Nákup zboží na základě „důvěry“
Přestože není nouze o obchody a supermarkety specializující se na dětskou výživu, na online tržištích a v rodičovských skupinách se stále inzerují „dovážené“ produkty.
Mnoho matek nakupuje dovážené zboží online na základě „důvěry“.
FOTO: TH
Není těžké najít na sociálních sítích lákavé reklamy typu: mléko „německé výroby“, „evropský bio standard“, „bez rafinovaného cukru“, „dobré pro trávení“. Problém je však v tom, že i u stejné značky každý prodejce uvádí jiné informace, což kupující zmate a nechává je nejisté, který produkt je pravý.
Online prodejce inzeroval ruské mléko Pediasure jako „pravé“ a tvrdil, že má vyšší obsah DHA a vitamínů než podobné produkty z Austrálie. Má jemnější chuť, není tak sladké jako americké nebo australské verze a je to mléko s vysokou energetickou hodnotou vhodné pro vybíravé jedlíky ve věku 1–10 let.
Jeden internetový obchod tvrdí, že „domácí“ mléko z Německa je nejlepší, splňuje evropské bio standardy, je snadno stravitelné a nezpůsobuje dětem zácpu. Jiný internetový obchod však tvrdí, že britská verze mléka je „lepší“, snadněji stravitelná než německý domácí produkt a chutná lépe.
Nabídky jako „skvělé nabídky“, „šokující ceny“ a „zaručená pravost“ jsou všude, ale často jim chybí jasné ověření. V prostředí online nakupování nemají spotřebitelé prakticky žádné nástroje k ověření kromě… důvěry.
Paní Thu Trang z okresu Thanh Xuan ( Hanoj ) se podělila: „Když kupuji mléčné výrobky pro své dítě, obvykle si nevybírám velké řetězce ani obchody. Z nějakého důvodu mám tendenci důvěřovat doporučením od osobních vztahů. Moji přátelé v Austrálii říkali, že australské mléko je pro děti dobré, takže pro své dítě kupuji dovážené mléko. Obchod, ve kterém nakupuji, doporučují i přátelé, kteří říkají, že mají známé, kteří mu mléko posílají přímo z Austrálie, takže se cítím klidnější, i když cena může být vyšší než na trhu.“
Stejný pocit jako paní Trang sdílí i paní KP z okresu Ha Dong (Hanoj): „Dávám si přednost dováženému zboží, protože důvěřuji nákupům od známých. Obchodům moc nevěřím; úřady objevily mnoho případů padělaného a pašovaného zboží v obchodech prodávajících na trhu. Kdo ví, jestli tam nemíchají nekvalitní zboží?“
Nejen kupující, ale i prodejci uznávají, že důvodem, proč obchody prodávající dovážené zboží stále přežívají, jsou zavedené vztahy a nákupní dohody založené na důvěře.
Paní LH, zkušená online prodejkyně z okresu Long Bien (Hanoj), se podělila: „Když se poprvé otevřel ‚dovážený‘ trh Nguyen Son, byla jsem jednou z prvních online prodejkyň. Nyní zboží odtamtud nedovážím, ale ze skladů přes známé a obchodní partnery. Nejoblíbenější dovážené zboží pro děti je stále z Německa, Japonska, Austrálie... Moji zákazníci jsou většinou stálí a klíčová je důvěra.“
Podle paní H. poptávka po dovážených produktech, zejména těch s označením „bio“, „šetrné“ a „pohodlné“, nadále silně roste, což dává trhu s paralelním dovozem ještě větší prostor k prosperitě.
Ceny se liší místo od místa.
Jednou z nejvýraznějších charakteristik trhu s dováženým dětským zbožím je nekonzistentní cenová politika. Stejný produkt se může prodávat za ceny, které se liší o desítky tisíc až stovky tisíc dongů.
Například 400g plechovka kozího mléka HiPP se na sociálních sítích prodává za různé ceny. Někteří prodejci inzerují dovážené mléko z Německa se slevou 65 %, přičemž ceny při nákupu více než dvou plechovek mohou dosáhnout až 524 000 VND, zatímco původní cena je 1,5 milionu VND za plechovku.
Úřady objevily pašovanou dětskou výživu v obchodě v okrese Bach Mai v Hanoji.
FOTO: HOAI NAM
Stejný produkt prodává jiný internetový obchod za 576 000 VND/krabici, což je 35% sleva z původní ceny 885 000 VND/krabici. Jiný obchod jej prodává za 505 000 VND/krabici při koupi dvou a více krabic.
