Stále existuje velký potenciál pro rozvoj.
Od pacientů z New Yorku (USA), kteří létají přes půl světa do Vietnamu za účelem léčby a dávají svým zkušenostem hodnocení „11/10“, přes katetrizaci srdce plodu, která se v jiných zemích provádí jen zřídka, až po rostoucí počet cizinců, kteří ve Vietnamu vyhledávají léčbu IVF, specializovaná vyšetření, léčbu rakoviny a kardiovaskulárních onemocnění nebo rehabilitaci, je zřejmé, že Vietnam se postupně objevuje na mapě regionální zdravotní turistiky .
Nejedná se již o ojedinělé případy, ale odrážejí globální trend, kdy jsou pacienti stále více ochotni cestovat do jiných zemí, aby získali přístup ke kvalitní zdravotní péči za rozumnější ceny.
Australská rodina mladého pacienta spolu s lékařským týmem v nemocnici Saint Paul General Hospital.
Vietnam je považován za zemi s mnoha příznivými podmínkami pro hlubší účast na tomto trhu. V první řadě je to cenová výhoda. Podle Ministerstva zdravotnictví je mnoho lékařských vyšetření a léčebných služeb ve Vietnamu v současné době levnějších než v mnoha jiných zemích, zejména v oblastech, jako je stomatologie, IVF, kosmetická chirurgie a všeobecné zdravotní prohlídky.
Profesionální schopnosti vietnamského systému zdravotní péče se v posledních letech také výrazně změnily. Mnoho pokročilých technik, jako jsou transplantace orgánů, komplexní kardiovaskulární zákroky, specializovaná léčba rakoviny, asistovaná reprodukce a fetální intervence, se přiblížily mezinárodním standardům a staly se běžnou praxí ve velkých nemocnicích. To pomáhá Vietnamu nejen přilákat zákazníky hledající cenově dostupné služby, ale také začít oslovovat zákazníky vyžadující specializovanou léčbu.
Vietnam má navíc potenciál kombinovat zdravotní péči s wellness a zdravotní péčí. S více než 3 000 km pobřeží, více než 400 horkými prameny, rozmanitým podnebím, dlouholetou tradicí medicíny a rychle se rozvíjejícím ekosystémem letovisek má Vietnam dobrou pozici pro vytváření léčebných balíčků, které kombinují regeneraci, terapii, wellness a prodloužené dovolené.
Jinými slovy, Vietnam může nejen konkurovat v oblasti základních lékařských vyšetření a léčby, ale má také potenciál rozvinout se v komplexní model zdravotní turistiky – což je celosvětově rychle rostoucí trend.
Ve srovnání s tímto potenciálem je však současný rozsah Vietnamu stále poměrně skromný. Podle mezinárodních údajů dosahují příjmy Vietnamu z lékařské turistiky v současnosti pouze asi 700 milionů dolarů a do roku 2033 by měly dosáhnout 4 miliard dolarů. Thajsko mezitím rozvinulo lékařskou turistiku v odvětví s ročními tržbami přibližně 6 miliard dolarů; Singapur dosahuje 1,5–2 miliard dolarů a Japonsko kolem 4 miliard dolarů.
Tato velká mezera ukazuje, že Vietnamu chybí schopnost transformovat své individuální výhody – od kvalifikovaných lékařů, konkurenceschopných nákladů, tradiční medicíny až po lázeňské zdroje – do kompletních produktů a služeb, které jsou konkurenceschopné v mezinárodním měřítku.
Budování komplexního ekosystému pro průlomové objevy.
Docent Tran Dac Phu analyzoval, že k dosažení cíle 4 miliard dolarů do roku 2033 není možné spoléhat se pouze na kvalifikované lékaře a nízké ceny zdravotní turistiky. K dosažení tohoto cíle potřebuje Vietnam jasnou národní strategii.
Zaprvé je nutná koordinace mezi zdravotnictvím a sektorem cestovního ruchu, letectví a ubytování. Zdravotní turistika se netýká jen pacientů přijíždějících do Vietnamu na lékařská vyšetření a léčbu, ale spíše komplexního zážitku zahrnujícího úvodní konzultaci, dopravu, ubytování, léčbu, rekonvalescenci a prohlídku památek. Proto je nutné vyvinout integrované balíčky služeb, jako je asistence s vízy, vyzvednutí a odvoz z letiště, plánování schůzek, pooperační ubytování a rekonvalescence.
Za druhé je třeba zavést bezproblémový operační mechanismus, včetně pohodlnějších lékařských víz, rychlejšího procesu přijímání, transparentních přeshraničních plateb a propojení s mezinárodními pojišťovacími systémy. Nemocnice se zkušenými lékaři, která nemůže přijímat ani zpracovávat globální pojištění, i tak ztratí svou konkurenční výhodu oproti regionální konkurenci.
