Mladá dívka obvinila hotel ze zrušení pokoje i přes úplnou úhradu

(NLDO) - Přestože mladá žena zaplatila za svůj třídenní pobyt v plné výši, za úsvitu jí odmítli poskytnout pokoj v hotelu v Hanoji.

Dne 11. listopadu velitel policie v okrese O Cho Dua (město Hanoj ) uvedl, že jednotka pověřila policisty ověřením a objasněním stížnosti zákazníka na to, že hotel „neposkytl pokoj“, přestože zaplatil v plné výši.

Mladé dívce byl odepřen check-in. Snímek obrazovky.

Dříve se na sociálních sítích objevil klip NYQ, který ukazoval, že jí byl odmítnut pokoj v hotelu na ulici Hang Chao (město O Cho Dua), přestože zaplatila plnou cenu za třídenní pobyt (od 7. do 10. listopadu).

Podle zprávy se kvůli dopadu bouře cesta do Hanoje zpozdila a paní Q. se do hotelu ubytovala až brzy ráno 8. listopadu. Recepční ji však informovala, že pokoj byl pronajat jinému hostovi, protože přijela pozdě.

„Zaplatila jsem v plné výši a měla jsem právo se ubytovat. Hotel mě předem neinformoval o rezervaci pokoje ani o čase ubytování. V dešti a větru jsem dorazila ve 2 hodiny ráno, ale nikdo mě nepomohl ani se mi neomluvil,“ vyjádřila paní Q. svůj hněv na sociálních sítích.

Protože paní Q. nemohla sehnat pokoj, musela si najmout taxi, aby našla jiné ubytování na noc. Frustrovaná zacházením hotelu zveřejnila incident na sociálních sítích, aby varovala lidi.

Dne 10. listopadu hotel proaktivně kontaktoval paní Q. a nabídl jí vrácení zaplacené částky. Paní Q. však uvedla, že s řešením není spokojena.

Poté, co se zpráva rozšířila, mnoho lidí vyjádřilo soucit s klientkou a byli rozrušení z toho, jak hotel situaci zvládl. Mnoho účtů zanechalo komentáře a dalo ubytování 1 hvězdičku.

Zdroj: https://nld.com.vn/co-gai-tre-to-khach-san-bung-phong-du-da-thanh-toan-du-tien-196251111133134312.htm