞতা প্রদান করা, সহযোগিতা করা এবং সমন্বয় সাধন করা; ভোক্তাদের সাথে লেনদেনে উচ্চ প্রযুক্তির অপরাধ প্রতিরোধ এবং লড়াই জোরদার করা;

প্রচারণার কাজে উদ্ভাবন, নীতিগত যোগাযোগের পদ্ধতি এবং আইনি শিক্ষার বৈচিত্র্য আনা;

এবং বিশেষ করে, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় - এই ক্ষেত্রে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে নিযুক্ত সংস্থা - কে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার বিষয়ে নীতি, আইন এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা প্রণয়নের কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির সাথে সমন্বয় সাধনের নির্দেশ দিন, যেখানে নকল পণ্য, জাল পণ্য, নিম্নমানের পণ্য ও পরিষেবা, জরুরি সমস্যা, ভোক্তাদের উপর নেতিবাচক প্রভাব ইত্যাদি বিষয়ে সংস্থা, সংস্থা এবং ব্যক্তিদের কর্তৃত্ব এবং দায়িত্ব স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে।

উপসংহার 207-KL/TW সচেতনতা এবং কর্মমুখীকরণের জন্য একটি নির্দেশিকা হয়ে ওঠে, নতুন পরিস্থিতিতে ভোক্তা সুরক্ষা কাজের কৌশলগত অবস্থান প্রতিষ্ঠা করে।

২০২৬-২০৩০ সময়কালের জন্য ভোক্তা সুরক্ষা কার্যক্রম বিকাশের প্রকল্প: সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপের মাধ্যমে উপসংহার ২০৭-কেএল/টিডব্লিউ-এর চেতনা বাস্তবায়ন করা

সচিবালয়ের নির্দেশনার ভিত্তিতে, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার ক্ষেত্রে একটি রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থা হিসেবে তার ভূমিকায়, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনকে ২০২৬-২০৩০ সময়কালের জন্য ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা কার্যক্রম বিকাশের প্রকল্প (ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা প্রকল্প) তৈরি ও বাস্তবায়নের দায়িত্ব দিয়েছে, যাতে 'অভিমুখীকরণ থেকে কর্মে' দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবায়ন করা যায়, নির্দিষ্ট কাজ, লক্ষ্য এবং সমাধান সহ পার্টির নীতিকে বাস্তবায়িত করা যায়। ২০২৬-২০৩০ সময়কালের জন্য ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা কার্যক্রম বিকাশের প্রকল্প অনুমোদনের বিষয়ে সিদ্ধান্ত ২৭২৪/QD-BCT শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় জারি করেছে, যা ভিয়েতনামী ভোক্তাদের বৈধ ও আইনি অধিকার নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের সক্রিয়তা, উদ্ভাবন এবং রাজনৈতিক দায়িত্ব প্রদর্শন করে।

বিভিএনটিডি প্রকল্পের পাঁচটি মূল কর্মনির্দেশনার মধ্যে রয়েছে:

প্রথমত, প্রতিষ্ঠান ও নীতিমালার নিখুঁতকরণ এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা উন্নত করা।

উন্নয়ন অনুশীলন এবং আন্তর্জাতিক সংহতির জন্য উপযুক্ত প্রতিষ্ঠান এবং আইনি নীতির একটি সমকালীন, ঐক্যবদ্ধ ব্যবস্থা তৈরি এবং নিখুঁত করা;

আন্তঃক্ষেত্রীয় সমন্বয় প্রক্রিয়া নির্দিষ্ট করুন, প্রতিটি রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থার দায়িত্ব এবং ক্ষমতা স্পষ্ট করুন, বিশেষ করে শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় - কেন্দ্রিক সংস্থা - এবং মন্ত্রণালয়, শাখা এবং স্থানীয়দের মধ্যে।

দ্বিতীয়ত, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, ডাটাবেস বিকাশ এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা

১৮০০.৬৮৩৮ কল সেন্টার সিস্টেম এবং স্থানীয় ইলেকট্রনিক অভিযোগ এবং প্রতিক্রিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে সমন্বিত জাতীয় ভোক্তা সুরক্ষা ডাটাবেস তৈরি, পরিচালনা এবং পরিচালনা করা;

ভোক্তাদের ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ, পূর্বাভাস এবং সতর্কীকরণে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং বৃহৎ তথ্য বিশ্লেষণ প্রয়োগ করা।

