EVN zahajuje v roce 2025 měsíc uznání zákazníků

Letošní program „Měsíc vděčnosti zákazníkům“ se koná v prosinci 2025 a v závislosti na situaci a okolnostech může trvat až do předlunárního Nového roku 2026.

U příležitosti 71. výročí Tradičního dne vietnamského energetického průmyslu (21. prosince 1954 - 21. prosince 2025) zavádí Vietnam Electricity Group (EVN) v roce 2025 program Měsíc uznání zákazníků s tématem „Společně překonáváme následky přírodních katastrof a pomáháme zákazníkům bezpečně a stabilně využívat elektřinu“.

EVN v roce 2025 zahajuje měsíc uznání zákazníků. Foto: EVN.

Program projevuje vděčnost společnosti EVN vůči zákazníkům elektřiny prostřednictvím obchodních aktivit, zákaznických služeb a některých aktivit v oblasti sociálního zabezpečení. Vytváří propojení, přináší praktickou efektivitu zákazníkům elektřiny a komunitě prostřednictvím přímé podpory a pomáhá lidem, firmám a zákazníkům využívat elektřinu bezpečně, ekonomicky a efektivně.

Program je zaměřen na odběratele elektřiny společnosti EVN, přičemž přednost mají obyvatelé a odběratelé elektřiny v lokalitách silně postižených bouřemi, povodněmi a rozsáhlými záplavami, k nimž dojde v roce 2025.

Mezi hlavní aktivity společnosti EVN pro měsíc uznání zákazníků v roce 2025 proto patří: Zaměření na obnovení normálního provozu elektrické sítě v oblastech postižených bouřemi a povodněmi s cílem zajistit zákazníkům bezpečné, stabilní a dlouhodobé dodávky elektřiny.

Poskytování služeb v oblasti elektroměrů, podpora zákazníků při kontrole, revizi a opravách elektrických systémů v oblasti elektroměrů s cílem zajistit bezpečné a stabilní využívání elektřiny; v kombinaci s pokyny k bezpečnému, stabilnímu, ekonomickému a efektivnímu využívání elektřiny pro zákazníky.

Organizace tak po slavnostním oznámení, jehož spuštění se očekává 21. prosince 2025, zavede, propaguje a povede používání aplikace „EVN CSKH“ a ústředny péče o zákazníky pro všechny EVN. Dále zavede propagační programy a bude povzbuzovat zákazníky k instalaci aplikace vhodné pro konkrétní kontext každé lokality a každé jednotky. Bude organizovat zákaznické konference, na kterých si vyslechne zpětnou vazbu od zákazníků, zodpoví jejich otázky a poskytne jim rady ohledně bezpečného, ​​ekonomického a efektivního využívání elektřiny.

Program oceňování zákazníků vytváří spojení a přináší praktické výsledky zákazníkům elektřiny. Foto: EVN.

Program také vyjadřuje vděčnost, předává dary a poděkování odběratelům z průmyslové výroby a velkým odběratelům elektřiny, kteří aktivně spolupracovali s divizí Elektřina na přesunu zátěže s cílem zajistit bezpečné a stabilní dodávky elektřiny v roce 2025; nabízí bezplatnou instalaci elektroměrů, čištění trafostanic pro firmy a podporu při testování transformátorů pro zákazníky.

EVN posiluje poradenství a propagandu pro zákazníky v oblasti bezpečného, ​​ekonomického a efektivního využívání elektřiny v každodenním životě, zejména v oblasti prevence požárů a výbuchů v důsledku elektrických zkratů, a to prostřednictvím kanálů, přímých konferencí, konzultací přes zákaznickou linku, aplikaci, web, textové zprávy, sociální sítě...

Kromě aktivit zaměřených na ocenění zákaznických služeb se jednotky EVN koordinují také při organizaci aktivit v oblasti sociálního zabezpečení, přičemž zvláštní pozornost věnují lokalitám silně postiženým přírodními katastrofami a silnými bouřemi a povodněmi v roce 2025.

Mezi aktivity v oblasti sociálního zabezpečení, na které se v tomto období zaměřovala pozornost, patří: návštěvy a podpora rodin, které v důsledku přírodních katastrof přišly o život nebo majetek; návštěvy a podpora chudých domácností, osamělých starších lidí, rodin žijících v nouzi a sirotků v obtížných situacích; kontrola, vedení a podpora oprav a instalace nových elektrických systémů v domácnostech s cílem zajistit bezpečné využívání elektřiny a poskytování LED osvětlení zákazníkům, zejména těm v oblastech silně postižených přírodními katastrofami a povodněmi.

Program „Měsíc uznání zákazníků“ se s nadšením účastní a průběžně jej realizují jednotky v celé vietnamské elektrárenské skupině již 11 let, a to i přes občas nepříznivé podmínky při implementaci.

Zdroj: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html