Silný růst bezhotovostních plateb, stabilní provozní infrastruktura 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a neustálé rozšiřování přeshraničních QR plateb jsou významnými znaky digitální transformace bankovního sektoru. V soutěži „Digitální transformace v bankovním průmyslu“ v roce 2026 pan Pham Anh Tuan, ředitel platebního oddělení Vietnamské státní banky, uvedl, že nová fáze digitální transformace je zaměřena na restrukturalizaci celého operačního systému, umístění zákazníků do centra pozornosti a upřednostnění bezpečnosti dat.
Přihláška Vietcombank do soutěže „Digitální transformace v bankovním průmyslu“ v roce 2026.
Zrychlení digitálních plateb
Letošním tématem je „Digitální bankovnictví – Průlom do budoucnosti“. Jaký je podle vašeho názoru největší rozdíl mezi současným procesem digitální transformace v bankovním sektoru a předchozími obdobími?
Pan Pham Anh Tuan : Dá se říci, že bankovní sektor v poslední době agresivně implementoval politiku strany a vlády v oblasti digitální transformace a dosáhl mnoha jasných výsledků, o čemž svědčí konkrétní čísla.
V prvních několika měsících roku 2026 se bezhotovostní platby zvýšily přibližně o 38 % ve srovnání se stejným obdobím předchozího roku. Konkrétně internetové transakce vzrostly o přibližně 66 %, mobilní transakce o přibližně 33 % a zejména platby pomocí QR kódů vzrostly o více než 52 %.
Pan Pham Anh Tuan - ředitel platebního oddělení, Vietnamská státní banka
Je pozoruhodné, že i přes velmi vysoké tempo růstu platební infrastruktura v odvětví nadále funguje hladce 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a plně uspokojuje transakční potřeby jednotlivců i firem.
Vietnamská státní banka navíc silně podporuje bilaterální platby s mnoha zeměmi. Začátkem tohoto roku Vietnam spustil bilaterální platby pomocí QR kódů s Čínou a Jižní Koreou, které zpočátku vykazovaly pozitivní výsledky.
V budoucnu budeme i nadále rozšiřovat naše spojení se Singapurem, Tchaj-wanem (Čínou), Indií a mnoha dalšími trhy v asijském regionu.
Lidské zdroje a bezpečnost
Lidské zdroje a digitální kultura byly klíčovými tématy, na která se letos kladl důraz. Myslíte si, že největší výzvou digitální transformace jsou technologie, nebo lidé?
Pan Pham Anh Tuan: Digitální transformace přirozeně začíná technologiemi, ale rozhodujícím faktorem zůstávají lidé – ti, kteří technologie aplikují a provozují a vytvářejí produkty a služby pro zákazníky.
V současné době zůstávají lidské zdroje pro digitální transformaci velmi „žhavým“ tématem, a to nejen pro komerční banky, ale i pro Vietnamskou státní banku. Přestože strana a vláda zavedly mnoho politik na přilákání talentů a podporu rozvoje digitálních zdrojů, ve skutečnosti stále existuje nedostatek kvalitních lidských zdrojů na mnoha úrovních.
Očekáváme, že v budoucnu se díky spolupráci univerzit na vývoji vzdělávacích programů, které budou co nejvíce odpovídat praktickým potřebám poskytovatelů platebních služeb a zprostředkovatelů plateb, postupně vyřeší úzká místa v oblasti lidských zdrojů.
Digitální kultura se navíc nemůže změnit přes noc. V minulosti se mnoho nových organizací zaměřovalo především na digitalizaci stávajících procesů. Digitální transformace v podstatě restrukturalizuje celý operační systém tak, aby poskytoval bezproblémové služby, optimalizoval náklady a zlepšil zákaznickou zkušenost.
Je v současnosti největší výzvou bezpečnost? Jak Vietnamská státní banka zlepšuje právní rámec pro zmírnění rizik?
Pan Pham Anh Tuan: Toto je dlouhodobý problém. Čím více budeme vyvíjet rychlé a pohodlné platební metody, tím většímu riziku podvodů, podvodů a bezpečnostních rizik v platbách budeme čelit.
