Cần bảo đảm tính khả thi, minh bạch, an toàn cho hoạt động tiếp công dân trực tuyến

Trong phiên góp ý tại Tổ 16 về dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, các đại biểu đồng tình cao với việc bổ sung hình thức tiếp công dân trực tuyến nhưng đề nghị, cần đảm tính khả thi, minh bạch cho hoạt động này.

Nhiều ý kiến tại Phiên thảo luận Tổ bày tỏ quan tâm đến khoản 1 Điều 1 dự thảo Luật đã bổ sung Điều 3a về hình thức tiếp công dân, theo đó quy định về tiếp công dân trực tiếp và trực tuyến. Đa số ý kiến đồng tình với quy định của dự thảo Luật về việc bổ sung hình thức tiếp công dân trực tuyến.

Đại biểu Vương Thị Hương (đoàn Tuyên Quang) nhấn mạnh, đây là bước tiến phù hợp với xu hướng chuyển đổi số, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, người yếu thế, người đang làm việc hoặc sinh sống ở xa cơ quan có thẩm quyền có thể gửi kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo mà không phải đi lại, góp phần giảm thiểu thời gian, chi phí.

Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi, đại biểu cho rằng, việc tổ chức tiếp công dân trực tuyến có thể tiềm ẩn một số rủi ro đáng lưu ý như: rủi ro về bảo mật thông tin cá nhân; rủi ro về xác thực danh tính; rủi ro về dữ liệu điện tử; rủi ro về sự cố kỹ thuật…

Đại biểu thảo luận tại Tổ 16 về dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân

"Nếu nền tảng trực tuyến không được bảo vệ tốt, có thể dẫn đến lộ lọt thông tin người tố cáo, người khiếu nại. Hoặc người tham gia có thể sử dụng danh tính giả, dẫn đến khó xác định trách nhiệm pháp lý; hoặc nguy cơ chỉnh sửa, cắt ghép, làm sai lệch nội dung ghi âm, ghi hình, hoặc giả mạo tài liệu điện tử… Những vấn đề này nếu không được quy định cụ thể sẽ làm giảm hiệu quả và niềm tin của người dân đối với hình thức tiếp công dân trực tuyến", đại biểu nêu.

Để bảo đảm tính khả thi, minh bạch, an toàn và pháp lý cho hoạt động tiếp công dân trực tuyến, tạo hành lang pháp lý đầy đủ để hình thức này được triển khai hiệu quả, đại biểu Vương Thị Hương đề nghị Ban soạn thảo bổ sung hành vi bị nghiêm cấm khi thực hiện tiếp công dân trực tuyến vào Điều 6 Luật Tiếp công dân hiện hành để phù hợp với đặc thù của môi trường mạng.

Cụ thể, đại biểu đề xuất quy định các hành vi bị nghiêm cấm gồm: (1) Giả mạo danh tính, sử dụng tài khoản điện tử của người khác để tham gia buổi tiếp công dân; (2) Tiết lộ, chia sẻ thông tin, hình ảnh, âm thanh, tài liệu có nội dung khiếu nại, tố cáo, phản ánh của công dân khi chưa được phép; (3) Sử dụng thông tin, dữ liệu thu được trong buổi tiếp công dân trực tuyến cho mục đích không đúng quy định của pháp luật; (4) Gây rối, cản trở, xúc phạm danh dự, uy tín, nhân phẩm của người tiếp công dân hoặc người được tiếp công dân trong không gian trực tuyến.

Cùng quan điểm với đại biểu Vương Thị Hương, đại biểu Bế Minh Đức (đoàn Cao Bằng) đồng tình với nội dung bổ sung hình thức tiếp công dân trực tuyến vào dự thảo Luật trong điều kiện sắp xếp đơn vị hành chính theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Đại biểu cho biết thêm, thực tế tại địa bàn các tỉnh và nhiều xã ở các vùng miền núi, biên giới hiện nay, giao thông đi lại rất khó khăn. Do vậy, theo đại biểu, "quy định hình thức tiếp công dân trực tuyến là cần thiết".

Đại biểu Bế Minh Đức phát biểu

Bên cạnh đó, đại biểu Bế Minh Đức cũng chỉ ra rằng, trong bối cảnh khoa học công nghệ, chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc tiếp dân trực tuyến và giải quyết khiếu nại, tố cáo thông qua hệ thống dữ liệu liên thông điện tử sẽ tạo điều kiện để giải quyết nhanh chóng, thuận lợi hơn cho tổ chức, cá nhân, người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, tiếp dân trực tuyến sẽ giảm áp lực cho công tác tiếp dân tại trụ sở tiếp dân như thời gian vừa qua.

Tuy nhiên, đại biểu Bế Minh Đức cho rằng, quy định này cần được thực hiện có hiệu quả trong thực tiễn khi Luật có hiệu lực. Đại biểu đề xuất, "Chính phủ và chính quyền địa phương cần rà soát, đánh giá về các điều kiện hạ tầng kỹ thuật để đảm bảo kết nối thông suốt giữa các trụ sở tiếp dân từ Trung ương, cấp tỉnh đến cấp xã"...

Cùng với đó, đại biểu cũng đề nghị quy định rõ về trình tự, thủ tục quyền và nghĩa vụ của công dân, trách nhiệm của cơ quan nhà nước trong công tác tiếp dân trực tuyến cho phù hợp hơn.

Nguồn: https://phunuvietnam.vn/can-bao-dam-tinh-kha-thi-minh-bach-an-toan-cho-hoat-dong-tiep-cong-dan-truc-tuyen-20251112115221246.htm