Od prvního rána v týdnu se Centrum veřejných administrativních služeb okresu Dong Phu hemžilo velkým počtem občanů a firem, kteří přicházeli vyřizovat své úkony. Byl to také první pracovní den po dlouhém prázdninách a doba, kdy oficiálně zahájil činnost městský úřad na úrovni okresu, takže se očekávalo zvýšené pracovní vytížení.
Navzdory obavám z přeplněnosti však pozorování ukazují, že proces přijímání, vedení a vyřizování žádostí v centru zůstává spořádaný a efektivní . Občané jsou od okamžiku příchodu pozorně informováni, aby získali číslo ve frontě, vyplnili informace a dokončili své žádosti. Postupy jsou jasně a veřejně zveřejněny, takže je občané snadno dodržují.
Paní Le Thi Anh Thu, obyvatelka městské části Dong Phu, uvedla: „Přišla do Centra veřejných administrativních služeb městské části, aby vyřídila dokumenty týkající se změn pozemků. Obvykle tam v pracovní dny dopoledne bývá velké přeplnění; nicméně protože předtím podala žádost online, přišla dnes pouze doplnit dokumenty a počkat na splnění svých daňových povinností, než obdrží výsledky.“ Díky nadšené, pečlivé a efektivní podpoře personálu byla schopna svůj úkol rychle splnit.“
Stejně jako paní Thu, i pan Vo Cong Hoang přišel do Centra veřejných administrativních služeb okresu Dong Phu, aby zaregistroval postupy pro převod práv k užívání pozemků, které jeho rodina nedávno koupila. Pan Hoang se podělil: „Po příjezdu mi personál pomohl získat číslo a dostalo se mi velké podpory. Personál byl velmi nadšený a instruktážní tabule byly velmi srozumitelné. Doufám, že v budoucnu se úřadům podaří postupy ještě více zefektivnit, aby žádosti mohly být pro lidi vyřízeny co nejrychleji.“
Podpora podávání žádostí online je považována za jeden z nových a vynikajících rysů fungování modelu místní městské samosprávy. Do portálu veřejných služeb bylo integrováno mnoho administrativních postupů, což občanům umožňuje je vyřizovat na dálku, čímž se minimalizuje doba cestování a omezuje přímý kontakt. To je obzvláště vhodné v kontextu rostoucí poptávky po procedurálním zpracování, které vyžaduje flexibilnější a efektivnější systém.
Centrum veřejných administrativních služeb v okrese Dong Phu nejen slouží obyvatelům v dané oblasti, ale také přitahuje mnoho lidí ze sousedních oblastí, aby vyřídili své postupy. Pan Nguyen Van Nhat Duat, který bydlí v okrese Binh Phuoc (město Dong Nai ), uvedl, že zpracovává dokumenty k registraci pozemků a řídí se postupem získávání čísel. „Proces považuji za docela jasný; jen si vezmu číslo a čekám na řadu. Doufám však, že v budoucnu se postupy dále zjednoduší, zejména snížením počtu papírových dokumentů a zvýšením používání elektronických dat, aby lidé nemuseli připravovat mnoho různých typů dokumentů,“ sdělil pan Duat.
Podle pozorování je vybavení centra relativně dobře investováno, od prostoru pro příjem dokumentů a čekárny až po systém vybavení podporující zpracování práce. Zaměstnanci a státní úředníci pracují seriózně a profesionálně a přispívají k vytváření přátelského a moderního administrativního prostředí.
Je pozoruhodné, že administrativní postupy zde byly standardizovány podle standardů online veřejných služeb úrovně 4 – nejvyšší dostupné úrovně, která občanům umožňuje podávat žádosti, provádět platby a získávat výsledky mnoha postupů zcela online. To je považováno za významný krok v procesu administrativní reformy, jejímž cílem je vybudování digitální vlády.
Přechod z venkovského na městský administrativní model v okrese Dong Phu není jen změnou názvu nebo organizační struktury, ale hlubokým posunem v myšlení v oblasti řízení a služeb. Administrativní aparát se nyní musí přizpůsobit novým požadavkům, které by měly být rychlejší, transparentnější a zaměřené na lidi, a ne jen na řešení úkolů tradičními metodami.
V počáteční fázi provozu byla pracovní zátěž značná, protože obvod musel jak zvládat nevyřízené žádosti, tak uspokojovat nově vznikající potřeby občanů a podniků. Díky proaktivní přípravě však obvod Dong Phu postupně překonal obtíže a zajistil nepřetržitý provoz.
Pan Pham Tan, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb v okrese Dong Phu, uvedl: „Centrum nařídilo svým zaměstnancům, aby zkontrolovali všechny dokumenty týkající se administrativních postupů a zároveň aktualizovali a upravili formuláře podle nových předpisů. Postupy jsou implementovány na portálu veřejných služeb, což usnadňuje příjem a vyřizování žádostí a zkracuje čas pro občany.“
Podle pana Tana bude jednotka v nadcházejícím období i nadále podporovat využívání informačních technologií, zlepšovat kvalitu svých zaměstnanců a posilovat komunikaci, aby seznámila lidi s online veřejnými službami. To je klíčový faktor pro to, aby byl model městské správy skutečně efektivní.
Je zřejmé, že model městské správy v okrese Dong Phu vykazuje pozitivní signály již od prvních dnů svého fungování. Administrativní aparát funguje stabilně a postupy pro řešení záležitostí se stávají stále transparentnějšími a pohodlnějšími.
Přestože stále existují problémy, které je třeba dále zlepšit, zejména synchronizace dat a změny ve zvyklostech lidí při využívání služeb, první výsledky jsou důležitým základem pro posílení důvěry v proces správní reformy na místní úrovni.
V kontextu snahy provincie Dong Nai o vybudování moderní městské oblasti bude jedním z klíčových úkolů zlepšení kvality služeb pro občany a podniky prostřednictvím reformy správních postupů. Na základě toho, co se děje v okrese Dong Phu, můžeme očekávat stále profesionálnější a efektivnější správu, která lépe odpovídá rozvojovým požadavkům nové éry.
Zdroj: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/chinh-quyen-do-thi-dong-phu-niem-tin-moi-20260506121003341.htm
Komentář (0)