Vietnamská státní banka proaktivně vydala řadu mechanismů, politik a právních dokumentů s cílem vytvořit základ pro poskytovatele platebních služeb k implementaci bezpečnostních řešení.
Zejména oběžník č. 50 a novelizovaný oběžník č. 77 jsou důležité dokumenty, které vyžadují, aby organizace splňovaly vysoké standardy bezpečnosti a důvěrnosti.
Zpřísněny byly také předpisy týkající se otevírání účtů, vydávání karet a elektronických peněženek a pro zajištění přesné identifikace zákazníků je zavedeno vylepšené biometrické ověřování prostřednictvím občanských průkazů s čipem neboli VNeID.
Kromě toho oběžník č. 25, kterým se mění oběžník č. 17 o účtech, a oběžník č. 41, kterým se mění oběžník č. 40, přidávají také mnoho požadavků na biometrické ověřování, aby se zabránilo zneužití organizačních účtů k podvodům.
Očekáváme, že organizace budou důsledně dodržovat předpisy, proaktivně investovat do systémů prevence rizik a vždy klást zákazníky do centra všech svých aktivit.
Diváci sledující soutěž.
Propagace přeshraničních QR kódů
Jaká další řešení zavede Vietnamská státní banka na podporu přeshraničních plateb pomocí QR kódů v budoucnu?
Pan Pham Anh Tuan: Letos plánujeme spustit bilaterální platby pomocí QR kódů mezi Vietnamem a Singapurem. Později v tomto roce budeme v jejich zavádění pokračovat i s Tchaj-wanem (Čínou) a Indií.
Zároveň Vietnamská státní banka nařídila řadě bank, aby zavedly bilaterální platební styky s Japonskem.
Věřím, že rok 2026 uvede do zrychlené fáze projektů přeshraničních plateb mezi Vietnamem a mnoha zeměmi v regionu.
Zpřísnění ochrany osobních údajů
Zákon o ochraně osobních údajů vstoupí v platnost 1. července. Jak se bankovní sektor připravil na splnění nových požadavků?
Pan Pham Anh Tuan: Regulační systém Vietnamské státní banky týkající se ochrany osobních údajů je nyní v podstatě dokončen. Důležité je nyní dodržování předpisů ze strany organizací a monitorování jejich vymáhání.
Vietnamská státní banka průběžně vydává úvěrovým institucím a poskytovatelům platebních služeb směrnice s cílem posílit bezpečnost zákaznických dat.
Věříme, že všechny jednotky budou striktně dodržovat zákon o ochraně osobních údajů a související vyhlášky a oběžníky, aby byla zajištěna informační bezpečnost a chráněna práva zákazníků.
Děkuji vám, pane!
Paní Phung Nguyen Hai Yen - zástupkyně generálního ředitele Vietcombank: „Digitální transformace musí být propojena se zákaznickou zkušeností.“
Paní Phung Nguyen Hai Yen
Podle paní Phung Nguyen Hai Yen se digitální transformace v bankovnictví netýká jen investic do technologií, ale především vytvoření bezproblémového, bezpečného a pohodlného zážitku pro zákazníky.
Zástupce Vietcombank uvedl, že bezhotovostní platby ve Vietnamu rychle rostou, zejména na mobilních platformách a platbách pomocí QR kódů. To vyžaduje, aby banky neustále modernizovaly svou technologickou infrastrukturu, zvyšovaly kapacitu zpracování transakcí a chránily zákaznická data.
Podle paní Yen se v nové fázi digitální transformace musí zaměřit na budování komplexního digitálního ekosystému, v jehož centru stojí zákazníci, a nikoli pouze na digitalizaci interních procesů. Data, umělá inteligence a personalizované služby budou v tomto ohledu faktory, které vytvoří konkurenční výhodu pro banky.
Pokud jde o bezpečnost, vedení Vietcombank zdůraznilo potřebu koordinovaného úsilí mezi technologiemi, řízením rizik a zvyšováním povědomí uživatelů s cílem omezit podvody a podvody v digitálním prostředí.
Zdroj: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
Komentář (0)