V Provinčním centru veřejných služeb prošel proces přijímání a vyřizování administrativních žádostí oproti minulosti významnými změnami. Občané mohou od počáteční fáze skenováním veřejně dostupných QR kódů vyhledat postup, požadované dokumenty, dobu zpracování a související poplatky. Automatizovaný systém řazení do front snižuje přeplněnost a čekací doby a vytváří civilizované a moderní prostředí pro administrativní transakce.
Úředníci ve veřejnoprávním centru služeb obce Khong Lao radí obyvatelům, jak používat QR kódy k vyhledání postupu pro řešení administrativních postupů.
Úředníci v centru pravidelně pomáhají občanům s podáváním online žádostí prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb nebo aplikace pro elektronickou identifikaci VNeID. Díky propojení s Národní databází obyvatelstva a specializovanými systémy byla velká část osobních údajů automaticky synchronizována, čímž se minimalizuje potřeba občanů znovu předkládat dokumenty, které jsou již v systému k dispozici. Postupy týkající se pobytu, občanských průkazů, pojištění, elektřiny atd. využívají elektronická data. Tím se eliminuje nutnost, aby občané nosili s sebou více dokumentů jako dříve, a výrazně se snižuje potřeba opakovaného předkládání dokumentů.
Pan Nguyen Duy Sy, bydlící v rezidenční čtvrti č. 18 (městská část Tan Phong), řekl: „Když jsem si šel obnovit občanský průkaz, protože mu vypršela platnost, stačilo mi poskytnout pouze své osobní údaje, aby si je úředník mohl vyhledat v elektronické databázi. Celý proces byl rychlý a efektivní a už jsem nemusel kopírovat a ověřovat mnoho dokumentů jako dříve.“
Provinční centrum veřejných služeb také propaguje online platby za mnoho typů administrativních poplatků a plateb. Občané mohou k plnění svých finančních závazků používat své účty VNeID nebo jiné elektronické platební metody skenováním QR kódů u transakční přepážky nebo na svých mobilních zařízeních. Podle paní Vu Thi Hai, úřednice Ministerstva průmyslu a obchodu, se vedení občanů k přihlášení k jejich účtům elektronické identifikace, odesílání dokumentů a provádění online plateb stalo známým procesem. Když jsou všechny dokumenty digitalizovány, zpracování mezi úřady je synchronizované a rychlejší, což snižuje pracovní zátěž úředníků a zlepšuje efektivitu koordinace mezi úřady.
Úředníci energetické společnosti Lai Chau provázejí obyvatele administrativními postupy v provinčním centru veřejných služeb.
Digitalizace záznamů a dokumentů se ukazuje jako efektivní nejen na provinční úrovni, ale i na místní úrovni. Ve Veřejném centru služeb v obci Khong Lao bylo 100 % úředníků a státních zaměstnanců vydáno a používá digitální podpisy při vyřizování své práce. V dubnu 2026 centrum obdrželo 361 žádostí o zahájení správního řízení, z nichž 339 bylo podáno online; míra digitalizace dosáhla 84,5 %. Je pozoruhodné, že míra spokojenosti občanů s řešením správních řízení dosáhla 100 %.
Pan Ly Quoc Huy, státní úředník ve Veřejném servisním centru obce Khong Lao, uvedl: „Dříve se mnoho dokumentů muselo tisknout na papír, přímo podepisovat a poté odesílat přes mnoho specializovaných oddělení, což způsobovalo ztrátu času a náklady na tisk. Díky použití digitálních podpisů se dokumenty schvalují a podepisují přímo v elektronickém systému. V důsledku toho se výrazně zkrátila doba zpracování postupů a všechny dokumenty se synchronně aktualizují v informačním systému pro vyřizování administrativních postupů na všech úrovních.“
Podle zprávy bylo od začátku roku do současnosti v celé provincii zpracováno 37 110 online žádostí, což představuje 76,92 %. Jen za první čtyři měsíce agentury a jednotky obdržely 62 723 žádostí, z nichž 56 373 bylo podáno online, což představuje 93,37 %. Je pozoruhodné, že z celkového počtu 60 342 zpracovaných žádostí bylo 59 809 zpracováno včas nebo před plánovaným termínem, což představuje míru 99,08 %; míra opožděných žádostí činila pouze 0,92 %.
V nadcházejícím období se provincie zaměří na zlepšení infrastruktury informačních technologií a zvyšování digitálních dovedností úředníků a státních zaměstnanců ve veřejných službách na všech úrovních, aby se i nadále zvyšovala efektivita digitální transformace. Současně bude posilovat komunikaci a implementovat hnutí „Digitální gramotnost pro lidi“, které pomůže lidem postupně si zvyknout na používání online veřejných služeb. Očekává se, že udržování a rozšiřování digitalizace záznamů a dokumentů vytvoří pevný základ pro budování digitální vlády, podporu komplexní digitální transformace a přechod k moderní, profesionální a transparentní správě, která stále lépe slouží potřebám lidí.
Zdroj: https://baolaichau.vn/chinh-polit/so-hoa-ho-so-rut-ngan-thoi-gian-tang-hieu-qua-525923
Komentář (0)