Servisní dílna se rozšiřuje, „ VinFast můžete vidět v každé provincii“
Společnost VinFast urychluje rozšiřování svého systému servisních dílen ve stále větším měřítku, které pokrývá všechny provincie a města. Během krátké doby se síť servisních dílen společnosti VinFast rozrostla z více než 110 bodů na přibližně 330 dílen po celé zemi a v roce 2025 plánuje jich mít 400.
Pan Thanh Hoang, majitel VF 6 v Ho Či Minově Městě, uvedl, že rostoucí počet servisních dílen mu pomáhá šetřit čas a úsilí, kdykoli je potřeba. Nejen ve velkých městech, ale i při svých cestách do mnoha lokalit si všiml, že počet servisních dílen také rychle roste.
„V každé provincii, kam jezdím, vidím továrnu VinFast, cítím se díky ní bezpečně ,“ řekl.
Spolu s rozšířením počtu dílen VinFast rozšířil i tým techniků, což je klíčový faktor určující kvalitu autoservisu. Důkazem toho je, že VinFast nedávno, aby se přizpůsobil rychlosti rozšiřování obchodní sítě a servisních dílen v celé zemi, zavedl rozsáhlý program „Nábor a školení techniků“, který zahrnuje 2 000 techniků pro elektromobily a 1 200 techniků pro elektromotocykly.
Podle plánu má VinFast v úmyslu proškolit průměrně 500 techniků měsíčně, aby zajistil lidské zdroje pro stávající servisní dílny a byl připraven uspokojit potřeby nových zařízení, která se v současné době rozšiřují.
Uvolněte čas pro majitele aut s řadou vzácných služeb
Nejenže se rozšiřuje pokrytí autoservisů a personálu, ale poprodejní služby společnosti VinFast jsou mnoha majiteli automobilů hodnoceny také 5 hvězdičkami.
V souladu s tím jsou zákazníci od uvedení prvního modelu vozu VinFast podporováni vietnamskou automobilkou prostřednictvím bezplatných záchranných služeb 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Mnoho majitelů aut to považuje za „velké plus“ při výběru vietnamských elektromobilů, služba VinFast jim pomáhá cítit se bezpečně při používání elektromobilů bez obav.
Vietnamská automobilka přidává stále více nových služeb a zážitků, aby uspokojila potřeby uživatelů. Například v současné době mohou zákazníci, kteří dojíždějí do servisních dílen VinFast kvůli údržbě, využít „na trhu vzácnou“ službu doručení domů. Mnoho uživatelů uvedlo, že si stačí domluvit schůzku prostřednictvím telefonní aplikace nebo zavolat na horkou linku, servis si pro auto přijede a po dokončení jim ho doručí.
„Jsem celý den zaneprázdněn prací, takže je těžké najít si čas na odvoz auta do servisu. Teď si můžu domluvit schůzku a oni přijedou ke mně domů, vyzvednou auto a přivezou ho zpět, což je mnohem pohodlnější,“ řekl pan Vu Viet Thanh, majitel VF 8 z Hanoje .
Pan Thanh uvedl, že pokud doba opravy překročí závazek, VinFast ho podpoří částkou 500 000 VND/den – což je v automobilovém průmyslu ve Vietnamu vzácná úroveň odměny. Mnoho uživatelů také uvedlo, že jim tyto služby pomáhají „uvolnit čas“ a výrazně snižují nepříjemnosti spojené s odvážením jejich vozů na údržbu a opravy.
Vietnamská automobilka navíc v mnoha specifických případech nabízí možnost zapůjčení vozů k přepravě během čekací doby. Pan Ho Ngoc Tung ( Quang Nam ) vyprávěl o svém zážitku s tím, jak si během čekací doby nechal svůj vůz VF 5 přivézt na údržbu. Dostal k dispozici VF 7, který mu byl doručen z Hanoje. „Nejenže je v záruce, ale máte také možnost vyzkoušet si vůz vyšší třídy, veškeré náklady na používání, nabíjení baterie, odtah... jsou zcela zdarma,“ řekl nadšeně.
Oddanost a respekt k zákazníkům jsou také pocity mnoha majitelů automobilů, kteří využívají poprodejní servis VinFast. Pan Pham Thanh Dong, člen globální komunity VinFast, se podělil o to, že když přivezl svůj vůz VF 8 na záruku, protože se nerozsvítila kontrolka ve tvaru V, servisní dílna rychle vyměnila celý elektrický systém v hodnotě přibližně 35 milionů VND. „Auto bylo vyčištěno a baterie byla nabita na více než 95 %. Podepsal jsem přesně 2 podpisy a jel s autem domů,“ vyprávěl pan Dong.
Tyto zkušenosti vytvářejí pocit bezpečí pro mnoho lidí, kteří zvažují koupi elektromobilu. Pan Phan Van Manh (Hanoj) uvedl, že po určité době zkoumání se rozhodl pro VF 9 v roce 2025. Pro něj koupě automobilu není jen běžnou kupní transakcí, ale také společníkem s automobilkou v průběhu celého procesu užívání. „Cena vozu je dobrá a poprodejní servis se stále zlepšuje. Nyní je ta správná doba investovat do elektromobilu,“ řekl.
Skutečné příběhy majitelů automobilů ukazují, že poprodejní politika je jednoznačně účinná při vytváření komunity uživatelů, kteří jsou společnosti VinFast dlouhodobě věrní. Vzhledem k současnému tempu rozšiřování servisních dílen, modernizace inženýrských sítí a zvyšování kvality se mnoho odborníků domnívá, že poprodejní servis se pro VinFast stále více stává udržitelnou konkurenční výhodou v závodě o podíl na trhu s automobily a elektromobily ve Vietnamu.
Zdroj: https://vtv.vn/giao-nhan-xe-tan-nha-cuu-ho-24-7-muon-xe-mien-phi-hau-mai-vinfast-tao-su-khac-biet-tren-thi-truong-100251127182754514.htm
Komentář (0)