Administrativní postupy pro občany vyřizují státní úředníci v Provinčním centru veřejných správních služeb.
Mezi šesti klíčovými úkoly správní reformy je reforma správních postupů považována za nejvýraznější vrchol provincie Thanh Hoa. Podle výsledků Indexu správní reformy za rok 2025, který nedávno oznámilo Ministerstvo vnitra , dosáhl index reformy správních postupů v Thanh Hoa 99,84 %, což je nejvyšší hodnota z osmi hodnocených složek indexu. Tento výsledek je způsoben cíleným využitím informačních technologií na všech úrovních a ve všech sektorech. Provinční centrum veřejných správních služeb zavedlo chatbota s umělou inteligencí, který vyhledává informace o správních postupech v jurisdikci provincie. Několik center veřejných správních služeb na úrovni obcí nasadilo roboty s umělou inteligencí, aby pomohli občanům s řešením správních řízení. Thanh Hoa je jednou z prvních tří provincií a měst v zemi, které zavedly do provozu chytré kiosky a systém pro ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů.
Paní Luc Thi Thuy, zástupkyně ředitele Provinčního centra veřejných administrativních služeb, uvedla: „Zavedení chytrých kiosků je jedním z průkopnických řešení v procesu modernizace administrativního systému s cílem automatizovat proces vydávání digitálních kopií a poskytování online veřejných služeb. Nejde jen o přidání dalších strojů a zařízení; jde o komplexní technologické řešení, které lidem pomůže pohodlně a moderně přistupovat k veřejným službám a minimalizuje papírové dokumenty při přijímání a zpracování administrativních postupů.“
Aby se odstranily těžkopádné administrativní postupy, zaměřily se ministerstva, agentury a lidové výbory na všech úrovních na přezkoumání, navrhování a doporučování maximálního zjednodušení dokumentů, postupů a doby zpracování v klíčových oblastech přímo souvisejících s občany a podniky. Thanh Hoa proto dokončil přezkum 60/60 specifických administrativních postupů provincie; přezkoumal 798 administrativních postupů s cílem nahradit 15 typů dokumentů využitím dat; přezkoumal 2 199 administrativních postupů na provinční a obecní úrovni s cílem snížit počet dokumentů, které lze extrahovat z dat; zkrátil dobu zpracování u 634 administrativních postupů; a zavedl vyhledávání a nahrazení papírových dokumentů elektronickými daty u 290 administrativních postupů. S cílem snížit počet mezivrstvy a zároveň zvýšit proaktivitu a odpovědnost obcí a jednotek zavedla celá provincie decentralizaci a delegování pravomocí pro řešení 415 administrativních postupů.
Organizační reforma provincie Thanh Hoa se v Indexu administrativní reformy z roku 2025 umístila na 4. místě z 8 složek ukazatelů s 91,59 %. Restrukturalizace a zefektivnění organizačního aparátu se provádí s cílem snížit počet administrativních jednotek a zároveň zajistit efektivitu a účinnost. Stranické a státní orgány, Vlastenecké fronty a společensko-politické organizace byly reorganizovány synchronizovaným, zefektivněným, efektivním a účinným způsobem. Po restrukturalizaci má provincie Thanh Hoa 14 specializovaných agentur pod správou Provinčního lidového výboru a 166 administrativních jednotek na úrovni obcí. Provincie také restrukturalizovala jednotky veřejných služeb a státní podniky pod správou obce a vydala rozhodnutí o umístění a uspořádání úředníků, státních zaměstnanců a státních zaměstnanců na úrovni obcí, čímž splňuje požadavky na fungování dvoustupňové místní samosprávy.
Provincie Thanh Hoa rychle a komplexně dokončuje svůj právní systém a důkladně se řídí požadavky reformy státní správy. Od začátku roku 2026 do současnosti ministerstva a agentury doporučily Provinčnímu lidovému výboru vydání 37 právních dokumentů o decentralizaci a delegování pravomocí; předpisů o ekonomických a technických normách v oblasti pozemků a staveb; předpisů o správě, připojení, využívání a provozu Provinčního centra inteligentního monitorování a řízení... V krátkém časovém období bylo vydáno mnoho dokumentů, což dokazuje velké úsilí provincie o vytvoření jednotného právního rámce pro implementaci.
Rozvoj elektronické správy a digitální správy přinesl také mnoho pozitivních výsledků. Datová centra a pět sdílených platforem fungují stabilně, což vytváří jednotnost v implementaci elektronické správy a zvyšuje efektivitu datového propojení a sdílení mezi agenturami. Systém správy dokumentů a pracovních souborů funguje hladce. Platforma pro integraci a sdílení dat funguje pravidelně a v současné době poskytuje 11 služeb propojujících provinční software a 17 služeb propojujících se externě. Thanh Hoa dokončila vydávání identifikačních kódů 166 jednotkám na úrovni obce; vytváření účtů a přiřazování oprávnění uživatelům podle jejich pracovních pozic dosáhlo 100 %.
Kromě dosažených úspěchů na nedávné konferenci k hodnocení implementace usnesení politbyra č. 57-NQ/TW, kterou uspořádal Provinční lidový výbor, poukázaly ministerstva a agentury také na několik obtíží s implementací. Mezi ně patří: mnoho administrativních postupů na provinční úrovni bylo decentralizováno a delegováno na lidové výbory na úrovni obcí, ale systémy nebyly konfigurovány pro zpracování na úrovni obcí, což vedlo k nemožnosti přijímat žádosti. V současné době jsou administrativní postupy implementovány na 13 softwarových systémech od 13 ministerstev a agentur, ale chybí jednotnost, což způsobuje potíže s jejich využíváním a používáním. Některé administrativní postupy mají nepřiměřené a nekonzistentní postupy zpracování a softwarové systémy často vykazují chyby.
Pokud jde o lidské zdroje, po sloučení byli úředníci a státní zaměstnanci na úrovni obcí převedeni z různých jednotek, takže se dosud plně nepřizpůsobili změnám. Kvalita úředníků a státních zaměstnanců je nerovnoměrná a v některých oblastech chybí úředníci a státní zaměstnanci s odpovídajícími odbornými znalostmi a dovednostmi. Mnoho úkolů, které dříve spadaly pod okresní úroveň, bylo nyní decentralizováno na úroveň obcí, což způsobuje zmatek a neznalost úředníků a státních zaměstnanců při jejich provádění. Ze strany lidí stále existují omezení v používání technologií spolu s neochotou měnit návyky, takže vytváření účtů a podávání žádostí online čelí mnoha překážkám.
Problémy, s nimiž se setkaly během implementace, byly analyzovány a rozebrány ministerstvy, agenturami a provinčním lidovým výborem s cílem nalézt nejúčinnější řešení. Thanh Hoa se s proaktivním duchem snaží vytvářet a prosazovat inovace a digitální transformaci na přední místo v oblasti správní reformy.
Text a fotografie: Pro Phuonga
Zdroj: https://baothanhhoa.vn/dong-luc-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-288104.htm
Komentář (0)