Trh se správou majetku pro bohaté v hodnotě 600 miliard dolarů hladoví po lidských zdrojích.

Nedostatek lidských zdrojů pro službu bohatým

Vietnamský finanční trh v posledních letech výrazně vzrostl, a to v souladu s rostoucí poptávkou zákazníků po správě majetku. Podle odhadů globální poradenské společnosti McKinsey se očekává, že se Vietnam do roku 2027 stane trhem osobního finančního poradenství (PFA) v hodnotě přibližně 600 miliard USD. Tempo růstu tak činí 11 % ročně oproti základní úrovni PFA ve výši přibližně 360 miliard USD do konce roku 2022.

Navzdory obrovskému potenciálu pan Bruce Delteil, výkonný ředitel společnosti McKinsey & Company Vietnam, zhodnotil, že odvětví správy aktiv ve Vietnamu se dosud dostatečně nerozvíjelo a sotva drželo krok s poptávkou zákazníků. Výzvy pramenící z odvětví finančních služeb i z dalších odvětví brzdí rozvoj sektoru správy aktiv ve Vietnamu.

Mezi nedostatky, které způsobují, že vietnamský sektor správy aktiv zaostává, zástupce společnosti McKinsey zdůraznil kvalitu specialistů, když nedokážou uspokojit potřeby zákazníků.

„Jednou z hlavních výzev na vietnamském trhu správy majetku je omezená dostupnost vysoce kvalitních lidských zdrojů pro rozvoj služeb pro bohaté klienty. Toto téma se v našich rozhovorech s hráči v oboru opakovaně objevuje,“ uvedl Bruce Delteil.

Stejný názor sdílí i pan Ngo Thanh Huan, generální ředitel společnosti FIDT Asset Management JSC: „Když se zvyšuje potřeba komplexního finančního plánování, samozřejmě musí existovat potřeba systematicky a systematicky získávat znalosti a zkušenosti v oblasti finančního řízení; nikoli znalosti získané od kolegů, přátel nebo sociálních sítí.“

Je načase, aby titul finančního konzultanta nebo osobního finančního plánovače měl právní rámec pro standardy kompetencí, standardy praxe a etické standardy, jak to dělají rozvinuté země.

Obraz: — Očekává se, že do roku 2027 se Vietnam stane trhem správy aktiv v hodnotě přibližně 600 miliard dolarů. Foto: McKinsey

Eticky založená profese

Aby se profese finančního plánování ve Vietnamu stala profesionalizovanou a rozvíjela, pan Ngo Thanh Huan zdůraznil potřebu zaměřit se na zásadní roli etiky v pracovním procesu. Toto odvětví je totiž postaveno na důvěře, kterou zákazníci vkládají do svých finančních plánovačů. Pokud se finanční plánovači chovají neeticky, riskují poškození reputace odvětví a poškozují zájmy zákazníků, což vede ke ztrátě důvěry.

Pan Huan citoval studii Bigela z roku 1998 s finančními plánovači působícími ve Spojených státech. Výsledky ukázaly, že finanční poradci s certifikací CFP získali vyšší etické hodnocení než ti bez této certifikace. To naznačuje, že dodržování etických kodexů ovlivňuje etické rozhodování finančních plánovačů.

Pan Bruce Delteil dále navrhuje, aby jednotky směle hledaly talenty i mimo tradiční pracovní sílu v odvětví správy majetku. Vezměte si například pracovní sílu v luxusních maloobchodních prodejnách a prodejnách luxusních vozů. Jsou to lidé se schopností v oblasti zákaznického servisu a řízení vztahů se zákazníky. Partnerství s renomovanými organizacemi za účelem vývoje certifikačních programů může zlepšit reputaci a vytvořit jinou hodnotu, která přiláká vysoce kvalitní zaměstnance.

Zdroj