Ekoturistická lokalita Thoi Son (provincie Dong Thap) je navštěvována mezinárodními turisty - Foto: HUU HANH
To vyžaduje energický rozvoj vysoce kvalitních produktů, investice do letectví, infrastruktury a ubytovacích zařízení v kombinaci s vhodnými tržními a komunikačními strategiemi… postupnou změnu způsobu, jakým odvětví cestovního ruchu vytváří přidanou hodnotu.
Vytvořte jedinečné zážitky, které přilákají zákazníky s vysokými útratami.
Na pozadí rozlehlé oblohy je moderní městská krajina Ho Či Minova Města, prokládaná poklidnými zelenými plochami, zachycena v panoramatickém pohledu na město shora turisty účastnícími se vrtulníkových výletů.
Z nadmořské výšky stovek metrů se klikatá pobřežní silnice Vung Tau, pulzující metropole Ho Či Minovo Město nebo majestátní biosférická rezervace Can Gio… to vše se jeví ze zcela jiné perspektivy. S dobou letu od 15 do 60 minut a cenami letenek od 2,9 milionu do 19 milionů VND na osobu tento produkt rychle přitahuje skupinu turistů ochotných zaplatit za nové zážitky.
Pan Nguyen Minh Man, zástupce generálního ředitele společnosti Vina Group International Tourism Joint Stock Company, uvedl, že kombinovaný produkt vrtulníku a jachty není jen začátkem hlavní letní turistické sezóny 2026, ale také ukazuje, že se trh posouvá směrem k luxusním produktům.
Mnoho firem se nespokojí s pouhou kombinací vrtulníků s jachtami, ale zvažuje také začlenění golfu do těchto jedinečných itinerářů, čímž vznikne vícevrstvý zážitek.
V Nha Trangu jsou komplexně nabízeny služby jako potápění, podvodní túry, pronájem soukromých motorových člunů nebo resortní balíčky, přičemž každý zážitek stojí několik milionů dongů nebo i více.
V Da Nangu se výlet neomezuje pouze na návštěvu kopců Ba Na; zahrnuje i utrácení za jídlo , umělecké výstavy a říční plavby, což k jednomu výletu přidává další výdaje.
Hanoj se mezitím zaměřuje na segment s vysokými výdaji a nabízí zážitky, jako je gurmánské stravování, soukromé zájezdy a pobyty v luxusních hotelech. Každá služba nabízí vysokou hodnotu, což přispívá ke zvýšení výdajů, nikoli pouze ke zvýšení počtu turistů.
Turisté si užívají parasailingový výlet nad mořem Nha Trang - Foto: HUU HANH
Turisté jsou ochotni utratit hodně.
Vietnamský turistický průmysl trvale zaznamenává impozantní růst, s 21,5 miliony zahraničních návštěvníků a 135,5 miliony domácích návštěvníků v loňském roce, což vyneslo celkové tržby přes 1 bilion VND. Cílem pro rok 2026 je přivítat 25 milionů zahraničních návštěvníků, 150 milionů domácích návštěvníků a dosáhnout tržeb přibližně 1,125 bilionu VND.
Zástupci společnosti Fairmont Hanoi, luxusní hotelové značky patřící společnosti Accor (přední globální hotelové skupině), se shodli, že nadcházející výzvou pro vietnamský cestovní ruch je vytvoření správných produktů a zážitků pro každý segment. Pokud jsou zážitky dostatečně poutavé a komplexní, utrácení přirozeně následuje.
Zájmy turistů sahají nad rámec pouhého ubytování; hledají také rozmanité kulinářské zážitky na vysoké úrovni, komplexní zařízení pro fyzickou i duševní pohodu a pohodlný přístup k hluboké místní kultuře, což povzbuzuje k delším pobytům a více objevování spíše než k krátkým dovoleným.
V některých segmentech masové turistiky je Vietnam stále považován za cenově výhodnou destinaci vhodnou pro krátké výlety nebo itineráře do více zemí. V jiných segmentech, zejména v luxusním segmentu s obchodními cestujícími a věrnými zákazníky účastnícími se mezinárodních věrnostních programů, je však situace zcela odlišná.
Vietnam je v současnosti destinací pro mnoho nadnárodních korporací, velkých podniků a mezinárodních profesionálů, kteří tam dlouhodobě žijí a pracují.
Tato skupina zákazníků má vysoké nároky na ubytování, stravování, zdravotní péči, schůzky a prémiové služby se stabilními a udržitelnými výdaji. Nejenže se vracejí opakovaně, ale jsou také ochotni utratit za kompletní zážitek zahrnující kuchyni, lázeňské procedury, akce a personalizované služby.
Turisté si užívají odpolední čaj, západ slunce a večeři na výletní lodi v Ho Či Minově Městě. Toto je jeden z turistických produktů města, který pomáhá rozvíjet noční ekonomiku - Foto: HUU HANH
Infrastruktura otevírá cestu, trh otevírá svou peněženku.
