V rámci implementace politiky Hanojského lidového výboru na podporu digitální transformace a uplatňování informačních technologií ve správní reformě byl 10. listopadu 2025 odpoledne v pobočce č. 1 Hanojského centra služeb veřejné správy na adrese 258 Vo Chi Cong, Tay Ho, Hanoj, spuštěn pilotní model inteligentního kiosku a systému ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů.
Nový krok v administrativní reformě hlavního města
Dříve, když lidé potřebovali ověřit nebo požádat o kopii, museli jít přímo na místo příjmu dokumentů, počkat na porovnání originálu s kopií, podepsat, orazítkovat a obdržet výsledek. Tento proces často trval několik hodin, na některých místech až půl dne nebo déle, což způsobovalo tlak jak na lidi, tak na administrativní pracovníky.
S novým modelem stačí lidem pracovat přímo v kiosku: naskenovat originální dokumenty, systém je automaticky rozpozná, zkontroluje platnost, ověří informace a okamžitě vydá právní elektronické kopie během několika minut – rychlé, přesné, žádné další čekání ve frontě.
Podle Centra služeb veřejné správy města Hanoje přináší tento model praktické výhody v podobě úspory času a úsilí: Doba zpracování každého souboru se zkrátí z 15 minut na 3–5 minut. Výsledky se zobrazují online prostřednictvím e-mailu, QR kódu nebo mobilní aplikace.
Ředitel Centra pro veřejné služby v Hanoji Cu Ngoc Trang uvedl, že reforma správních postupů je v první linii digitální transformace. S každou malou změnou je efektivita pro lidi i podniky obrovská.
Celý proces odsouhlasení, oficiálního podpisu a tisku kopií trvá pouze 3–5 minut.
Jen kvůli ověřování kopií z originálů město dostává každý měsíc téměř 70 000 spisů. Většina obcí a obvodů má přitom pouze 1–2 soudní úředníky , což vede k přetížení, časově náročným a chybovostem náchylným situacím.
Na základě této skutečnosti centrum proaktivně provedlo výzkum a koordinovalo s partnery vývoj systému pro ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů, což je výkonné řešení pro převod z manuálních do elektronických procesů. Systém využívá technologii umělé inteligence, rozpoznávání znaků OCR a ověřování obličeje, což umožňuje lidem provádět přímou autentizaci v chytrém kiosku.
Zároveň je zajištěna absolutní transparentnost a bezpečnost, protože každá elektronická kopie je digitálně podepsána, elektronicky orazítkována a centrálně uložena a lze ji ověřit pomocí jedinečného ověřovacího kódu.
Spuštění chytrého kiosku, který ověřuje a vydává digitální kopie elektronických dokumentů, rovněž přispívá ke snížení spotřeby papíru, inkoustu a nákladů na skladování, a tím k budování zelené a udržitelné správy.
Milník spolupráce mezi státem a podniky
Slavnostního spuštění chytrého kiosku a systému pro ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů se zúčastnili zástupci Úřadu vlády , Ministerstva spravedlnosti, Ministerstva veřejné bezpečnosti, Vietnamské státní banky; vedoucí představitelé Hanojského lidového výboru, odborů, poboček a koordinačních jednotek.
Zejména Vietnamská banka pro zemědělství a rozvoj venkova (Agribank) je partnerem a sponzorem prvních 10 chytrých kiosků, které byly pilotně nainstalovány v Centru služeb veřejné správy v Hanoji.
Po pilotní fázi plánují město Hanoj, Centrum služeb veřejné správy a Agribank pokračovat ve výzkumu a rozšiřování modelu na pobočky Centra služeb veřejné správy, transakční místa Agribank a některá další veřejná místa, čímž se lidem zajistí maximální pohodlí při využívání veřejných služeb.
Dříve, 8. října 2025, podepsaly Agribank, Centrum služeb veřejné správy města Hanoi a právní společnost Tran Anh Law Company Limited třístrannou dohodu o spolupráci na zřízení konzultačních, podpůrných a veřejně prospěšných recepcí v transakčních bodech Agribank v Hanoji.
Tato dohoda o spolupráci je důležitým předpokladem pro Agribank a Centrum služeb veřejné správy města Hanoje, aby mohly i nadále spolupracovat na zavádění nových modelů a sdílet společný cíl, kterým je administrativní reforma a stále lepší služby lidem a podnikům.
Směrem k elektronickým občanům - moderní digitální správa
Implementace pilotního modelu chytrého kiosku pro ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů demonstruje úsilí Hanoje „Postavit lidi jako střed služeb“ a zároveň podporovat aplikaci vědy, techniky a umělé inteligence v řízení a provozu administrativního systému. Jedná se také o důležitý krok v procesu digitální transformace ve službě lidem a budování moderního, přátelského a transparentního administrativního systému.
Od 10. listopadu 2025 budou mít lidé, kteří přijdou vyřídit transakce na pobočku č. 1 Centra služeb veřejné správy města Hanoje, možnost přímo vyzkoušet nový model – rychlý, pohodlný, transparentní a přátelský, který přispěje k šíření image moderní, inteligentní a důvěrné veřejné správy mezi všemi občany hlavního města.
Spuštění modelu dnes není jen technologickým krokem vpřed, ale také posunem v přístupu k poskytování služeb v rámci administrativního systému hlavního města: od „papírování“ k „datům“; od „manuálního ověřování“ k „inteligentnímu ověřování“; od „dělání pro“ k „podporě“; od „centralizace“ k „servisu na místě“.
Dříve, od začátku října, pilotně testovalo Centrum služeb veřejné správy města Hanoje „Model mobilních veřejných služeb“ na podporu občanů a podniků při provádění administrativních postupů. Tato iniciativa demonstruje odhodlání města podporovat administrativní reformu, inovace a přiblížit online veřejné služby všem subjektům, což přispívá k dosažení cíle, kterým je do roku 2025 provádět 100 % administrativních postupů týkajících se podniků a 100 % administrativních postupů bez ohledu na administrativní hranice online, a do roku 2026 pak všechny způsobilé administrativní postupy poskytovat plně online.
Mobilní vozidla veřejné služby budou poskytovat mnoho základních služeb, jako například: poradenství a podporu při podávání online žádostí o veřejné služby; vytváření a aktivaci elektronických identifikačních účtů VneID; digitalizaci papírových dokumentů na místě, nahrávání do systému, deklarování informací z elektronických formulářů; podporu bezhotovostní platby poplatků a plateb (POS, QR kód, elektronická peněženka); vyhledávání stavu žádosti a výsledků vyřízení; poradenství a školení v oblasti dovedností pro používání online veřejných služeb.
Každé vozidlo bude plně vybaveno stolními počítači, notebooky, multifunkčními tiskárnami, specializovanými skenery, prezentační technikou, LCD obrazovkami a také vysokorychlostní infrastrukturou Wi-Fi/4G připojení, záložními vysílači, UPS a malými generátory pro zajištění nepřetržitého provozu.
Zdroj: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm
Komentář (0)