Do incidentu s „nedostatkem pokojů“ na ulici Hang Chao je zapojena řada „královských“ hotelů.

(NLDO) - Mnoho hotelů s názvem „Royal“ v Hanoji dostává sérii jednohvězdičkových recenzí a také negativních komentářů.

Zástupce hotelu Royal Hanoi (Thanh Tri) v tisku uvedl, že před incidentem si toto zařízení udržovalo hodnocení 4,9/5 hvězdiček, ale za posledních 24 hodin se skóre prudce snížilo.

Mnoho hotelů s názvem „Royal“ v Hanoji dostává řadu jednohvězdičkových recenzí.

„Když jsem se o incidentu dozvěděl, myslel jsem si, že jde o nekalou konkurenci. Po pečlivém vyšetřování jsme zjistili, že mnoho lidí bylo zmateno, protože i náš hotel se jmenuje Royal. Mnoho lidí si myslelo, že my a hotel na adrese Hang Chao 19 jsme ve stejném systému,“ řekl zástupce hotelu.

Hotel je připraven zveřejnit informace týkající se incidentu, aby uživatelům internetu vysvětlil zmatek. Hotelová strana tvrdí, že je zcela nezávislá, nemá žádnou souvislost s podnikem zmiňovaným na platformách a že chybná recenze vážně poškozuje reputaci podniku.

Hotel Royal Hostel na adrese 19 Hang Chao Street, Hanoj, jednostranně zrušil rezervaci pokoje pro hosty.

V podobné situaci se ocitly i další hotely se stejným názvem, které zveřejňovaly příspěvky, v nichž žádaly zákazníky, aby si před zanecháním recenze důkladně ověřili informace. Během jednoho dne se na Mapách Google objevila série negativních recenzí na hotely s názvem „Royal“, což vedlo ke snížení hodnocení mnoha hotelů na přibližně 1,4 hvězdičky – úroveň považovanou za „velmi špatnou“.

Na Facebooku se mnoho fanouškovských stránek zaplavilo rozzlobenými komentáři a urážlivými slovy od uživatelů, kteří si situaci špatně vyložili, a vážně tak poškodili image těchto podniků, přestože v incidentu byli zcela „nevinní“.

Royal Hostel na ulici Hang Chao 19 v Hanoji dříve jednostranně zrušil pokoj hosta, protože přijel pozdě, což vyvolalo veřejné pobouření a vlnu jednohvězdičkových recenzí, které se šířily na sociálních sítích. Incident se dotkl nejen souvisejícího zařízení, ale také způsobil, že bylo „dotčeno“ mnoho hotelů s podobnými názvy, které musely promluvit, aby situaci napravily.

Zařízení zapojené do incidentu v Hang Chao se doposud omluvilo a po spolupráci s úřady vyjádřilo přání vrátit hostům poplatek za pokoj. Po administrativní kontrole bylo rovněž zjištěno, že se provozní jednotka dopustila mnoha porušení předpisů týkajících se oznamování ubytování, bezpečnosti a pořádku a protipožární ochrany a hasicího vybavení.

Zdroj: https://nld.com.vn/loat-khach-san-royal-lien-luy-trong-vu-bung-phong-du-khach-tai-pho-hang-chao-196251112134746769.htm