Vietnamské firmy přecházejí na multikanálové prodeje, aby urychlily spotřebu produktů

Transformujte se, abyste drželi krok s novými nákupními návyky

V kontextu rychle se měnícího maloobchodního trhu čelí vietnamské firmy velkému konkurenčnímu tlaku jak ze strany zahraničních systémů, tak i přesunu spotřebitelského chování do digitálního prostředí. Nákupní návyky online jsou v městských oblastech rozšířené a spotřebitelé upřednostňují pohodlí, rychlost, cenovou transparentnost a konzistentní zkušenosti mezi online i offline nakupováním. To nutí vietnamské firmy zvažovat vícekanálový prodej nikoli jako doplňkovou možnost, ale jako strategii přežití k udržení podílu na trhu.

*Vícekanálový prodej již není doplňkovou možností, ale strategií přežití pro udržení podílu na trhu (ilustrační foto)*

Mnoho podniků se silně změnilo a přešlo od tradičního maloobchodního modelu ke kombinaci kamenných obchodů, e-commerce platforem a sociálních sítí. Typickým příkladem je akciová společnost APG Eco, která sice působí na domácím trhu s rýží v době velmi silné konkurence, ale rozhodla se umístit své produkty na e-commerce platformy. Tento přístup jí pomohl výrazně zvýšit tržby s mírou růstu až 600 % v roce 2024 a dále vzrůstat o 50 % za pouhých 9 měsíců roku 2025. Podnik nejen rozšířil zákaznickou základnu, ale také výrazně snížil marketingové náklady a lépe kontroloval efektivitu prodeje.

Podobně i společnost Viet Thang Jean Co., Ltd. kombinuje expanzi tradičních maloobchodních řetězců se silným růstem na online kanálech. Tržby se stále zvyšují o více než 20 % ročně, přičemž online trh hraje roli v propagaci mladých zákazníků. Pro rychle se rozvíjející odvětví spotřebního zboží přináší vícekanálový prodej jasné výhody, protože si spotřebitelé mohou flexibilně vybírat produkty od mnoha značek, snadno porovnávat ceny a využívat transparentní propagační programy.

Podle Ministerstva průmyslu a obchodu se elektronický obchod do roku 2025 stane jedním z nejrychleji rostoucích odvětví ekonomiky s očekávaným tempem růstu 25–27 %. Rozsah elektronického obchodu dosáhl 30 miliard USD a tvořil přibližně 10 % celkového maloobchodního prodeje zboží a spotřebitelských služeb. Vietnam si udržel pozici v první desítce zemí s nejrychlejším tempem růstu elektronického obchodu na světě a umístil se na 3. místě z hlediska velikosti trhu v ASEAN (po Indonésii a Thajsku).

Podle Vietnamské asociace elektronického obchodování (VECOM) je nyní přibližně 70 % spotřebitelů obeznámeno s online nakupováním. Výrazně se změnilo i chování spotřebitelů, což vedlo k výraznému posunu ve struktuře produktů v prodejnách. Pokud dříve dominovaly móda , elektronika a kosmetika, jen v uplynulém roce dramaticky vzrostly prodeje základního zboží a rychloobrátkového spotřebního zboží, které v první polovině roku 2025 tvořily 54 % celkového prodeje.

Tento trend ukazuje, že spotřebitelé již nepovažují elektronické obchodování pouze za místo pro uspokojení okamžitých potřeb, ale vnímají ho jako důležitý distribuční kanál pro každodenní život.

V tomto novém prodejním ekosystému se data stávají důležitým aktivem, které pomáhá firmám porozumět chování zákazníků. Jak uvedl pan Tran Lam (Julyhouse & Macaland), online obchodní model tvoří 90 % příjmů a pomáhá firmám získávat rychlou zpětnou vazbu pro zlepšení produktů a přesně posoudit potenciál každé tržní skupiny. Účast na vícekanálovém prodeji nejen rozšiřuje produkci, ale také vytváří základ pro budování udržitelné značky.