Mezitím se v dětském obchodě na ulici Minh Khai v okrese Vinh Tuy (Hanoj) prodává dovážené kozí mléko HiPP Formula 1 za cenu 576 000 VND/krabice. Nedaleko se prodává za 615 000 VND/krabice.
Podobně se mléko Pediasure dovážené z Ruska prodává online za 720 000 VND za 850gramovou krabici. Cena vietnamského Pediasure v obchodech v Minh Khai je 675 000 VND za krabici. Na Shopee jeden obchod prodává australský Pediasure za 875 000 VND za krabici.
Nejen mléčné výrobky, ale i dětské svačinky pocházející z Japonska a Koreje se dodávají v širokém cenovém rozpětí, běžně od 50 000 do 90 000 VND za balení.
Paní Thu Trangová vysvětlila cenový rozdíl: „Byly doby, kdy bylo zboží nosené ručně vzácné a já jsem dokonce musela zaplatit o 200 000 VND více za krabici, než kolik stálo oficiálně dovážené zboží. Ale akceptovala jsem to, protože jsem věřila, že zboží nosené ručně je čerstvé; včera bylo v Austrálii a dnes mi dorazilo do rukou. Zboží prodávané na trhu na druhou stranu může trvat až šest měsíců, než dorazí do Vietnamu po moři.“
Mezitím paní D.H., online prodejkyně, uvedla: „Není vždycky pravda, že dovážené zboží je dražší než tržní ceny. Někdy ho prodáváme levněji, protože ho dostaneme ve slevě v zahraničí, takže ceny jsou dostupnější.“
Žádné štítky, žádné faktury, obtížné dohledat původ.
Je pozoruhodné, že většina pašovaných výrobků postrádá vietnamské etikety, faktury a stejný dohled jako u oficiálně dováženého zboží, což téměř znemožňuje jejich sledovatelnost. Prodejci často radí ohledně užívání na základě cizojazyčného obalu nebo překladatelských nástrojů, což představuje riziko nesprávného dávkování, což je obzvláště nebezpečné pro malé děti. Kupující se často spoléhají na informace z Google Translate.
Paní D.H., která se specializuje na dovážené zboží, otevřeně prohlásila: „Zákazníci už vědí, že prodávám dovážené zboží, takže faktury nepožadují. Je to otázka vzájemné dohody; kdo mi důvěřuje, ten koupí, a kdo ne.“ Podle ní důvěra zákazníků pramení hlavně z toho, že prodejce „ukazuje fotografie zboží baleného v zahraničí“, nebo z osobního vztahu.
Úřady v roce 2025 kontrolují a zabavují pašované zboží v okrese Bach Mai.
FOTO: HOAI NAM
Současný trh s dováženou dětskou výživou se nachází v „šedé zóně“ – hranice mezi pravými a nekvalitními výrobky je velmi tenká. Bez faktur, ověření nebo jasných záruk veškerá rizika nakonec nese spotřebitel.
Zprávy o dětech, které po konzumaci mléka zvracejí nebo mají zažívací potíže, nejsou neobvyklé. Názory jsou si však často protichůdné a postrádají vědecký základ, což spotřebitele dále mate. Znepokojivé je, že kdykoli se objeví negativní informace, i když se týkají pouze jedné zásilky ze zahraničí, úzkost se šíří značně. Informace na sociálních sítích jsou často senzační a přehnané, zatímco čtenáři se dozvídají pouze část pravdy.
Paní KP uvedla: „Nedávno proběhlo stažení mléka HiPP a předtím mléka NAN. Každá matka má obavy, protože ho její děti pijí přímo. Matky jako my cítí velké obavy, protože mléko je produkt, který děti konzumují přímo, což okamžitě ovlivňuje jejich zdraví. Kvůli tomuto strachu jsem musela přejít na jiný druh mléka, ale bohužel pokaždé, když přejdu z jednoho druhu na druhý, slyším o stažení z trhu.“
V návaznosti na nedávné stažení mléka z trhu paní Thu Trang poznamenala, že u produktů určených pro děti je nákup zboží bez faktur nebo účtenek velmi nebezpečný problém, který by kupující měli pečlivě zvážit.
„Sama jsem se v takové situaci neocitla, ale je pravda, že pokud nastanou právní rizika nebo bude nutné podat stížnost, spotřebitelé nebudou vědět, kam se obrátit o pomoc,“ vyjádřila se paní Trangová.
Zdroj: https://thanhnien.vn/ma-tran-thi-truong-thuc-pham-xach-tay-cho-tre-em-185260422115722724.htm
Komentář (0)