Hanoj: Jak zacházet s hotely, které hostům nezajišťují pokoje, přestože zaplatili v plné výši

Dne 12. listopadu hanojská městská policie uvedla, že ohledně informace o tom, že Royal Hostel na adrese Hang Chao 19, městská část O Cho Dua, nezajistil hostovi pokoj, přestože zaplatil v plné výši, okresní policie případ ověřila a objasnila.

Konkrétně policie v okrese O Cho Dua provedla administrativní inspekci v Royal Hostel a zaznamenala následující porušení:

Zařízení nedodrželo předpisy o oznamování pobytu v rozporu s bodem b, odstavcem 1, článkem 9 vládního nařízení 144/2021/ND-CP ze dne 31. prosince 2021; vykonávalo obchodní činnost v investičních a obchodních oblastech s podmínkami týkajícími se bezpečnosti a pořádku, aniž by mu bylo uděleno osvědčení o způsobilosti k bezpečnosti a pořádku, v rozporu s bodem a, odstavcem 4, článkem 12 vládního nařízení 144/2021/ND-CP ze dne 31. prosince 2021; zařízení neudržovalo a neudržovalo běžné protipožární vybavení podle bodu a, odstavce 1, článku 22 vládního nařízení 106/2025/ND-CP ze dne 15. května 2025.

Dříve se na sociálních sítích objevil klip, na kterém se žena ptá mladého muže (pravděpodobně zaměstnance ubytovacího zařízení v okrese O Cho Dua v Hanoji) na to, že si žena online rezervovala pokoj a zaplatila za období od 7. do 10. listopadu.

Kolem druhé hodiny ráno 9. listopadu byla žena při registraci informována, že již nejsou k dispozici žádné další pokoje, a od personálu zařízení se jí nedostalo uspokojivého vysvětlení...

Klip přitáhl pozornost čtenářů, z nichž mnozí se domnívají, že ubytovací zařízení „přeskočilo“ pokoje hostů. Po incidentu se zařízení setkalo s mnoha negativními recenzemi na sociálních sítích.

Ráno 11. listopadu pozvala policie z okrsku O Cho Dua majitele zařízení a související osoby na ústředí, aby záležitost objasnili. Na policejní stanici paní NTQH, majitelka Royal Hostelu, a pan TTA, správce, uvedli, že Royal Hostel byl otevřen za účelem pronájmu bytů; pokud nebudou žádní zákazníci, zařízení jej bude využívat pouze ke krátkodobým pronájmům.

Zařízení obdrželo rezervaci od hosta jménem NYQ prostřednictvím aplikace Agoda, avšak 7. listopadu se host neubytoval. Kolem 2:00 ráno 9. listopadu, když se host přišel ubytovat, pan TTA, noční správce, sdělil zařízení, že pokoj je plný a nemůže pro hosta zajistit jiný pokoj, což vedlo k rozrušení nájemníka, který natočil video a zveřejnil ho na sociálních sítích.

Policie okresu O Cho Dua sepsala protokol o správním přestupku, aby mohla výše uvedené porušení vyřešit v souladu s ustanoveními zákona.

(TTXVN/Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-xu-ly-khach-san-khong-bo-tri-phong-cho-khach-du-da-thanh-toan-du-tien-post1076517.vnp