Společnost Mcredit získala v roce 2024 ocenění za nejlepší zákaznickou zkušenost ve vietnamském odvětví spotřebitelských financí.

Společnost Mcredit získala ocenění „Nejlepší zákaznická zkušenost ve vietnamském odvětví spotřebitelských financí v roce 2024“

Společnost MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) právě získala ocenění „Nejlepší zákaznická zkušenost ve vietnamském odvětví spotřebitelských financí 2024“, které uděluje časopis The Global Economics (TGE).

Čtyři roky po sobě získává cenu The Global Economics Awards

Ceny Global Economics Awards jsou každoroční ocenění pořádané globálním finančním a obchodním analytickým časopisem The Global Economics, které vyhledává a oceňuje firmy po celém světě s vynikajícími výsledky v oblasti bankovnictví, financí, nemovitostí, pojišťovnictví, energetiky a technologií. Společnost Mcredit získala ocenění TGE již čtvrtý rok po sobě, včetně dvou let po sobě, kdy byla oceněna jako „Nejlepší společnost pro spotřebitelské financování ve Vietnamu“.

Aby společnost Mcredit získala toto ocenění, musí splnit přísná kritéria časopisu The Global Economics, jako je pozitivní zpětná vazba od zákazníků, kvalita produktů a služeb, online rozhraní, použitá technologie, inovace - průlom, růstové výsledky...

Držte se strategie „zaměřené na zákazníka“

Se strategickým cílem dosáhnout v období 2022–2026 prvního místa v efektivitě, druhého místa v rozsahu a obsloužit 8–10 milionů zákazníků se společnost Mcredit postupně přesunula k poskytování služeb na digitálních kanálech, včetně spolupráce se strategickými partnery na vývoji řady produktů rychlých půjček založených na analýze dat a personalizaci zákazníků s cílem zvýšit efektivitu podnikání společnosti Mcredit a zároveň pomoci zlepšit zákaznickou zkušenost.

Od začátku roku 2023 se trh spotřebitelského financování nachází v obtížném období, ale Mcredit je jednou z mála finančních společností, které fungují efektivně díky své neochvějnosti ve strategii „brat zákazníka v centru pozornosti“ a doprovázet zákazníky v těžkých časech. Mcredit vždy naslouchá potřebám a obtížím zákazníků v oblasti spotřebitelských úvěrů, a tím neustále zlepšuje a vyvíjí chytrá finanční řešení, která pomáhají lidem rychle a pohodlně získat přístup ke kapitálu pro jejich finanční potřeby.

S cílem podpořit digitální transformaci a zároveň omezit rizika v sektoru spotřebitelského financování je Mcredit jednou ze šesti průkopnických úvěrových institucí, které zavádějí řešení využívající data o populaci k posuzování úvěruschopnosti dlužníků a pomáhají lidem snadno, rychleji a efektivněji získat přístup ke zdrojům kapitálu.

Pan Le Quoc Ninh, generální ředitel společnosti Mcredit, uvedl: „Společnost Mcredit se vždy držela strategie humánního poskytování úvěrů a humánního vymáhání pohledávek, přičemž zákazníky stavěla do centra pozornosti a jejich potíže považovala za své vlastní. Společnost Mcredit zavedla pro zákazníky osvobození od úroků a restrukturalizaci splácení dluhů již od pandemie Covid-19, a to nejen v posledních 1–2 letech. Toto období je pro společnost Mcredit také dobrou příležitostí k revizi a zlepšení interních procesů, efektivnějšímu zvýšení kvality provozu a zajištění co nejlepších zkušeností pro zákazníky.“

Společnost Mcredit, která již čtyři roky po sobě získává ocenění od TGE, i nadále dostává uznání za své úsilí v oblasti neustálého zlepšování a kreativity, dynamické digitální transformace s cílem naplnit poslání vytvářet finanční řešení sloužící lidem a přispívající ke zlepšení kvality života vietnamských pracovníků.

Zdroj: https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-2024-d218741.html