তৃতীয়ত, প্রচারণা, আইনের প্রচার এবং ভোক্তা শিক্ষা প্রচার করা।

সমলয়ে, সৃজনশীলভাবে, বহু-প্ল্যাটফর্মে, বিষয়বস্তু গোষ্ঠীর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে স্থাপন করুন যেমন: ২০২৩ সালের আইন অনুসারে ভোক্তা অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা; স্মার্ট, নিরাপদ, দায়িত্বশীল ভোগ দক্ষতা; প্রতারণামূলক এবং বাণিজ্যিক কার্যকলাপের প্রাথমিক সতর্কতা; সবুজ ভোগ, টেকসই ভোগ প্রচার এবং পরিবেশবান্ধব পণ্যগুলিকে সমর্থন করা।

চতুর্থত, প্রয়োগকারী দলের সক্ষমতা উন্নত করা এবং ভোক্তা সুরক্ষায় অংশগ্রহণকারী সামাজিক সংগঠনগুলির ভূমিকা প্রচার করা।

কেন্দ্রীয় এবং স্থানীয় উভয় স্তরেই প্রয়োগকারী কর্মকর্তাদের জন্য গভীর প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন প্রদান করা, বিশেষ করে প্রতিক্রিয়া গ্রহণ এবং পরিচালনা, তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ এবং ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগের দক্ষতা;

পরামর্শ, মধ্যস্থতা, তত্ত্বাবধান এবং প্রচারণায় সামাজিক সংগঠনগুলির, বিশেষ করে ভোক্তা সুরক্ষা সমিতিগুলির ভূমিকা প্রচার করুন।

পঞ্চম, আন্তর্জাতিক সহযোগিতা এবং সম্পদ সংগ্রহ জোরদার করা।

দ্বিপাক্ষিক ও বহুপাক্ষিক সহযোগিতা সম্প্রসারণ করা, ASEAN, APEC, OECD ইত্যাদি আঞ্চলিক নেটওয়ার্কগুলিতে অংশগ্রহণ করা, তথ্য ও অভিজ্ঞতা বিনিময় করা এবং আন্তঃসীমান্ত বিরোধ মোকাবেলায় সমন্বয় ব্যবস্থা তৈরি করা - বিশেষ করে ই-কমার্সের ক্ষেত্রে।

একটি নির্দিষ্ট রোডম্যাপ এবং স্পষ্ট লক্ষ্য নিয়ে, BVNTD প্রকল্প কেবল একটি প্রাতিষ্ঠানিক এবং প্রযুক্তিগত ভিত্তি তৈরি করে না, বরং একটি সমকালীন অপারেটিং ব্যবস্থাও তৈরি করে, যা নিশ্চিত করে যে ভোক্তা সুরক্ষা মূলত বাস্তবায়িত হয়, যা ব্যবস্থাপনা দক্ষতা এবং সামাজিক আস্থার সাথে সম্পর্কিত।

নীতি ও কর্মের ঐক্য - অভিমুখীকরণ থেকে বাস্তব বাস্তবায়ন পর্যন্ত

উপসংহার 207-KL/TW এই সুসংগত দৃষ্টিভঙ্গিকে পুনর্ব্যক্ত করে: "ভোক্তারা হলেন উৎপাদন ও ব্যবসায়িক উন্নয়নের কেন্দ্র এবং চালিকা শক্তি"। উদ্যোগগুলিকে ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্র উন্নত করতে, পণ্য ও পরিষেবার মানের উপর মনোনিবেশ করতে, তথ্যের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সাফল্যের পরিমাপ হিসেবে বিবেচনা করতে উৎসাহিত করা হয়।

সচিবালয়ের উপসংহার 207-KL/TW একটি কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গি প্রদর্শন করে - প্রতিষ্ঠানগুলিকে নিখুঁত করার, নেতৃত্বের ভূমিকা প্রচার করার, ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করার এবং সামাজিক দায়িত্ব বৃদ্ধির ক্ষেত্রে "কী করা দরকার" তা স্পষ্টভাবে নির্দেশ করে। BVNTD প্রকল্পটি "বাস্তবায়ন পদ্ধতি", কার্য, লক্ষ্য এবং প্রকল্পের একটি স্পষ্ট ব্যবস্থা, একটি রোডম্যাপ এবং পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সহ এই দিকনির্দেশনাগুলিকে সুসংহত করে।

