রয়্যাল হোস্টেল হ্যাং চাও মামলা: একই নামের বেশ কয়েকটি হোটেলের সাথে জড়িত ছিল

রয়্যাল হোস্টেল ১৯ হ্যাং চাও (হ্যানয়) তে অতিথিদের প্রত্যাখ্যান করার ঘটনাটি ভুল ১-তারকা পর্যালোচনার ঝড় তুলেছে, যা "রয়্যাল" নামের অন্যান্য অনেক আবাসনকে প্রভাবিত করেছে।

হ্যানয়ের ১৯ নম্বর হ্যাং চাওতে রয়্যাল হোস্টেলে একজন মহিলা পর্যটককে পুরো টাকা দেওয়ার পরেও রুম না দেওয়ার ঘটনাটি জনসাধারণের দৃষ্টি আকর্ষণ করছে। এই ঘটনাটি কেবল সংশ্লিষ্ট সুবিধাকেই প্রভাবিত করে না বরং অনলাইন সম্প্রদায়ের মধ্যে বিভ্রান্তির কারণে একই নামের আরও কয়েকটি হোটেলের জন্যও পরিণতি ডেকে আনে।

প্রাথমিক ঘটনা এবং সমালোচনার ঢেউ

ঘটনাটি ঘটেছে কিউ নামে একজন মহিলা পর্যটকের পোস্ট করা একটি ভিডিও থেকে, যেখানে রাত ২ টার দিকে তাকে রুমে প্রবেশ করতে না দেওয়ার দৃশ্যটি রেকর্ড করা হয়েছে। ভিডিওটি দ্রুত ভাইরাল হয়ে যায়, কয়েক দিনের মধ্যেই প্রায় ৩০ লক্ষ ভিউ হয়ে যায় এবং হোটেলের অপেশাদার মনোভাবের সমালোচনা করে হাজার হাজার মন্তব্য আসে।

গুগল ম্যাপে, রয়্যাল হোস্টেল ১৯ হ্যাং চাও প্রায় ৩৫,০০০ রিভিউ পেয়েছে, যার গড় রেটিং মাত্র ১ তারকা। এই নেতিবাচক রিভিউগুলির বেশিরভাগই ভিডিওটি দেখার পর অনলাইন কমিউনিটির প্রতিক্রিয়া থেকে এসেছে।

গুগল ম্যাপে হ্যাং চাওয়ের সুবিধা লক্ষ্য করে ১-তারকা পর্যালোচনার একটি সিরিজ। স্ক্রিনশট

নাম বিভ্রান্তির পরিণতি

"রয়্যাল" নামের জনপ্রিয়তার কারণে, হ্যানয়ের অনেক সম্পর্কহীন হোটেল অনিচ্ছাকৃতভাবে সমালোচনার শিকার হয়েছে। গুগল ম্যাপস, বুকিং এবং ট্রিপঅ্যাডভাইজারের মতো প্ল্যাটফর্মগুলি ভুল ঠিকানাগুলিকে লক্ষ্য করে "জালিয়াতি, রুম বাতিলকরণ" বিষয়বস্তু সহ ১-তারকা পর্যালোচনার একটি সিরিজ রেকর্ড করেছে।

মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত কিছু সুবিধার মধ্যে রয়েছে:

• রয়্যাল হোটেল লং বিয়েন (সাই ডং)
• রয়েল হ্যানয় হোটেল (থান ত্রি)
• দ্য রয়েল হোটেল (ওয়েস্ট লেক)

এই হোটেলগুলিকে একই সাথে মিডিয়া চ্যানেল এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কে কথা বলতে হয়েছিল, নিশ্চিত করে যে হ্যাং চাওয়ের ঘটনার সাথে তাদের কোনও সম্পর্ক নেই।

"রয়্যাল" নামের বেশ কিছু হোটেলকে বিভ্রান্তির বিষয়ে সংশোধন পোস্ট করতে হয়েছে। স্ক্রিনশট

ক্ষতিগ্রস্ত হোটেলগুলির প্রতিক্রিয়া

রয়্যাল হোটেল লং বিয়েনের একজন প্রতিনিধি সম্মানজনক এবং স্বচ্ছ কার্যক্রমের মূলমন্ত্রের উপর জোর দিয়েছেন এবং রুম রিজার্ভেশন বা অর্থ প্রদানের বিষয়ে কখনও কোনও অভিযোগ পাননি। একইভাবে, থানহ ট্রাই-এর রয়্যাল হ্যানয় হোটেলও নিশ্চিত করেছে যে তারা সর্বদা নিরাপত্তা এবং পরিষেবার মানকে প্রথমে রাখে।

এই হোটেলগুলির মালিকদের সোশ্যাল মিডিয়ায় সাহায্যের জন্য একটি আর্তনাদ পোস্ট করতে হয়েছিল, অনলাইন সম্প্রদায়কে পর্যালোচনা দেওয়ার আগে ঠিকানাটি সাবধানে পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করা হয়েছিল। একজন হোটেল মালিক বলেছেন: "আমরা থানহ ত্রিতে আছি, হ্যাং চাও থেকে কয়েক ডজন কিলোমিটার দূরে, পর্যালোচনা দেওয়ার আগে দয়া করে ঠিকানাটি সাবধানে পড়ুন।"

প্রাথমিক ঘটনার মহিলা পর্যটকের কথা বলতে গেলে, তিনিও কথা বলেছেন এবং সম্প্রদায়কে আলাদা করতে এবং সম্পর্কহীন প্রতিষ্ঠানের অপ্রয়োজনীয় ক্ষতি এড়াতে ভুলভাবে রেটিং দেওয়া হোটেলগুলির তালিকা তৈরি করেছেন।

সূত্র: https://baolamdong.vn/vu-royal-hostel-hang-chao-loat-khach-san-cung-ten-bi-va-lay-402124.html