Digitální svět, který je rovný a bezpečný pro osoby se zdravotním postižením

Téměř 400 lidí se zdravotním postižením z 23 měst a provincií po celé zemi se zúčastnilo školení v oblasti digitální gramotnosti v rámci projektu vedeného Univerzitou RMIT, jehož cílem je podpořit sociální začleňování do informačních a komunikačních technologií.

Projekt „Zlepšení digitální gramotnosti zranitelných komunit“ vedou Dr. Abdul Rohman a mistr Vo Thi Diem Trang ze Školy komunikace a designu Univerzity RMIT ve Vietnamu.

Projekt, který probíhá od června do prosince 2023 za sponzorství společnosti Traveloka, má za hlavní cíl pomoci lidem se zdravotním postižením získat rovný a bezpečný přístup k digitálnímu světu a dosáhnout z něj maximálních výhod.

„V době, kdy je většina z nás přilepená k mobilním telefonům, notebookům, chytrým hodinkám nebo jiným digitálním technologiím , je snadné zapomenout, že ve společnosti existují lidé, kteří mají stále omezený přístup ke světu kolem sebe,“ zdůraznil Dr. Rohman.

„Lidé se zdravotním postižením se při nákupu digitálních zařízení často potýkají s finančními potížemi. Aplikacím a zařízením často chybí funkce, které by je lidem se zdravotním postižením usnadňovaly. Problémy týkající se soukromí a osobní bezpečnosti, které vyplývají z éry umělé inteligence, věci dále komplikují,“ dodal expert.

Vybavte se digitálními znalostmi

Zlepšení infrastruktury internetového připojení a přístupu k digitálním zařízením je rozumným výchozím bodem pro zmenšení současné digitální propasti.

Thế giới kỹ thuật số bình đẳng, an toàn cho người khuyết tật

Školení pro facilitátory za účasti 12 osob se zdravotním postižením z Hanoje a okolních lokalit v červenci 2023. (Foto: poskytl projektový tým RMIT)

Stejně důležitým úkolem je však vybavit osoby se zdravotním postižením digitálními dovednostmi, aby se mohly v digitálním prostoru chránit.

„Mnoho lidí může být lhostejných nebo zanedbávajících ohledně ochrany osobních údajů, zatímco mnoho lidí se zdravotním postižením k takovým dovednostem ani nemá přístup, což znamená, že jsou ohroženi spíše okolnostmi než osobní volbou,“ řekl Dr. Rohman.

V rámci projektu digitální gramotnosti pro zranitelné komunity bylo 27 osob se zdravotním postižením vybráno k účasti na školení školitelů s cílem zlepšit jejich znalosti, vůdčí schopnosti a dovednosti v oblasti zapojení komunity, což jim umožní šířit dovednosti v oblasti digitální gramotnosti mezi další osoby se zdravotním postižením v jejich místních komunitách.

Tito „ambasadoři“ poté provedli školení komunit v oblasti digitální gramotnosti pro téměř 400 dalších lidí se zdravotním postižením, kteří se s jistotou orientovali v digitálním prostoru, efektivně řídili své podnikání a chránili své online soukromí.

Mnoho účastníků se podělilo o své nadšení a zdůraznilo, že školení jim pomohlo být ostražitější při aktivitách v kyberprostoru.

Nevidomý člověk řekl: „Díky školení jsem se naučil spoustu nových znalostí a byl jsem docela překvapen online podvodnými triky. Odteď budu opatrnější při instalaci aplikací neznámého původu nebo sdílení osobních údajů na sociálních sítích.“

Tvorba politik, podpora inkluze

Projekt se neomezoval pouze na školicí aktivity, ale také provedl výzkum založený na 35 hloubkových rozhovorech s vedoucími sdružení osob se zdravotním postižením a skupinových rozhovorech s osobami se zdravotním postižením žijícími ve 23 provinciích a městech Vietnamu.

Získané poznatky posloužily jako základ pro sérii politických dialogů v Ha Namu, Da Nangu, Hanoji a Ho Či Minově Městě za účasti zástupců vládních ministerstev a organizací přidružených k místním sdružením osob se zdravotním postižením.

Během těchto dialogů zástupci různých zúčastněných stran diskutovali o obavách a výzvách týkajících se technologií a jejich dopadu na osoby se zdravotním postižením.

Pan Nguyen Van Quoc, ředitel Centra pro inteligentní informace a monitorování města Da Nang, se podělil o své pozorování, že některé webové stránky a online platformy městských úřadů a agentur mají integrované funkce vhodné pro osoby se zdravotním postižením, jako je úprava velikosti písma, převod textu na řeč a audioknihy určené speciálně pro zrakově postižené.

Takových portálů je však stále velmi málo. Pan Quoc proto vyzval zúčastněné strany, aby neignorovaly výzvy, které je třeba řešit, aby osoby se zdravotním postižením mohly efektivněji využívat informační technologie a digitalizaci.

Delegáti navrhli mnoho proveditelných řešení, která by lidem se zdravotním postižením usnadnila přístup k informacím a využívala informační technologie ke zlepšení kvality jejich života.

Paní Nguyen Thu Phuong, výzkumná asistentka Univerzity RMIT a členka sdružení osob se zdravotním postižením v Hanoji, vyzdvihla pozitivní výsledky politického dialogu v Da Nangu.

Po tomto dialogu městský lidový výbor urychleně rozeslal oficiální zprávu příslušným oddělením, aby se s navrhovanými doporučeními seznámily a provedly je.

Tato doporučení zahrnují sestavení seznamu hotelů, nemocnic a restaurací, které jsou přístupné pro osoby se zdravotním postižením, integraci nemocničního softwaru s funkcemi pro přístupnost, jako jsou čtečky obrazovky nebo zesilovače zvuku atd.

„To ukazuje, že otevřené politické dialogy přispívají k pokroku. Mohou být účinným fórem, kde mohou být hlasy lidí se zdravotním postižením slyšet a promítnout se do akcí s cílem dosáhnout pozitivní změny,“ uvedla paní Phuong.

Politický dialog ve městě Da Nang v říjnu 2023. (Fotografie: poskytnuta projektovým týmem RMIT)

Další krok: Dobytí umělé inteligence

Přestože bylo dosaženo pokroku, cesta k jeho urychlení musí pokračovat. Vzhledem k tomu, že umělá inteligence (AI) se stává stále rozšířenější, tým RMIT zdůraznil potřebu zajistit, aby tato technologie nezhoršovala diskriminaci osob se zdravotním postižením.

„Stejně jako mnoho jiných technologií jsou i technologie založené na umělé inteligenci pro osoby se zdravotním postižením často nepřístupné a drahé. Ti, kteří k těmto technologiím mají přístup a mohou si je dovolit, si často neuvědomují kompromisy, které s ohledem na své osobní údaje dělají,“ uvedl Dr. Rohman.

Zhodnotil, že mnoho technologií založených na umělé inteligenci je vytvářeno bez ohledu na přístupnost pro osoby se zdravotním postižením od fáze návrhu až po fázi koncového uživatele. Spoléhají se také na konvenční standardy pro zpracování dat, což osoby se zdravotním postižením ještě více znevýhodňuje.

„Zatímco nejjednodušším řešením je diverzifikovat zdroje vstupních dat pro vývoj aplikací, smysluplnějším řešením je pozvat lidi se zdravotním postižením k účasti v každé fázi vývoje produktu – spíše než je podporovat jen jako dodatečnou podporu,“ uzavřel expert.

Zdroj