এটি নীতি থেকে কর্মে, নেতৃত্বের চিন্তাভাবনা থেকে ব্যবস্থাপনার ক্ষমতায় রূপান্তরের ফলাফল। এটি দেখায় যে ভোক্তা সুরক্ষা এমন একটি উন্নয়ন পর্যায়ে প্রবেশ করেছে যা রাজনৈতিক এবং অত্যন্ত পেশাদার এবং ব্যবহারিক উভয়ই।

চারটি উল্লেখযোগ্য মিল নীতি এবং কর্মে ঐক্য প্রদর্শন করে:

একসাথে আমরা ভোক্তাকে কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ করি:

উপসংহার এবং প্রকল্প উভয়ই সকল নীতির কেন্দ্রবিন্দুতে ভোক্তাদের স্থান দেয়। ভোক্তারা কেবল সুরক্ষিত বস্তুই নয়, বরং অংশগ্রহণকারী বিষয়ও, যারা স্বচ্ছ এবং টেকসই বাজার গঠনে অবদান রাখে।

আমরা একসাথে ব্যবসাগুলিকে অংশীদার এবং রাষ্ট্রকে গ্যারান্টার হিসাবে চিহ্নিত করি:

ভোক্তা সুরক্ষাকে ব্যবসায়িক উন্নয়ন থেকে আলাদা করা যায় না। উপসংহার 207-KL/TW স্বচ্ছ এবং সামাজিকভাবে দায়ী পণ্য ও পরিষেবা প্রদানে ব্যবসার দায়িত্ব নিশ্চিত করে; BVNTD প্রকল্প ব্যবসাগুলিকে ভোক্তা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা বাস্তবায়নের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, প্রত্যয়িত এবং পর্যবেক্ষণ করতে উৎসাহিত করার জন্য কর্মসূচি অব্যাহত রেখেছে।

স্বচ্ছ, নিরাপদ এবং দায়িত্বশীল ভোক্তা পরিবেশের দিকে একসাথে:

বিভিএনটিডি প্রকল্পটি একটি "পরিষ্কার" ভোক্তা পরিবেশ গড়ে তোলার দৃষ্টিভঙ্গিকে সুসংহত করেছে - যেখানে তথ্য সর্বজনীন, লেনদেন নিরাপদ, অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা হয় এবং সমস্ত প্রতারণামূলক কাজ সনাক্ত করা হয় এবং কঠোরভাবে পরিচালনা করা হয়।

আমরা একসাথে প্রযুক্তি, ডিজিটাল রূপান্তর এবং উন্মুক্ত ডেটাকে মূল হাতিয়ার হিসেবে প্রচার করি:

উপসংহার ২০৭-কেএল/টিডব্লিউ-তে "প্রযুক্তি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং বৃহৎ তথ্যের প্রয়োগ জোরদার করার" প্রয়োজনীয়তা থেকে শুরু করে বিভিএনটিডি প্রকল্পে "একটি জাতীয় ডাটাবেস তৈরি, ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা এবং ১৮০০.৬৮৩৮ সুইচবোর্ডকে সংযুক্ত করার" লক্ষ্য পর্যন্ত - আমরা রাজনৈতিক চিন্তাভাবনা এবং ব্যবহারিক ব্যবস্থাপনা কর্মকাণ্ডের মধ্যে যোগসূত্র স্পষ্টভাবে দেখতে পাচ্ছি।

সমগ্র সমাজের অংশগ্রহণের লক্ষ্যে একসাথে:

উপসংহার 207-KL/TW-এর জন্য সমগ্র ব্যবস্থার সম্মিলিত শক্তিকে একত্রিত করা প্রয়োজন - সরকার, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান থেকে শুরু করে সামাজিক সংগঠন, সংবাদমাধ্যম এবং ভোক্তা; BVNTD প্রকল্প সমন্বয় কর্মসূচি, যোগাযোগ, প্রশিক্ষণ এবং আন্তঃক্ষেত্রীয় এবং আন্তঃআঞ্চলিক সহযোগিতা ব্যবস্থার মাধ্যমে এটি উপলব্ধি করেছে।