Podle mnoha odborníků se cestovní ruch již dlouho měří ukazateli, jako je počet návštěvníků, počet letů nebo obsazenost hotelů. Tento přístup však postupně odhaluje svá omezení; destinace může být přeplněná návštěvníky, ale mít nízké výdaje, což má za následek nízkou míru udržení zákazníků.
V rozhovoru pro noviny Tuổi Trẻ uvedl vedoucí pracovník zodpovědný za rozvoj maloobchodních služeb ve vietnamském letištním systému skutečnost, že „přirozená“ výhoda letištního maloobchodu již není tak jistá jako dříve: „Otázkou nyní již není, co umístit do regálů, ale reorganizace zážitku, aplikace technologií a pochopení potřeb zákazníků tak, aby byli ochotni utratit peníze.“
Ukázkovým příkladem je mezinárodní letiště Phu Quoc, které přechází k modelu „cílového letiště“ a zavádí standardy podobné Changi (Singapur) – integruje obchod, stravování a nápoje, maloobchod a služby s cílem vytvořit rozmanitý zážitek pro cestující hned od prvního kontaktu.
Z širšího hlediska hraje letectví také roli v reorganizaci turistické krajiny. Pan Vo Huy Cuong, zástupce generálního ředitele společnosti Bamboo Airways, uvedl, že rozvoj vhodných letových tras může otevřít skvělé příležitosti pro lokality, které se dosud nestaly významnými turistickými destinacemi.
Za těmito plány letových tras se skrývá cíl transformovat destinace, které „mají potenciál, ale dosud nepřilákaly významné turistické a investiční toky“, na nová spojení na trhu. Když se letecká doprava otevře na správných místech v kombinaci s vhodným ubytováním a produkty, destinace se mohou vyhnout statusu „krásných, ale nedostatečně využívaných“ a zároveň zvýšit svou ekonomickou hodnotu.
Podle odborníků závisí přilákání turistů s vysokými výdaji také na ekosystému služeb, jako jsou resorty, golfová hřiště a kuchyně, a také na krásné krajině. Jung Jinwoo, předseda společnosti Rasko Holdings, uvedl jako příklad mnoho korejských turistů, kteří „stále neobjevili Quy Nhon“, přestože tato destinace má mnoho výhod podobných Nha Trangu, Phu Quoc nebo Da Nangu.
Kromě „hardwaru“ infrastruktury je turistický trh „softwarem“, který určuje kvalitu růstu. Vietnamský cestovní ruch přesouvá své zaměření, snižuje závislost na několika tradičních zdrojích turistů a zaplňuje mezeru v mimosezóně.
Letecký expert Luong Hoai Nam se domnívá, že v současném kontextu globální nestability by cílem nemělo být pouze „přečkat bouři“, ale také vytvořit udržitelnější základ pro růst.
Předpokladem je udržení provozní kapacity leteckého průmyslu, protože když se letové trasy a frekvence zmenšují, snižuje se nabídka sedadel a zvyšují se náklady, což vede k poklesu osobní dopravy. Současně výběr a rozvoj správného trhu s osobní dopravou určí schopnost přeměnit dopravu na hodnotu.
Pozitivní je, že se vízová politika zlepšila, jelikož Vietnam rozšířil vízové výjimky do více zemí než dříve.
Podle pana Nama je však zapotřebí dalších kroků a je třeba navrhnout specifické typy víz, jako jsou investiční, talentová, víza pro práci na dálku, důchodová, zdravotní nebo krátkodobá studijní víza. To je klíčové pro přilákání kvalitních turistů, zvýšení výdajů a otevření většího prostoru pro růst cestovního ruchu v nadcházejícím období.
Ho Či Minovo Město zavedlo vrtulníkové zájezdy, aby oslovilo turisty s vysokými výdaji a zvýšilo ekonomickou hodnotu cestovního ruchu - Foto: QUANG DINH
Zvyšte hodnotu, abyste přilákali velké peníze.
Pan Miquel Angel P. Martorell - zakladatel společnosti MQL Sustainable Tourism Services, vedoucí oddělení lidských zdrojů a kvality ve Vietnamské národní poradní radě pro cestovní ruch a zástupce Mezinárodní aliance regenerativního cestovního ruchu (IART) ve Vietnamu, Laosu a Kambodži - se s novinami Tuoi Tre podělil:
„Po 27 letech práce ve Vietnamu jsem byl svědkem mnoha pozitivních změn v odvětví cestovního ruchu. Výrazně se zvyšuje i povědomí o životním prostředí mezi mladými lidmi a novou generací, což je pozitivním znamením do budoucna. Konkurence mezi leteckými společnostmi a hotelovými řetězci také přispívá ke stabilizaci cen a zároveň otevírá příležitosti pro místní majitele, aby se hlouběji zapojili do procesu rozvoje.“
Navzdory dosaženým úspěchům je však třeba upřímně uznat, že míra vracejících se návštěvníků zůstává ve srovnání s ostatními zeměmi ASEAN nízká. To vyžaduje zaměření na klíčový prvek kvality návštěvnosti. Když se turisté cítí dobře postaráni a mají pozitivní zkušenost, je pravděpodobnější, že se v budoucnu vrátí a utratí více.
