Hanoj zavádí 8krokovou politiku neustálého zlepšování

Předseda organizační rady hanojského stranického výboru Ha Minh Hai sdělil hlavní obsah Akčního programu k realizaci usnesení 18. sjezdu Hanojské strany na období 2025–2030 a podělil se o motto 8 kroků neustálého zlepšování s cílem inovovat metody vedení, řízení a organizace s cílem realizovat usnesení a akční program sjezdu.

4 klíčové body ze zkušeností Singapuru

V souladu s tím, po představení hlavního obsahu Akčního programu k provedení usnesení 18. městského sjezdu strany, se předseda organizační rady městského výboru strany Ha Minh Hai podělil o řadu získaných zkušeností a aplikoval je v hanojské praxi s cílem inovovat metody vedení, řízení a implementace.

Na konferenci hovoří předseda organizačního výboru Hanojského stranického výboru Ha Minh Hai. Foto: VT

V němž se předseda organizační rady stranického výboru Ha Minh Hai zaměřil na 4 ponaučení ze singapurského modelu budování inteligentní a sloužící vlády a 8 konkrétních implementačních kroků pro Hanoj.

Předseda organizačního výboru Hanojského stranického výboru poukázal na čtyři klíčové body, které přispěly k úspěchu operačního modelu v Singapuru:

Prvním je model „One-stop, Multi-channel“. V jehož rámci Singapur zavádí administrativní vymezení, které umožňuje lidem provádět úkony na jakémkoli místě nebo v centru státu. Hanoj nedávno zřídila Městské centrum služeb veřejné správy, které vymezení zavedlo.

Druhým je „Jednotná datová infrastruktura a princip „Řekni jednou, použij mnohokrát“. Singapur tento princip realizoval prostřednictvím jednotné identifikace, lokalizace, digitálního dvojčete a infrastruktury živých dat. To pomáhá vyhnout se nutnosti, aby lidé nebo skupiny lidí zadávali stejný obsah vícekrát.

Třetím je centralizované měření a neustálé zlepšování. Singapurská vláda používá systém měření, který kombinuje přímé naslouchání názorům občanů a podniků (prostřednictvím paralelní jednotky zdola nahoru). Problémy jsou okamžitě hlášeny na nejvyšší úroveň k nápravě, což zajišťuje „neustálé zlepšování“. Občané mohou digitálně podepsat svou spokojenost/nespokojenost a výsledky jsou zveřejňovány v reálném čase.

Čtvrtým je digitální inkluze, jejímž konkrétním obsahem je zřízení center přímých služeb s prioritními přepážkami pro znevýhodněné osoby, čímž se zajistí, že se o všechny subjekty postará a budou vedeny k účasti na procesu digitalizace.

8krokový proces neustálého zlepšování

Soudruh Ha Minh Hai uvedl, že na základě výše uvedených zkušeností Hanoj vypracoval 5 principů a implementačních pokynů, které jsou konkretizovány do 8krokového procesu podle cyklu neustálého zlepšování (OKR). Konkrétně takto:

První je „Stanovení cílů (O)“: Stanovte si jasné, silné, měřitelné a časově ohraničené cíle z usnesení.

Druhým je „Návrh klíčových výsledků (KR)“: Každý cíl má maximálně 5 KR, které jsou kvantifikovány, zaměřeny, klíčové, koncentrované a převedeny podle klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) a výstupních standardů.

Třetí je „rozklad cílů“: Zajištění vertikálního sladění od úrovně města až po oddělení, pobočky, jednotky, obce a obvody, čímž se vytvoří synchronizace a jednota.

Čtvrtým je „Přidělování rolí v řízení práce (RACI)“: Přidělování a dělení úkolů podle „6 jasných“ (jasní lidé, jasná práce, jasná pravomoc, jasné zdroje, jasné výsledky, jasné odpovědnosti), zajištění dostatečných lidských zdrojů, financování, dat, nástrojů a pravomocí.