এটি এমন একটি বিষয় যা রাষ্ট্র পরিচালনার চিন্তাভাবনায় একটি নতুন পদক্ষেপ প্রদর্শন করে, যখন পার্টির নীতিগুলি কেবল অভিযোজনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে না, বরং সামাজিক জীবনে কর্ম, মডেল এবং নির্দিষ্ট ফলাফলে সূচিত হয়।

অভিযোজন থেকে কর্মে - নতুন পরিস্থিতিতে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার ভিত্তি

২০২৬-২০৩০ সময়কালের জন্য ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা প্রকল্পের মাধ্যমে উপসংহার ২০৭-কেএল/টিডব্লিউ-এর চেতনা বাস্তবায়িত হয়েছে এবং বাস্তবায়িত হচ্ছে। উপসংহারের প্রধান দিকগুলি - প্রতিষ্ঠানগুলিকে নিখুঁত করা, প্রযুক্তি প্রয়োগ বৃদ্ধি করা, প্রয়োগকারী ক্ষমতা উন্নত করা, পরিবেশবান্ধব ব্যবহার এবং টেকসই ব্যবহার প্রচার করা - ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা প্রকল্পে স্পষ্ট লক্ষ্য, লক্ষ্য, কাজ এবং প্রকল্পগুলির সাথে নির্দিষ্ট করা হয়েছে, মন্ত্রণালয়, শাখা এবং স্থানীয়দের মধ্যে ঘনিষ্ঠ সমন্বয়ের মাধ্যমে।

আগামী সময়ে, যখন BVNTD প্রকল্পটি সমন্বিতভাবে বাস্তবায়িত হবে, তখন প্রচার, আইন প্রচার, নীতি সংলাপ, সম্প্রদায় যোগাযোগ এবং ভোক্তা সহায়তার কাজ আরও জোরদার হবে। এটি হল সচেতনতা থেকে কর্মের দিকে, রাজনৈতিক অভিমুখীকরণ থেকে বাস্তব সামাজিক ফলাফলের দিকে পদক্ষেপ, যা উপসংহার 207-KL/TW-এর চেতনাকে জীবনের গভীরে নিয়ে আসে, প্রতিটি নাগরিক, প্রতিটি ব্যবসা এবং প্রতিটি স্থানীয় সম্প্রদায়ের মধ্যে ছড়িয়ে দেয়।

সচিবালয়ের উপসংহার 207-KL/TW কেবল 2019 সালের নির্দেশিকা 30-CT/TW-এর ধারাবাহিকতাই নয়, বরং একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ, দায়িত্বশীল এবং টেকসই ভোক্তা সমাজ গঠনে পার্টির দৃঢ় সংকল্পেরও একটি দৃঢ় প্রতিজ্ঞা।

উপসংহারের বিস্তার কেবল গণমাধ্যমের প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমেই নয়, বরং এটি সমগ্র সমাজের জন্য কীভাবে অনুপ্রাণিত করে, অনুপ্রাণিত করে এবং কর্মকাণ্ড পরিচালনা করে তার মাধ্যমেও প্রদর্শিত হয় - যাতে প্রতিটি ব্যবস্থাপনা সংস্থা, প্রতিটি ব্যবসা, প্রতিটি নাগরিক ভোক্তা অধিকার রক্ষায় সক্রিয়ভাবে অবদান রাখে।

নতুন পরিস্থিতিতে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার ভিত্তি হলো এটি, যেখানে আইন, প্রযুক্তি এবং সভ্য আচরণ সংস্কৃতি দ্বারা ভোক্তা অধিকার সুরক্ষিত - একটি নিরাপদ, টেকসই এবং মানবিক ভিয়েতনামী ভোগের দিকে। ভোক্তা সুরক্ষা কেবল ব্যক্তিগত অধিকার রক্ষার বিষয়ে নয়, বরং অর্থনীতির আস্থা, স্থিতিশীলতা এবং টেকসই উন্নয়ন রক্ষার বিষয়েও। এবং সেই ছড়িয়ে পড়া চেতনা থেকে, উপসংহার 207-KL/TW ভিয়েতনামের জন্য জনগণের জন্য, ভোক্তাদের জন্য এবং একটি টেকসই ভিয়েতনামের জন্য একটি অর্থনীতি গড়ে তোলার পথে আরও এগিয়ে যাওয়ার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি হয়ে উঠবে।

---

সূত্র: জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন

ট্যাগ: শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা

সূত্র: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-c-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html