Podpora digitální transformace imigrace: Už žádní lidé nestojí ve frontě na pasy

(Chinhphu.vn) - Díky podpoře administrativní reformy a digitální transformace v oblasti imigrace zcela skončila praxe, kdy lidé museli stát v dlouhých frontách na získání pasu. Míra online vydávání pasů dosáhla 98 %, což přispělo ke zlepšení kvality služeb a ke snížení času a nákladů pro občany i organizace.

Generálmajor Nguyen Ba Tuan, zástupce ředitele imigračního oddělení, hovoří - Foto: VGP/Phuong Thao

Silné reformy v oblasti imigrace

Dne 14. listopadu v Hanoji uspořádal Imigrační úřad (A08, Ministerstvo veřejné bezpečnosti ) přímý dialog s agenturami, organizacemi a osobami o administrativních postupech v oblasti imigrace. Jedná se o aktivitu k realizaci plánu č. 9879/KH-A08-P1 ze dne 31. října 2025, který pokračuje v realizaci rozhodnutí ministra veřejné bezpečnosti č. 3104/QD-BCA o mechanismu dialogu a řešení administrativních postupů.

Generálmajor Nguyen Ba Tuan, zástupce ředitele imigračního oddělení, uvedl, že cílem dialogu je urychleně získat názory a doporučení od agentur, organizací a občanů k procesu řešení administrativních řízení, a tím zdokonalit mechanismy a politiky a vytvořit transparentnější, veřejnější, demokratičtější a příznivější administrativní prostředí pro lidi a podniky.

„V předchozích letech jsme mohli snadno vidět lidi, kteří stáli fronty u imigračních úřadů, aby si vyžádali pasy. Ale do roku 2025 to úplně skončí,“ potvrdil generálmajor Nguyen Ba Tuan.

Tento výsledek je výsledkem procesu prosazování administrativní reformy spojené s digitální transformací, který imigrační úřad provedl v posledních letech. Imigrační úřad zavedl komplexní online veřejnou službu, která občanům umožňuje provádět většinu úkonů pro vydávání pasů, elektronických víz, vydávání cestovních karet APEC Business Travel Card (ABTC)... přímo z domova, prostřednictvím online platformy Ministerstva veřejné bezpečnosti.

Zástupci imigračního úřadu přímo odpovídali na názory na dialogu - Foto: VGP/Phuong Thao

98 % žádostí o cestovní pas je vyřizováno online

Podle zprávy imigračního úřadu dosáhne v roce 2025 míra online žádostí o pas 98 %, což výrazně sníží přetížení v místech pro příjem žádostí, ušetří lidem náklady a cestovní čas a zároveň zvýší transparentnost a spokojenost se službami.

Generálmajor Nguyen Ba Tuan však také otevřeně přiznal: „V procesu zavádění digitálních platforem a reformy postupů stále přetrvávají určité problémy, technické chyby a zpracování dat, které je třeba dokončit.“ Oddělení A08 naléhavě přezkoumává a upravuje obchodní procesy a koordinuje s technologickými jednotkami modernizaci systému, zvýšení stability a zabezpečení informací občanů.

„Vždy se držíme ducha učení, naslouchání a vstřebávání názorů z praxe. Veškerá zpětná vazba a návrhy od lidí a organizací jsou přijímány, klasifikovány a zpracovávány neprodleně, abychom nejen překonali omezení, ale také zlepšili kvalitu služeb,“ uvedl generálmajor Nguyen Ba Tuan.

V rámci dialogu zástupci podniků, diplomatických zastoupení a občané vznesli řadu otázek a doporučení týkajících se zjednodušení postupů pro vydávání elektronických víz, vydávání úředních pasů, karet ABTC a také návrhů na zlepšení komunikačních dovedností a kultury chování důstojníků a vojáků při výkonu jejich povinností. Všechny názory byly přímo zodpovězeny zástupci imigračního úřadu a zaznamenány pro další výzkum a úpravu vhodnějších obchodních procesů.

Zástupci podniků, diplomatických zastoupení a občané kladli otázky - Foto: VGP/Phuong Thao

Berte spokojenost lidí jako měřítko služeb

Ve svém závěrečném projevu generálmajor Nguyen Ba Tuan zdůraznil, že imigrační úřad bude i nadále inovovat metody služby, posilovat školení důstojníků a vojáků v oblasti digitálních dovedností, administrativních dovedností a kultury veřejné služby a spokojenost lidí bude považovat za měřítko pracovní efektivity.

Oddělení A08 bude také úzce spolupracovat s funkčními jednotkami Ministerstva veřejné bezpečnosti a příslušnými ministerstvy a složkami s cílem navrhnout zdokonalení politik řízení imigrace v nové situaci, v souladu s procesem národní digitální transformace a stále hlubší mezinárodní integrace.

„S úctou oceňujeme všechny komentáře a příspěvky, nadále zkoumáme a navrhujeme řešení k odstranění obtíží, hlouběji reformujeme postupy a směřujeme k moderní a k lidem vstřícné správě zaměřené na služby,“ zdůraznil pan Tuan.

Na konci dialogu zástupci agentur, organizací a občanů vyjádřili uznání za otevřeného a demokratického ducha imigračních úřadů. Veřejné přijetí zpětné vazby a přímého dialogu ukazuje skutečné úsilí Ministerstva veřejné bezpečnosti při budování transparentní a efektivní správy orientované na služby, která přispívá k posílení důvěry lidí v lidové policejní sbory.

Phuong Lien

Zdroj: https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-so-xuat-nhap-canh-khong-con-canh-nguoi-dan-xep-hang-lam-ho-chieu-102251114164843222.htm