Generální ředitel společnosti Duolingo lituje svého jednání.

Luis von Ahn argumentoval, že kritika vznesená proti nové strategii společnosti Duolingo odráží „obavy“, že technologie vezmou pracovní místa.

Duolingo čelilo vlně ostré kritiky poté, co přijalo strategii „AI first“. Foto: Duolingo .

Luis von Ahn, generální ředitel platformy pro výuku jazyků Duolingo, se nedávno setkal s kritikou poté, co oznámil, že společnost přijme strategii „AI first“.

Přiznal, že „nečekal tak silnou negativní reakci“. Mnoho uživatelů sociálních médií to špatně pochopilo a věřilo, že Duolingo propustilo všechny své zaměstnance a nahradilo je umělou inteligencí.

V rozhovoru pro Financial Times von Ahn vysvětlil, že toto pobouření pramení ze sdílených obav z toho, že technologie postupně berou lidem pracovní místa. Také připustil, že „měl strategii veřejnosti vysvětlit jasněji“.

Později upřesnil, že se to dotkne pouze „velmi malého počtu zaměstnanců vykonávajících opakující se hodinovou práci, kterou společnost již nepotřebuje“, a mnoha z nich by mohly být nabídnuty jiné smluvní pracovní pozice.

Reakce zaměstnanců Duolinga byla relativně mírná. To naznačuje, že chápali dlouhodobý závazek Duolinga k technologickým inovacím. Jejich hlavní obava se soustředila na to, jak bude umělá inteligence v Duolingu aplikována.

Generální ředitel Luis von Ahn se musel po svých „zavádějících poznámkách“ omluvit. Foto: Financial Times.

V současné době společnost pokračuje v náboru na pozice, které nelze automatizovat. Je pozoruhodné, že polovina nových zaměstnanců jsou absolventi, kteří se s používáním umělé inteligence seznámili již během studia.

Von Ahn dále vysvětlil, že strategie Duolinga „AI-first“ se zaměřuje na zefektivnění pracovních postupů. Sám Von Ahn aplikuje umělou inteligenci na úkoly, jako jsou výpočty v Excelu, a povzbuzuje zaměstnance, aby prozkoumali, jak může umělá inteligence podpořit nebo převzít jejich práci. Konečným cílem je automatizovat opakující se úkoly a uvolnit tak čas zaměstnanců pro kreativnější nebo strategičtější práci.

Tato změna přinesla významný rozdíl v oblastech, jako je programování a design. Konkrétně inženýři budou používat umělou inteligenci k podpoře psaní kódu, což jim umožní věnovat 10 % svého času učení a vývoji.

Podobně se designéři postupně přesunou do dozorčích rolí, zatímco umělá inteligence převezme tvorbu výkresů v charakteristickém stylu Duolinga. Von Ahn věří, že tento dozorčí model se v budoucnu stane běžným ve většině pracovních pozic.

Umělá inteligence hraje klíčovou roli i v plánech Duolinga na expanzi. Pan von Ahn vysvětlil, že současné omezení výuky pouze 40 jazyků je způsobeno enormní pracovní zátěží. S podporou umělé inteligence však Duolingo očekává, že bude schopno „mnohonásobně zvýšit počet jazyků“.

Pokud jde o etické obavy související s umělou inteligencí, zejména porušování autorských práv, von Ahn to uznal jako „skutečný problém“. Zdůraznil, že Duolingo „zajišťuje, aby byl celý model trénován pouze s použitím vlastních ilustrací společnosti“.

Po vlně negativních reakcí uživatelů se von Ahn na LinkedInu omluvil za nejasnosti ve svém oznámení. Uznal, že umělá inteligence „zásadně změní způsob, jakým pracujeme“, a že „umělá inteligence pro nás všechny vytváří nejistotu a my na to můžeme reagovat strachem nebo zvědavostí“.

Zdroj: https://znews.vn/ceo-cu-xanh-gap-rac-roi-khi-chon-con-duong-ai-post1559518.html