Systém eTax Mobile přijal a zpracoval více než 17,2 milionu transakcí s platbami daní.

Na prezenční a online konferenci Národní daňové agentury o školení o funkcích mobilní aplikace eTax a nasazení aplikace Chatbot - Podpora daňových poplatníků (NNT), která se konala 9. prosince, zástupkyně ředitele daňového oddělení Mai Son uvedla, že od března 2022 do dnešního dne bylo provedeno více než 13 milionů stažení a instalací mobilní aplikace eTax.

Zástupkyně ředitele daňového odboru Mai Son: „Po téměř 4 letech provozu byl eTax Mobile modernizován a výrazně vylepšen směrem k principu ‚jedny dveře – jeden kontaktní bod‘.“ Foto: Daňový odbor

„Systém přijal a zpracoval více než 17,2 milionu transakcí s daňovými platbami s celkovou rozpočtovou platbou přesahující 26,5 bilionu VND. Je pyšné, že jen v roce 2025 dosáhl počet nových registrací více než 7 milionů, což je 1,2krát více než celkový počet za předchozí tři roky dohromady. Počet transakcí dosáhl 13,3 milionu, což je 3,36krát více než celkový počet transakcí v předchozích letech. Částka plateb dosáhla téměř 18 bilionů VND, což je 2,1krát více než v předchozím období,“ uvedl zástupce ředitele daňového oddělení Mai Son.

Skutečnost, že se aplikace v App Storu ve Vietnamu dostala na 1. místo ve skupině „Business“, svědčí o velkém zájmu a ukazuje, že eTax Mobile skutečně vstoupil do života a stal se spolehlivým, široce používaným a pohodlným prostředkem a aplikací na podporu daňových postupů milionů daňových poplatníků.

Chatbot je aplikace s umělou inteligencí, která je navržena tak, aby daňovým poplatníkům rychle a pohodlně pomáhala vyhledávat daňové informace, zodpovídat otázky a poskytovat pokyny k používání funkcí pro placení daní v mobilní aplikaci eTax.

Podle zástupkyně ředitele daňového oddělení Mai Sona s trendem technologie 4.0 a rostoucím objemem dat roste potřeba podpory a odpovědí od daňových poplatníků. Proto daňový průmysl s nedávnou aktualizací eTax Mobile učinil důležitý krok vpřed zavedením umělé inteligence (AI) na podporu daňových poplatníků, propojením s daty daňového průmyslu a jejich integrací přímo do eTax Mobile.

Aplikace chatbot umožňuje daňovým poplatníkům rychle klást a odpovídat na otázky v přirozeném jazyce týkající se jejich daňových údajů.

Jedná se o nástroj, který podporuje rychlé otázky a odpovědi v přirozeném jazyce, funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a pomáhá daňovým poplatníkům vyhledávat daňové dluhy, informace o vymáhání daní, stav ukončení plateb... tím nejpohodlnějším způsobem. Zároveň aplikace poskytuje moderní funkce, jako například: Převod hlasu na text a naopak; umožňuje vyhodnocovat odpovědi, aby se systém mohl neustále učit a zlepšovat.

Aby bylo možné efektivně implementovat systém, zástupce ředitele daňového oddělení Mai Son požádal jednotlivé oddělení, aby důkladně pochopila a implementovala řadu funkcí, jako například: eTax Mobile a Chatbot, což jsou „online servisní kanály“ daňového oddělení pro jednotlivce a firmy, které jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Každý daňový úředník musí mít proto jasnou představu o funkcích, operacích a hlavních činnostech, aby mohl poskytovat správné pokyny a rychlé odpovědi a vyhýbat se tak situacím, kdy každé místo chápe věci jinak a poskytuje pokyny jiným způsobem.

Školící konference o funkcích mobilní aplikace eTax a nasazení aplikace Chatbot - Podpora daňových poplatníků se konala 9. prosince dopoledne. Foto: Finanční úřad

„Zaměření na daňové poplatníky a založené na datech. To je velmi důležité, protože se jedná o ‚standardizaci dat‘. Bez ohledu na to, jak moderní je technologie, jak chytrá je umělá inteligence, vstupní ‚surovinou‘ jsou stále data. I když je databáze standardizována, může chatbot Virtual Assistant poskytnout nejpřesnější odpovědi. Pokud vstupní data nejsou přesná, chatbot může poskytnout nesprávné odpovědi, což způsobí, že daňoví poplatníci je nepochopí a ovlivní jejich důvěru v elektronické daňové služby,“ zdůraznil pan Mai Son.

Podle implementačního plánu je chatbot integrován jako funkce do eTax Mobile a je instalován, spravován a provozován centrálně; zároveň příslušné jednotky koordinují školení, podporu, odpovídají na otázky a pravidelně provádějí školení a aktualizace.

V rámci konference, která se konala dopoledne 9. prosince, zástupci daňového oddělení prezentovali instrukce k funkcím mobilního řešení eTax, představili demo chatbota, poskytli instrukce k řešení běžných situací a diskutovali a odpovídali na otázky týkající se praktických problémů vznikajících v obcích a jednotkách.

Zdroj: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-etax-mobile-da-tiep-nhan-va-xu-ly-hon-172-trieu-giao-dich-nop-thue-20251209104006196.htm