Pozorování v Centru veřejných administrativních služeb okresu Moc Chau ukazují rušnou a seriózní pracovní atmosféru od časného rána; personál je přátelský a vstřícný, poskytuje lidem poradenství a vysvětluje administrativní postupy. Administrativní postupy jsou veřejně a transparentně zveřejněny, úplné a snadno dostupné pro organizace i občany. Okres aktualizoval 418 administrativních postupů spadajících pod jeho jurisdikci, včetně 150 úplných postupů a 268 dílčích postupů. Tyto postupy jsou implementovány ve 14 základních oblastech státní správy, jako jsou: vnitřní záležitosti, vzdělávání, zemědělství , stavebnictví, doprava, justice a zdravotnictví.
Pan Lo Van Thang z bytové skupiny 3, obvod Moc Chau, s výsledky administrativního řízení, které právě obdržel, šťastně řekl: „Dříve jsem se pokaždé, když jsem šel vyřizovat papíry k pozemkovému úřadu nebo k registraci v občanském sídle, velmi zdráhal, protože jsem musel mnohokrát chodit tam a zpět a poskytovat spoustu dokumentů. Dnes mi ale v centru personál podrobně vysvětlil, jak si vytvořit účet a podat žádost online, abych v budoucnu, pokud budu muset znovu vyřídit administrativní postupy, mohl žádosti podat online z domova, aniž bych musel osobně přijít do centra.“
S posunem od myšlení orientovaného na management k myšlení orientovanému na služby, s prioritou spokojenosti občanů, se Centrum veřejných administrativních služeb Ward zaměřuje na inovace svého řízení a provozu. Jeho zaměstnanci mají příležitost účastnit se školení a programů profesního rozvoje, aby si rozšířili své odborné znalosti, zejména v oblasti digitálních dovedností, a splnili tak praktické požadavky. Centrum přiděluje zaměstnance do konkrétních oblastí a uplatňuje princip „šesti jasných“ oblastí: jasná osoba, jasný úkol, jasná odpovědnost, jasná pravomoc, jasný časový rámec a jasné výsledky; každý zaměstnanec funguje jako „digitální průvodce“ pro občany.
Paní Nguyen Thi Hong Hai, úřednice Centra veřejných administrativních služeb, uvedla: „Během pracovního procesu si zaměstnanci navzájem připomínají, aby si zachovali profesionální přístup a srdečně lidi vedli, pomáhali těm, kteří nejsou obeznámeni s technologiemi, a starším lidem snadno podávat žádosti a platit poplatky online.“
Městská část Moc Chau se nachází v srdci národní turistické oblasti Moc Chau. Díky své rozlehlé rozloze, husté populaci a prosperujícím aktivitám v oblasti služeb a cestovního ruchu je administrativní zátěž značná. Ihned po zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy vydal Lidový výbor městské části plány a dokumenty týkající se kontroly administrativních postupů, zjednodušení procesů, revize předpisů a organizování dialogu s lidmi a podniky. Současně byly zintenzivněny kampaně na zvyšování povědomí veřejnosti, které pomáhaly lidem porozumět novým předpisům po administrativní reorganizaci, mít přístup k online veřejným službám a zavést bezhotovostní platební metody.
Pan Do Tri Dung, místopředseda Lidového výboru okresu Moc Chau, uvedl: „Okres se zaměřil na revizi a zdokonalení předpisů týkajících se funkcí, úkolů, pravomocí a organizační struktury; 100 % úředníků je vybaveno počítači a elektronický systém jednotného kontaktního místa byl synchronně zaveden, což vytváří pohodlí při přijímání, zpracování, správě a vyhledávání administrativních postupů online. Administrativní reforma byla provedena synchronně, což zajišťuje úzkou koordinaci mezi specializovanými odděleními; transparentnost a otevřenost, přičemž občané a podniky jsou v centru služeb; rychlé řešení obtíží a překážek s cílem „rychlejší, jasnější a pohodlnější pro lidi“.“
Od začátku roku do současnosti obdrželo Centrum veřejných administrativních služeb okresu Moc Chau 1 304 žádostí, včetně 1 136 online žádostí, a 1 123 žádostí vyřešilo před plánovaným termínem. Doba zpracování postupů a žádostí se zkrátila, což přispělo ke zvýšení transparentnosti ve vládních operacích. Míra podání online žádostí na Národním portálu veřejných služeb dosáhla 99,81 %, online platby na Národním portálu veřejných služeb dosáhly 100 %, digitalizace vstupů dosáhla 99,8 %, digitalizace výsledků řešení správních řízení dosáhla 100 % a míra spokojenosti s přijímáním a řešením správních řízení dosáhla 100 %.
S cílem zlepšit spokojenost občanů a podniků s vyřizováním administrativních postupů bude obvod Moc Chau v nadcházejícím období pokračovat v posilování administrativní reformy spojené s digitální transformací, propagovat online veřejné služby, podporovat lidi ve využívání digitálních nástrojů a zlepšovat kvalitu kádrů a státních zaměstnanců, aby splňovali požadavky úkolů v nové situaci.
Zdroj: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-42qqfc1DR.html
Komentář (0)