Podle pana Lam Tuan Hunga z Centra pro vzdělávání a rozvoj průmyslu a obchodu Ministerstva průmyslu a obchodu zažívá vietnamský maloobchod výrazný přechod od tradičního modelu (který tvoří 75 % trhu) k vícekanálovému a omnikanálovému modelu prodeje.

Digitální transformace přináší firmám jasné výsledky, tj. oslovování zákazníků na e-commerce platformách a sociálních sítích (Shopee, TikTok, Zalo) pomáhá firmám rychle oslovit zákazníky, automaticky upozorňovat na akce a zvyšovat efektivitu nakupování.

Tvrdá konkurence nutí podniky optimalizovat celý řetězec.

Ačkoli otevírá velké příležitosti, vícekanálový model také staví firmy do tvrdé konkurence. Pokud v minulosti platilo „jeden prodávající, deset tisíc kupujících“, nyní se situace obrátila: „jeden kupující, sto prodávajících“. Rozdíl v prodejní ceně pouhých několika tisíc dongů může mít silný dopad na kupní sílu, zejména v kontextu snižování výdajů spotřebitelů. Firmy musí čelit vysokým logistickým a provozním nákladům na platformě, zejména nákladům na reklamu, které tvoří 5–20 % ceny produktu.

Prodejci jsou nuceni optimalizovat celý proces od výběru kanálů, správy objednávek, dopravy až po poprodejní servis. Mnoho značek musí proaktivně vytvářet vlastní obsah, vysílat živé přenosy a spouštět vlastní komunikační kampaně, aby snížily závislost na platformách. Nízká loajalita zákazníků také nutí firmy neustále inovovat, zvyšovat zákaznickou zkušenost a zlepšovat kvalitu produktů, aby si udržely kupující.

Odborníci na elektronické obchodování varují, že krátkodobá cenová konkurence může vést k tomu, že firmy ztratí základní hodnoty. Aby se firmy mohly udržitelně rozvíjet, musí si vybudovat strategii pro vícekanálový prodej založenou na technologických platformách, správě dat, sledovatelnosti a aplikacích umělé inteligence pro analýzu chování zákazníků. Proaktivní vývoj webových stránek, optimalizace vícekanálových prodejních modelů a propojení dodavatelských řetězců pomůže firmám vytvořit si dlouhodobé výhody v konkurenčním závodě.

Paní Tran Thi Phuong Lan, předsedkyně Vietnamské asociace maloobchodníků, uvedla, že kromě synchronního zavádění řešení na podporu spotřeby navržených Ministerstvem průmyslu a obchodu se musí podniky v maloobchodě zaměřit na řešení, jako je digitální transformace, aby dohnaly trend úzce propojených dodavatelských řetězců, zaváděly vícekanálový prodej, poskytovaly lidem nákupní a turistické zážitky, a tím zvyšovaly důvěru lidí a stimulovaly spotřebu.

Kromě toho musí výrobci, distribuční systémy a spotřebitelé úzce spolupracovat na přechodu k zelené výrobě a zelené spotřebě. Všechny tyto snahy jsou zaměřeny na uspokojování zájmů spotřebitelů, pak budou mít spotřebitelé důvěru v produkty. To je důležitý způsob, jak stimulovat spotřebu, podpořit růst a dosáhnout stanoveného 12% podílu.

Spolu s cílem zvýšit velikost vietnamského trhu elektronického obchodování na 35 miliard USD bude zavedení vícekanálového prodeje důležitou hnací silou pro podniky, které urychlí spotřebu zboží. Podniky, které efektivně využívají data, zlepšují kvalitu služeb a investují do technologií, si nejen udrží podíl na domácím trhu, ale také rozšíří možnosti přístupu na mezinárodní trhy prostřednictvím online kanálů.

Zdroj: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html