Hlavní projev Techcombank: Začátek éry bankovnictví nové generace na platformě umělé inteligence

Řečníci diskutovali o úvodní akci Techcombank pořádané Techcombank 28. června - Foto: TCB

Směrem k průkopnické transformaci bankovního sektoru

Očekává se, že Techcombank Keynote se stane každoroční akcí, která představí nejinovativnější řešení finančních technologií v bankovním sektoru.

Na konferenci Techcombank Keynote byla představena nejmodernější digitální finanční řešení Techcombank. Akce také zdůraznila velký potenciál síly dat a technologií umělé inteligence, které pomáhají Techcombank zlepšit vynikající zákaznický servis a zároveň dosáhnout průlomových výsledků růstu banky.

Při zahájení akce se generální ředitel Techcombank, pan Jens Lottner, podělil o pozoruhodný pokrok, kterého banka dosáhla v prvních 3 letech pětileté transformační strategie (2021–2025), která se opírá o sílu tří pilířů: digitalizace – data – talent.

Techcombank nyní v celém systému aplikuje datovou analytiku a umělou inteligenci, přesunula většinu svých klíčových platforem do cloudu a přispěla k tomu, že se ujala vedoucí role při vytváření vynikajících hodnot pro zákazníky.

Široké využití těchto technologií pomáhá Techcombank využít sílu dat a umělé inteligence, a tím zvýšit spokojenost zákazníků a podpořit obchodní výsledky.

„Techcombank dramaticky transformovala svou digitální platformu, datový mozek a možnosti umělé inteligence. Díky průlomovému vývoji jsme průkopníky v transformaci bankovního sektoru ve Vietnamu, a to prostřednictvím aplikace nejmodernějších technologických produktů a bezprecedentních zákaznických zkušeností,“ uvedl pan Jens Lottner.

Zajistěte hyperpersonalizované uživatelské prostředí

Na úvodní konferenci Techcombank zdůraznil pan Pranav Seth, ředitel kanceláře digitální transformace Techcombank, že vylepšení digitální platformy banky přispívají k hyperpersonalizovaným zážitkům založeným na hlubokém porozumění zákazníkům.

Díky mobilní aplikaci Techcombank mohou zákazníci snadno spravovat své finance prostřednictvím rad přizpůsobených potřebám každého zákazníka.

Techcombank doposud poskytla od spuštění funkce osobního finančního asistenta v aplikaci Techcombank Mobile více než 52 milionům finančních poradenství více než 4 milionům zákazníků.

Nově spuštěný věrnostní ekosystém Techcombank je přizpůsoben zájmům a životnímu stylu každého zákazníka.

Nyní je to jeden z největších a nejrozmanitějších věrnostních programů v bankovním a finančním sektoru, který propojuje více než 19 000 prodejních míst od 300 značek.

V současné době má banka ve svém věrnostním ekosystému více než 8,5 milionu zákazníků.

Kreativní řešení pro potřeby každého zákazníka

Pan Phung Quang Hung - ředitel pro firemní bankovnictví a finanční instituce představil C-Cash - řešení pro správu zdrojů.

Díky tomuto řešení jsou finanční data integrována a centrálně analyzována, což pomáhá firmám sledovat stav peněžních toků a včas přijímat investiční nebo úvěrová rozhodnutí, optimalizovat nákladovou efektivitu a finanční výnosy a zlepšovat provozní kapitál.

Pro maloobchodníky banka poskytuje řešení Techcombank Merchant. Majitelé firem provozují a rozvíjejí své podnikání díky komplexním funkcím pro inteligentní přijímání plateb; funkcím automatického generování zisku z volných peněz; snadnému přístupu k úvěrům, uspokojování osobních i obchodních potřeb...

Řešení Techcombank Merchant v současné době využívá více než 600 000 firem, což přispívá k 20% růstu zůstatku vkladů na požádání v bance.

Využití síly dat a umělé inteligence

S více než 1 800 odborníky v oblasti IT, technologií a dat, zejména předními datovými inženýry, nastavuje Techcombank standardy a transformuje budoucnost prostřednictvím poutavých zákaznických zkušeností na cestě stát se bankou poháněnou daty a umělou inteligencí.

Pan Santhosh Mahendiran, ředitel pro data a analytiku v Techcombank, potvrdil, že banka využívá pokročilou datovou analytiku, generativní umělou inteligenci a modely s velkými jazyky ke zlepšení zkušeností milionů individuálních zákazníků.

Díky datům z více než 50 klíčových bankovních systémů propojených na cloudové platformě AWS má Techcombank vynikající možnosti analýzy dat a aplikace ve všech bankovních operacích.

Například cloudové platformy pro správu vztahů se zákazníky poskytují ucelený pohled na každého zákazníka. To umožňuje zástupcům zákaznického servisu mít bezproblémový a mnohostranný pohled na cestu zákazníka a včas podnikat kroky.

Techcombank je první bankou, která nasadila cloudový systém pro vztahy se zákazníky, který efektivně využívá více než 6 000 zaměstnanců.

Na konci první úvodní konference Techcombank generální ředitel Techcombank Jens Lottner zdůraznil vynikající kombinaci pokročilých datových možností, moderní digitální infrastruktury a talentů světové úrovně, která vytvořila nenapodobitelnou strategii rozvoje Techcombank.

„Se silnou podporou strategických partnerů a akcionářů si budujeme pozici, abychom vybudovali jednu z nejlepších bank v Asii. Techcombank je připravena posunout se do nových výšin, přinést zákazníkům, akcionářům i bance vynikající výhody a realizovat vizi „Transformace finančního odvětví, zvýšení hodnoty života“,“ informoval generální ředitel Techcombank.

Zdroj: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm