Kdo by měl zaplatit miliardové odškodnění za globální počítačový incident?

Problém pramení z chybného kódu v aktualizaci softwaru od CrowdStrike. Oprava chyby trvá déle než její způsobení a návrat systémů do normálu může trvat několik dní.

Cestující si v pátek 19. července 2024 zdřímne v terminálu mezinárodního letiště Harryho Reida poté, co chybná aktualizace CrowdStrike způsobila vážné problémy počítačům s operačním systémem Windows. Foto: AP

Společnost CrowdStrike se omluvila, ale nezmínila se o odškodnění postižených zákazníků. Odborníci předpovídají, že dojde k reklamacím a možná i k soudním sporům.

„Pokud jste právník zapojený do CrowdStrike, pravděpodobně se vám zbytek léta nebude líbit,“ řekl Dan Ives, technologický analytik společnosti Wedbush Securities.

Odborníci odhadují, že škody by mohly přesáhnout 1 miliardu dolarů. Patrick Anderson, generální ředitel společnosti Anderson Economic Group, uvedl, že incident postihl mnoho spotřebitelů a podniků, a to od nepříjemností až po vážné narušení provozu, a způsobil náklady, které se jen těžko nahradí.

Přestože je CrowdStrike lídrem v odvětví kybernetické bezpečnosti, jeho roční tržby činí necelé 4 miliardy dolarů. V jeho smlouvách se zákazníky však mohou existovat ustanovení, která CrowdStrike chrání před odpovědností.

„Myslím, že je smlouvy ochrání,“ řekl James Lewis, výzkumný pracovník Centra pro strategická a mezinárodní studia.

Pokud jde o to, kolik zákazníků by CrowdStrike mohl ztratit, Dan Ives odhaduje, že méně než 5 % z nich přejde k jiné společnosti. CrowdStrike může mít kvůli poškození reputace potíže s přilákáním nových zákazníků.

Generální ředitel společnosti CrowdStrike George Kurtz v rozhovoru uvedl, že se společnost zaměřuje na vyřešení problému a věří, že většina zákazníků k tomu projevila pochopení.

Konkurenti CrowdStrike by však mohli incident využít k přilákání vlastních zákazníků. „Je to vynikající společnost, která odvádí důležitou práci,“ řekl Eric O'Neill, expert na kybernetickou bezpečnost a bývalý agent FBI. „Doufám, že to dokážou překonat. Pokud ne, jedinými vítězi budou kyberzločinci.“

Cao Phong (podle CNN)

Zdroj: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html