Mnoho destinací ve Vietnamu zažívá přeplnění během tří hlavních období roku (lunární Nový rok, 30. dubna a 2. září). Dopravní zácpy, zpoždění a nadsazené ceny služeb negativně ovlivňují uživatelskou zkušenost, přesto neexistují žádná účinná řešení ani monitorovací mechanismy ze strany veřejného ani soukromého sektoru.
Pokud jde o životní prostředí, Vietnamu chybí efektivní systém nakládání s odpady. Většina odpadu je zakopávána, spalována nebo nesprávně likvidována, což je největší stížnost turistů.
Pokud Vietnam nezavede řešení regenerativního cestovního ruchu, jak navrhujeme, mnoho destinací se stane silně přeplněnými a mohou postupně ztratit svou atraktivitu. Negativní image vietnamského cestovního ruchu vytváří také neefektivní třídění a recyklace odpadu.
V Evropě jsme kulturní zájezdy rozvíjeli před 40 lety, zatímco ve Vietnamu ještě nejsou tak rozvinuté. Například návštěva chrámů může být zajímavá, ale pokud se stejný zážitek opakuje všude, turisté o něj postupně ztratí zájem. Kostelů a katedrál není ve Vietnamu tolik ve srovnání s jinými zeměmi, ale turistické kanceláře stále vozí turisty na bezplatné atrakce, aby ušetřily náklady.
Je zapotřebí nový přístup. Vietnamská kuchyně je bohatá a místní příběhy jsou všude, ale zůstávají do značné míry nevyužité. Lze vytvořit personalizované, jedinečné zájezdy, které přesahují známé zážitky a vytvářejí nezapomenutelné produkty, jež povzbudí k opakovaným návštěvám.
Stále existují určité „skryté aspekty“ a nedostatek přesných informací na domácí i mezinárodní úrovni. Jasný právní rámec spolu s účinnou „turistickou policií“ na podporu turistů a dokumentaci reálných problémů pomůže najít vhodná řešení.
Zelené a udržitelné certifikace se budou stále více stávat povinnými požadavky, jelikož trhy jako Evropa, USA a Austrálie vyžadují skutečně auditované certifikace od cestovních kanceláří, hotelů, resortů, ubytování v soukromí atd. Jakmile budou tyto prvky zdokonaleny, Vietnam bude moci budovat a uznávat destinace, které splňují standardy v komplexním měřítku, a tím posílit svou konkurenceschopnost na mezinárodním trhu.
Profesionální marketing, který promění destinaci v ikonu.
Dokument o jeskyni Son Doong v pořadu 60 Minutes na stanici CBS rychle přilákal miliony zhlédnutí a dále se hojně šířil, což prokázalo jasnou účinnost dobře naplánované mezinárodní mediální kampaně.
Efekt se neomezoval pouze na mediální pokrytí. Za pouhých 24 hodin se návštěvnost webových stránek cestovní kanceláře zvýšila dvacetinásobně. Podle našeho výzkumu jsou zájezdy na období 2026–2027 již plně rezervovány, zatímco předběžné rezervace na rok 2028 začínají růst.
Po 12 letech provozu vygenerovala jeskyně Son Doong tržby přibližně 25,5 milionu dolarů. Jedná se o luxusní dobrodružný turistický zájezd s omezeným počtem účastníků každý rok a cenami od 70 milionů VND na osobu za čtyřdenní a třínoční výlet.
Son Doong proto není jen příběhem o přírodních zdrojích, ale kombinací zkušeností, vyprávění a komunikační strategie. Ve Vietnamu se mnoho destinací, jako je záliv Ha Long, Phong Nha - Ke Bang a starobylé město Hoi An, objevilo také na domácích i mezinárodních mediálních kanálech, což přispělo ke zvýšení povědomí o tomto městě.
Aby Vietnam přilákal turisty a zvýšil příjmy pro ekonomiku cestovního ruchu, potřebuje komunikační strategii na národní úrovni, v níž působivé destinace nebudou propagovány izolovaně, ale budou zasazeny do soudržného narativu, dostatečně silného, aby konkuroval a přispíval k pozici značky na mezinárodní mapě.
BONG MAI - CONG TRUNG
Zdroj: https://tuoitre.vn/du-lich-viet-hut-dong-tien-trieu-ti-20260426153305984.htm
Komentář (0)