Paní Nguyen Thi Thuy (třetí zprava), majitelka restaurace Thuy Nga, a její personál připravují menu pro zákazníky.
Paní Vu Thi Thoa, majitelka hotelu Vu Gia, s dlouholetými zkušenostmi v oblasti hotelového managementu a podnikání, se podělila: „Poháněna vášní a touhou získat dobré znalosti a dovednosti k udržení a rozvoji rodinné ekonomiky a k budování turistické značky Sam Son, jsem se snažila učit se a být opatrná v každém gestu při komunikaci se zákazníky. Slova jako ‚ano, pane/paní‘, ‚omlouvám se‘ a vřelý přístup jsou nezbytná pro budování přátelského image turistického ruchu. Proto svým zaměstnancům a pracovníkům vždy připomínám, aby na ně při komunikaci se zákazníky pamatovali. V současné době moje rodina vlastní dva hotely, které zaměstnávají přibližně 75 sezónních pracovníků s příjmy od 9 do 18 milionů VND na osobu a měsíc.“
Paní Nguyen Thi Thuy, majitelka restaurace Thuy Nga, řekla: „My, kteří pracujeme v odvětví cestovního ruchu a služeb, se musíme neustále učit zlepšovat kvalitu služeb zákazníkům. Zaměření na komunikaci, zajištění kvality produktů a bezpečnosti potravin, stejně jako finanční řízení, jsou klíčovými faktory pro udržení zákazníků a budování značky. Pravidelně se účastním školení pořádaných asociací a městskou částí, abych zefektivnila své podnikání. V současné době moje rodina zaměstnává 35 pracovníků.“
S více než 12 300 členkami, které působí v 61 rezidenčních skupinách a policejních ženských pobočkách, přispívají ženy z obvodu Sam Son k budování civilizované a profesionální turistické značky. Ženská unie obvodu se zaměřuje na šíření informací a zvyšování povědomí mezi úředníky, členkami a všemi segmenty populace o potenciálu a silných stránkách místní turistické ekonomiky. Unie podporuje členky kapitálem, aplikacemi digitální transformace v podnikání (využívá sociální média a online rezervační stránky, jako je Booking a Agoda, k propagaci hotelů, restaurací, podniků s mořskými plody atd.); poskytuje školení v oblasti řízení podniku, hospodaření s domácnostmi, bezpečnosti a hygieny potravin; a pomáhá s postupy registrace podniků, závazky v oblasti ochrany životního prostředí a místními bezpečnostními a pořádkovými předpisy.
Asociace proaktivně a ve spolupráci s ostatními organizuje školení o civilizované komunikaci a chování v cestovním ruchu v souladu s kodexem chování sboru pro své členy a ženy pracující v cestovním ruchu a službách... s cílem zvýšit povědomí a zlepšit přátelské komunikační a behaviorální dovednosti; se zaměřením na zlepšení kvality služeb a stylu služeb v duchu: vítání, „potěšení hostů při příjezdu, uspokojení hostů při odjezdu“, vyhýbání se navyšování cen a nekalým cenám; podepisování závazků k veřejnému zobrazování cen a zajištění toho, aby kvalita zboží a služeb odpovídala reklamě...
Ženská unie v obvodu provádí měsíční inspekce a osvětové kampaně v turistických podnicích a zařízeních služeb.
Začátkem května zorganizoval Ženský svaz okrsku propagandistický tým spojený s terénním průzkumem v několika typických podnicích turistických služeb na hlavních silnicích. Šířili důležité informace v domácnostech o: bezpečnosti a hygieně potravin; komunikačních dovednostech; požární prevenci a kontrole; cení; a aktualizovaných právních znalostech týkajících se podniků turistických služeb. Tuto činnost i nadále udržuje Ženský svaz okrsku prostřednictvím měsíčních průzkumů a propagandy. Prostřednictvím toho chápou situaci a rychle řeší potíže a překážky pro své členky.
Aby vytvořila pozitivní dojem u turistů navštěvujících Sam Son, pověřila Ženská unie okresu svými pobočkami propagaci kampaně „Budování rodiny s 5 „ne“ a 3 „úklidem““; organizování kampaní na úklid pláže; sázení květin a stromů podél tras, sběr odpadu, odstraňování nelegálních reklamních letáků; a povzbuzování podniků služeb k omezení používání jednorázových plastových tašek a jejich nahrazení ekologickými materiály...
Paní Hoang Thi Thuy Duong, prezidentka Ženské unie okresu Sam Son, uvedla: „Unie realizovala mnoho aktivit s cílem zdůraznit význam propagace cestovního ruchu a potvrdit roli organizace v podpoře ekonomického rozvoje cestovního ruchu. S duchem každého člověka, který dělá malou věc, jako je dodržování hygieny, slušné chování, propagace image na sociálních sítích..., ženy-úřednice a členky okresu přispívají k vytváření dobrého dojmu na turisty a přispívají k budování civilizované a profesionální turistické značky Sam Son.“
Text a fotografie: Le Ha
Zdroj: https://baothanhhoa.vn/de-moi-hoi-vien-phu-nu-nbsp-la-mot-dai-su-du-lich-288337.htm
Komentář (0)