Předplatitelé jsou bombardováni oznámeními o ověření odběratelů.

Proces standardizace předplatitelů se setkal s určitými stížnostmi na způsob, jakým provozovatelé sítí hromadně oznamují novinky, zdánlivě bez filtrování dat.

Mobilní operátoři v poslední době zavádějí rozsáhlou standardizaci informací o mobilních předplatitelích v souladu s předpisy s cílem synchronizovat data, snížit počet SIM karet s nesprávnými informacemi a předcházet negativním důsledkům, jako jsou spamové zprávy a hovory.

Stojí však za zmínku, že tento proces má mnoho nevýhod, které uživatele obtěžují a unavují.

Informační bomba

Předplatitel s číslem 0945xxx sice včas proaktivně ověřil své osobní údaje, ale na oplátku se mu dostalo pouze nelibosti.

„Oznámení o ověření se stále zobrazuje a pak hlásí, že ověření nebylo provedeno, i když aplikace potvrzuje, že ověření bylo dokončeno,“ stěžoval si reportérovi VTC News předplatitel s číslem 0945xxx.

Uživatelé neustále dostávají od svého mobilního operátora zprávy s ověřením předplatného.

„Každý den přichází nějaká zpráva. I když se v ní píše ‚pokud již bylo ověřeno, ignorujte to‘, pořád mi to přijde velmi otravné. Zdá se, že poskytovatel sítě nedokáže filtrovat, zda jsou data předplatitele ověřena, nebo ne,“ sdělil majitel telefonního čísla 08866xxx.

Vyjádřil také frustraci z toho, že musí každý den kontrolovat zprávy od svého mobilního operátora, zejména proto, že jeho práce vyžaduje hodně textových zpráv, a měl pocit, že praxe „bombardování“ lidí zprávami je extrémně neprofesionální.

Kromě textových zpráv někteří předplatitelé hlásili, že dostávali upomínkové hovory z call centra a dokonce i oznámení přehrávaná jako zvuky čekajícího hovoru během hovorů.

„Poslední dva nebo tři dny si pokaždé, když volám poprvé dne, musím poslechnout dvacetisekundovou ověřovací zprávu od operátora, než se spojím. Je to hrozná zkušenost, zvláště když potřebuji vyřídit naléhavé hovory. Také se cítím bezmocný, protože si nemůžu vypnout ten zvuk upozornění,“ stěžoval si předplatitel s číslem 08559xxx.

Tato osoba přiznala, že kvůli povaze své práce neměla čas na dokončení ověření, ale neustálé připomínky ji ovlivňovaly: „Celý den mě něco pronásleduje, mám pocit, jako bych byl mučen.“

Tento uživatel se zeptal poskytovatele sítě, zda existuje způsob, jak okamžitě zastavit tento druh „obtěžování“ nebo „šikanování“, zejména proto, že žádosti rozuměli, ale nenašli si čas na ověření.

V jiném případě uživatel DTP uvedl, že musel kontaktovat call centrum a požádat o zrušení upozornění na „čekající hudbu“, aby se problému vyhnul.

Uživatelé TTC si dokonce kladli otázku, zda časté přijímání oznámení od poskytovatele sítě může uživatele s tímto typem oznámení „seznámit“, což by ztěžovalo rozlišení mezi legitimními a falešnými zprávami, a tím by se vytvořily podmínky pro nárůst podvodných SMS zpráv.

Pan NNA mezitím vlastní dvě telefonní čísla od stejného poskytovatele sítě, ale dostává různý počet upomínek. Na základě toho pan NNA zpochybnil kritéria pro odesílání těchto zpráv a počet odeslaných zpráv, jakož i metodu filtrování uživatelských dat poskytovatelem sítě.

Mobilní operátoři se snaží standardizovat informace o předplatitelích.

Od 15. dubna musí operátoři mobilních sítí zajistit, aby mobilní účastníci měli všechny čtyři informace: osobní identifikační číslo, celé jméno, datum narození a biometrické údaje obličeje, a aby tyto údaje odpovídaly Národní databázi obyvatelstva Ministerstva veřejné bezpečnosti .

Existují čtyři akceptované metody ověřování, a to: online prostřednictvím VNeID, prostřednictvím aplikace poskytovatele sítě, osobně v místě poskytování služeb poskytovatele sítě a na místě autorizovaném poskytovatelem sítě.

Provozovatelé mobilních sítí se snaží zákazníkům pomoci s ověřováním informací o jejich předplatitelích v souladu s předpisy.

Společnost Vinaphone doporučuje uživatelům, aby si proaktivně kontrolovali informace o svých předplatitelích v aplikacích, jako jsou MyVNPT a VNeID, a co nejdříve provedli ověření, aby byla zajištěna nepřetržitá služba a minimalizována rizika související s osobními údaji v digitálním prostředí.

Společnost Viettel doporučuje uživatelům, aby si proaktivně kontrolovali informace o svých předplatitelích prostřednictvím aplikací My Viettel nebo VNeID, případně kontaktovali call centrum a požádali o pomoc. Zároveň poskytovatel sítě varuje lidi, aby si dávali pozor na podvody, a potvrzuje, že ověření informací o předplatiteli je zdarma a nevyžaduje zadání OTP kódů ani převod peněz v jakékoli formě.

Květinový déšť

Zdroj: https://vtcnews.vn/thue-bao-dang-bi-doi-bom-thong-bao-xac-thuc-thue-bao-ar1015276.html