Provincie Quang Ninh má rozmanitý terén, táhnoucí se od hranic, ostrovů až po odlehlé horské oblasti, takže zajištění stabilního napájení pro zákazníky je vždy velkou výzvou. Díky důsledné filozofii „brát zákazníky v centru pozornosti“ však elektrikáři v těžební oblasti proměnili tuto výzvu v hnací sílu inovací.
Pokud v minulosti bylo známé, že lidé museli odložit svou práci a jít přímo do transakčních kanceláří, aby vyřídili administrativní úkony, nyní technologická revoluce zcela změnila tvář energetických služeb. Vícekanálový ekosystém služeb, hluboce integrovaný na všech digitálních platformách od webových stránek, zalo, Facebooku až po centrum péče o zákazníky a zejména propojený s Národním portálem veřejných služeb. Hranice prostoru a času byly zcela smazány. S pouhým chytrým zařízením mohou zákazníci odesílat požadavky na energetické služby, od nového napájení, změny smluvních informací až po hlášení incidentů nebo placení účtů kdekoli a kdykoli.
Zejména velkým krokem vpřed v administrativní reformě společnosti Quang Ninh Power Company (PC Quang Ninh) je zavedení 100% online služeb v oblasti elektřiny na úrovni 4, které lidem umožňují nejen provádět transakce na dálku, ale také veřejně a transparentně monitorovat a sledovat celý proces zpracování dokumentů. Průlom v manažerském myšlení se také jasně projevuje ve flexibilním uplatňování metod elektronického podepisování, které zcela nahrazují papírové dokumenty ověřovacími kódy OTP prostřednictvím telefonů zákazníků.
Účinnost digitální transformační revoluce ve společnosti PC Quang Ninh je kvantifikována přesvědčivými čísly. Jen za 10 měsíců roku 2025 společnost obdržela více než 37 000 žádostí o online služby v oblasti elektřiny. Díky digitálním platebním řešením se pozitivně mění i zvyky lidí v oblasti používání hotovosti, přičemž míra bezhotovostních plateb zákazníků dosahuje 100 %. To svědčí o důvěře zákazníků v technologickou platformu energetického průmyslu a zároveň to přispívá k prohloubení vládního projektu bezhotovostních plateb.
Z pohledu makrořízení, ihned po vydání vládního nařízení 58/2025/ND-CP ze dne 3. března 2025, společnosti Northern Power Corporation a PC Quang Ninh neprodleně přidaly na webové stránky zákaznické péče funkci registrace pro vývoj vlastní výroby a spotřeby střešní solární energie (RTS). To je důležité pro odlehlé, izolované a ostrovní oblasti, protože to pomáhá zákazníkům včas získat přístup k zásadám a tím povzbuzuje lidi k účasti na plánu přechodu země na zelenou energii.
Kromě servisních prací se cesta digitální transformace společnosti PC Quang Ninh zaměřuje také na správu a provoz sítě. Doposud má 100 % zákazníků v provincii nainstalované elektronické měřiče. To pomáhá zcela eliminovat subjektivní faktory při zaznamenávání ukazatelů a zajišťuje naprosto přesná data. Zákazníci mohou proaktivně sledovat a upravovat své návyky v oblasti ekonomického a efektivního využívání elektřiny.
Navíc se „digitální mozek“ energetické sítě Quang Ninh stále více zdokonaluje díky modernímu centru dálkového řízení, které v současné době řídí a provozuje všech 21 transformačních stanic 110 kV v bezobslužném režimu. Veškeré spínání, monitorování nebo odstraňování problémů se provádí na dálku, což pomáhá zkrátit dobu výpadků proudu a zlepšit spolehlivost dodávek energie.
Průkopnickým technologickým projektem je rekonstrukce 110kV transformační stanice Cai Lan na první digitální transformační stanici v regionu. Tradiční systém měděných kabelů je zde nahrazen pokročilým optickým kabelem, čímž se proces přenosu a příjmu dat kompletně digitalizuje a otevírá se nová kapitola v bezpečnějším a inteligentnějším řízení provozu. Zároveň společnost PC Quang Ninh, která čelí prudce rostoucímu trendu obnovitelných zdrojů energie, efektivně aplikuje funkce monitorování a řízení střešních solárních zdrojů energie na digitální aplikační platformě, což pomáhá v reálném čase pochopit strukturu napájení a optimálně provozovat systém.
Zástupce vedení PC Quang Ninh při hodnocení uplynulé cesty zdůraznil: dosažené úspěchy nejsou jen statistiky, ale krystalizace inovativního myšlení a neúnavného úsilí zaměstnanců. Digitální transformace pomohla podnikům efektivněji řídit, ale co je nejdůležitější, přináší skutečnou hodnotu zákazníkům a komunitě. Zejména s odhodláním jít tváří v tvář rostoucím společenským potřebám se PC Quang Ninh bude i nadále zaměřovat na zdokonalování digitální infrastruktury, urychlování projektů inteligentních sítí a aplikaci umělé inteligence pro lepší pochopení a obsluhu zákazníků.
Zdroj: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-post928550.html
![[Video] Cena „Šťastný Vietnam 2025“: Přispíváme k dalším krásným kouskům humánní a kulturně bohaté země](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/07/1765120096965_gen-h-z7302026251876-0c4feb61bdc05ac1e4a8af98b1ba524c-701-jpg.webp)
Komentář (0)