Budování komplexního ekosystému pro dosažení průlomů v oblasti zdravotní turistiky.
S tím souvisí i otázka standardizace kvality. Na mezinárodním trhu se důvěra nebuduje pouze na základě ústního podání nebo nízkých nákladů, ale na základě měřitelných a ověřitelných standardů. Proto snaha o dosažení standardů JCI nebo ekvivalentních mezinárodních standardů není pouhou formalitou, ale téměř povinnou podmínkou pro přesvědčení mezinárodních pacientů, zejména v segmentu s vysokými platy.
Podle docenta Dr. Tran Ngoc Sona - předsedy Rady specialistů dětské chirurgie a ředitele Pediatrického centra (Všeobecné nemocnice Vinmec Smart City) potřebuje Vietnam národní strategii budování značky pro zdravotní turistiku. Místo fragmentované propagace se Vietnam musí jasně pozicionovat jako destinace pro kvalitní a cenově dostupnou zdravotní péči, kombinující relaxaci a tradiční medicínu, kde pacienti dostávají léčbu a rekonvalescenci v rámci komplexního ekosystému péče.
Dalším klíčovým článkem je zkušenost pacienta. Zahraniční pacienti nehodnotí pouze výsledek léčby. Hodnotí celou zkušenost, od toho, jak jsou vítáni, jak jim je poradili, jak jim je vysvětlili jejich stav, jak jsou provedeni procedurami, až po pooperační péči.
To vyžaduje silnější internacionalizaci zdravotnických pracovníků. Kromě cizích jazyků potřebují lékaři a zdravotní sestry školení v mezikulturní komunikaci, psychologii mezinárodního zákazníka a řízení zkušeností se službami.
Odborníci dále zdůrazňují klíčovou roli digitální infrastruktury v oblasti zdravotní turistiky. Systémy elektronických zdravotních záznamů, online konzultace, online platby, ukládání dat a přeshraniční propojení musí být synchronizovány. Bez digitalizace celé cesty pacienta bude mít Vietnam potíže s vytvořením bezproblémového zážitku – což je pro mezinárodní návštěvníky stále důležitější faktor.
Realizace projektu rozvoje zdravotní turistiky
Na nedávné Národní konferenci o zdravotní turistice pro udržitelný rozvoj, kterou společně uspořádalo Ministerstvo zdravotnictví a Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu, náměstek ministra zdravotnictví Tran Van Thuan uvedl, že rozvoj zdravotní turistiky je úkolem, který politbyro uložilo zdravotnictví v návrhu usnesení o některých průlomových řešeních pro posílení ochrany, péče a zlepšení zdraví lidí do roku 2030 s vizí do roku 2045.
Náměstek ministra zdůraznil, že Vietnam má potenciál stát se atraktivní destinací pro zdravotní turistiku. Aby se tento potenciál proměnil ve skutečnost, ministerstvo zdravotnictví ve spolupráci s ministerstvem kultury, sportu a cestovního ruchu vyvíjí plán rozvoje zdravotní turistiky a vysoce kvalitních lékařských vyšetření a léčby na období 2025–2030 s cílem stát se regionálním centrem zdravotní péče.
Náměstek ministra Tran Van Thuan navrhl, aby sektor zdravotnictví zlepšil kvalitu lékařských služeb na mezinárodní úroveň a zřídil nemocnice a zdravotnická centra s dostatečnou kapacitou pro příjem a léčbu mezinárodních turistů. Zároveň je nutné, aby každá lokalita vyvinula jedinečné produkty zdravotní turistiky, které budou odpovídat jejím silným stránkám, od péče o seniory a wellness, přes terapii tradiční medicínou a rehabilitaci až po kombinace s ekoturistikou a kulturní turistikou.
Je třeba zlepšit politický a právní rámec, včetně mechanismu zdravotních víz, podpory flexibilních partnerství veřejného a soukromého sektoru a silné mobilizace účasti soukromého sektoru. Je také nutné rozhodně zavést komplexní a moderní propagační strategii spojenou s budováním národní značky zdravotní turistiky, aby byl Vietnam široce uznáván na mapě globální zdravotní turistiky.
Na této konferenci také zástupce ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu Ha Van Sieu uvedl, že Vietnam musí i nadále zlepšovat turistické a zdravotnické služby a zaměřit se na rozvoj balíčků zdravotnických služeb, které splňují mezinárodní standardy; vytváření balíčků zdravotní péče spojených s cestovním ruchem, komplexní balíčky lékařských vyšetření a léčby integrované s turistickými programy, spolu s podporou turistických víz, transferů z/na letiště, ubytování, resortů, kuchyně, pojištění a online úhrad.
Zdroj: https://vtcnews.vn/du-lich-y-te-viet-nam-can-gi-de-dat-muc-tieu-4-ty-usd-ar1018616.html
Komentář (0)