Pátý je „Standardizace procesů a dat“: Vydání digitálních procesů, datových slovníků a identifikátorů pro každou organizaci a jednotlivce a zavedení automatických postupů zpracování dat. Specifikace vstupů a výstupů pro každou fázi.

Šesté je „Monitorovací provoz“: Aktualizace dat v reálném čase na Dashboard (DAS) a včasné varování, když se objeví známky překročení prahové hodnoty (žlutá, červená).

Sobota je „Přehled a úpravy“: Pravidelné schůzky na týdenní, měsíční a čtvrtletní bázi za účelem koordinace, odstraňování úzkých míst a aktualizace OKR na základě praxe (flexibilní a dynamické).

Osmá část zahrnuje předběžné shrnutí, konečné shrnutí a replikaci: automatické reportování, zveřejňování výsledků, odměny, připomenutí a replikaci dobrých modelů.

„Město v současné době téměř zavedlo těchto 8 procesů. Dokončíme je synchronně a jednotně, propojíme mini IOC (Inteligentní operační centra) zdola nahoru,“ řekl soudruh Ha Minh Hai.

Rozhodujícím faktorem je osobní odpovědnost

Pokud jde o strukturu velení, provozu a odpovědnosti, předseda organizačního výboru městského stranického výboru Ha Minh Hai uvedl, že existují tři struktury a oddělení s názvem IOC, které těmto třem oddělením pomáhá. Město, oddělení, pobočky a obce zřizují řídící výbory/výkonné výbory. Zejména vedoucí (tajemník městského stranického výboru/ředitel oddělení) bude osobně odpovědný stranickému výboru za výsledky implementace – faktor, který byl označen za mimořádně důležitý a určující pro úspěch.

Na úrovni obce nařídil tajemník strany zřízení monitorovacího týmu, který bude plnit úkoly, aktualizovat data a provádět terénní kontroly. Na úrovni obce musí terénním kontrolám věnovat velkou pozornost. Oddělení OKR, KPI a dat Kanceláře stranického výboru je součástí IOC, které standardizuje ukazatele, vykazuje kvalitu a poskytuje automatické zprávy pro vedení a management.

Město se dále zaměří na budování čtyř klíčových indexových skupin pro měření, mezi něž patří: indexová skupina pro rozvojové výsledky, indexová skupina pro vládní služby, indexová skupina pro stranickou práci a indexová skupina pro vnitřní záležitosti, boj proti korupci a komunikaci veřejného mínění. Každý klíčový ukazatel výkonnosti (KPI) má vzorec, zdroj dat, zelenou, práh pro červenou, vedoucí a koordinační jednotku, což znamená budování koordinačních předpisů v synchronním systému od města až po úroveň místních samospráv.

Podle předsedy organizačního výboru Hanojského stranického výboru je slabinou vertikální a horizontální propojení mezi systémy. Hanoj vybuduje sdílený integrovaný datový sklad (se zaměřením na pozemky, podniky, zdravotnictví, vzdělávání atd.), standardizuje data a zejména vyvine proces automatického zpracování dat.

„Obecným principem je aktualizovat jednou a používat mnohokrát. Kdokoli je pověřen řízením oddělení, je zodpovědný za zadávání a aktualizaci dat,“ potvrdil soudruh Ha Minh Hai a dodal, že odpovědnost za aktualizaci dat bude přímo přidělena pověřenému personálu.

Město zároveň identifikovalo aplikaci umělé inteligence (AI) v Hanoji jako důležitý interaktivní kanál v reálném čase, který propojuje lidi s vládou, pomáhá syntetizovat reflexe na místě a zvládat problematická místa, a směřuje k optimalizaci a inteligentnizaci systému v období 2028–2030.

Podle předsedy organizační rady stranického výboru je Hanoj odhodlána tento reformní plán realizovat a označila jej za velmi důležitý krok k inovaci metod vedení a implementace s cílem vybudovat efektivní a moderní vládu, která bude fungovat důkladně.

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-trien-khai-phuong-cham-8-buoc-cai-tien-lien-tuc-10395548.html