Průzkum sociálního pojištění v provinciích, Hodnocení spokojenosti 2025: Naslouchání pro lepší služby

Tato činnost se provádí v souladu s plánem č. 1618/KH-BHXH vietnamského sociálního zabezpečení a plánem č. 710/KH-BHXH provinčního sociálního zabezpečení s cílem objektivně posoudit kvalitu služeb agentury sociálního zabezpečení a organizací zapojených do poskytování služeb, jako základ pro zdokonalování obchodních procesů provinčního sociálního zabezpečení a vietnamského sociálního zabezpečení obecně, pokračování v reformě administrativních postupů a postupné zlepšování kvality poskytování veřejných služeb agenturou sociálního zabezpečení.

Výsledky průzkumu jsou navíc také základem pro spolupráci Agentury sociálního zabezpečení s příslušnými státními orgány na vývoji, doplňování a zdokonalování politik a zákonů v oblasti sociálního pojištění, pojištění v nezaměstnanosti a zdravotního pojištění.

Měřítko provinčního průzkumu

Průzkum v roce 2025 byl proveden v celé provincii s celkem 2 457 hlasovacími lístky, které byly rovnoměrně rozděleny mezi Provinční úřad sociálního pojištění a místní sociální pojišťovny. Hlasovací lístky byly vydány s razítkem sociální pojišťovny a informace byly shromažďovány přímo v domácnostech lidí, v zařízeních pro lékařské prohlídky a ošetření, na místech pro výplatu důchodů, na místech pro výběr sociálního a zdravotního pojištění nebo na „jednotném kontaktním místě“.

5 skupin zkoumaných subjektů

Na základě pokynů vietnamského úřadu sociálního zabezpečení provede provinční úřad sociálního zabezpečení průzkum u 5 specifických skupin subjektů, mezi které patří: (1) osoby, které přicházejí k transakcím přímo na jednotné kontaktní místo úřadu sociálního zabezpečení; (2) jednotlivci a organizace provádějící elektronické transakce s úřadem sociálního zabezpečení; (3) osoby účastnící se dobrovolného sociálního pojištění a rodinného zdravotního pojištění prostřednictvím inkasních organizací; (4) osoby pobírající měsíční důchody a dávky sociálního pojištění prostřednictvím bankomatů; (5) pacienti nebo příbuzní pacientů, kteří podstupují lékařské vyšetření a léčbu s využitím karet zdravotního pojištění ve zdravotnických zařízeních.

Subjekty byly pro průzkum vybrány systematickou náhodnou metodou pro transakce vzniklé v období od března 2025 do konce srpna 2025, čímž byla zajištěna reprezentativnost a objektivita výsledků syntézy.

Absolutní bezpečnost a transparentnost při shromažďování informací

Provinční sociální pojištění potvrzuje, že veškeré informace o jednotlivcích a organizacích zapojených do průzkumu jsou uchovávány v naprosté důvěrnosti a jsou používány pouze pro statistické a analytické účely za účelem zlepšení kvality služeb. Úředníci pověření provedením průzkumu dostávají odborné poradenství, při kontaktování osob mají doporučující dopisy a oficiální průkazy, čímž je zajištěn řádný postup, publicita a transparentnost.

Provinční sociální pojištění očekává komentáře a hodnocení od organizací i jednotlivců týkající se služeb Agentury sociálního pojištění. Komentáře a zpětná vazba získané prostřednictvím průzkumu budou důležitým praktickým základem pro zemské sociální pojištění, aby mohlo i nadále inovovat a dále zlepšovat kvalitu služeb, a tím stále lépe uspokojovat spokojenost účastníků a příjemců sociálního pojištění, zdravotního pojištění a pojištění v nezaměstnanosti.

Varování lidem, aby si dávali pozor na falešné hovory

Souběžně s realizací průzkumu provinční úřad sociálního pojištění varoval lidi, aby v žádném případě neposkytovali osobní údaje v případě hovorů nebo zpráv, v nichž se vydávají za „úředníky sociálního pojištění“ a požadují „synchronizaci dat“, „ověření účtu“, „aktualizaci identifikačního údaje občana“ nebo vyhrožují „zastavením výplaty dávek“.

Provinční sociální pojištění netelefonuje ani neposílá textové zprávy s žádostí o poskytnutí osobních údajů, čísel účtů nebo OTP kódů. Všechny průzkumy spokojenosti se provádějí pouze přímo s platnými formuláři průzkumu a razítky od agentury sociálního pojištění.

V případě pochybností se lidé musí přímo obrátit na agenturu sociálního pojištění, u které se účastní a pobírají dávky, nebo zavolat na číslo 02723.522.122 - 02723.821.764, kde jim poskytnou podporu a ověření, a pokud zjistí známky podvodu, okamžitě to nahlásit policii.

Kim Pha

Zdroj: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html