Nasazení nástroje virtuálního asistenta (Chatbota) integrovaného do eTax Mobile pro daňové poplatníky

Tato konference je důležitá pro pokračování ve vzdělávání a vedení daňových úředníků na všech úrovních, aby lépe pochopili, porozuměli a efektivněji využívali funkce aplikace eTax Mobile; a tím podpořili daňové poplatníky, zejména firmy, domácnosti a jednotlivce, v provádění registračních, daňového přiznání a placení daní co nejpohodlnějším způsobem, s co nejmenšími problémy a minimalizací času a nákladů na dodržování předpisů.

Na konferenci byl jedním z probíraných a objasňovaných vzdělávacích prvků instruktáž o používání nástroje virtuálního asistenta (Chatbot) integrovaného v aplikaci eTax Mobile. Jedná se o novou funkci, kterou vyvinul a v praxi nasadil daňový sektor, a která přispívá k další realizaci cíle daňového sektoru , kterým je postavení daňových poplatníků do centra služeb , včasné a efektivní podpory.

Podle zástupce ředitele daňového oddělení Mai Sona byla aplikace po téměř 4 letech provozu modernizována a výrazně vylepšena směrem k principu „jedny dveře – jeden kontaktní bod“ . Daňové oddělení úspěšně integrovalo přihlašování přes VNeID se všemi základními funkcemi, jako jsou: daňová registrace, daňové přiznání, platba daně (včetně platby jménem), vyhledávání povinností, registrace, úprava informací z elektronických faktur nebo vyhledávání a zpětná vazba k informacím o podnikání a domácnosti... Všechna tato vylepšení mají jediný cíl: Pomoci daňovým poplatníkům plnit jejich povinnosti kdykoli a kdekoli co nejpohodlnějším způsobem.

Zástupkyně ředitele daňového odboru Mai Son vystoupila na konferenci

„Rok 2025 představuje průlomový vývoj s výrazným nárůstem jak rozsahu, tak i velikosti.“ smíšený kvalita použití Statistiky ukazují, že: od března 2022 bylo provedeno více než 13 milionů stažení a instalací aplikace eTax Mobile; systém přijal a zpracoval více než 17,2 milionu transakcí plateb daní s celkovou platbou do rozpočtu ve výši více než 26,5 bilionu VND ,“ uvedla zástupkyně ředitele Mai Son.

Vedoucí představitelé daňového průmyslu uvedli, že jen v roce 2025 dosáhl počet nových registrací více než 7 milionů , což je 1,2krát více než celkový počet za předchozí 3 roky dohromady. Počet transakcí dosáhl 13,3 milionu , což je 3,36krát více než celkový počet transakcí v předchozích letech. Výše plateb dosáhla přibližně 18 bilionů VND , což je 2,1krát více než v předchozím období.

„Skutečnost, že se aplikace v App Storu ve Vietnamu dostala na 1. místo ve skupině „Business“, svědčí o velkém zájmu a ukazuje, že eTax Mobile skutečně vstoupil do života a stal se spolehlivým, široce používaným a pohodlným prostředkem a aplikací na podporu daňových postupů milionů daňových poplatníků,“ uvedl zástupce ředitele Mai Son.

S trendem technologie 4.0 a rostoucím objemem dat roste potřeba podpory a odpovědí od daňových poplatníků, což vyžaduje okamžitou reakci. S aktualizací eTax Mobile 6. prosince 2025 učinil daňový průmysl důležitý krok vpřed: přináší umělou inteligenci na podporu daňových poplatníků , propojenou s daty daňového průmyslu a integrovanou přímo do eTax Mobile.

Tento nástroj pro rychlé otázky a odpovědi v přirozeném jazyce, který je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, pomáhá daňovým poplatníkům co nejpohodlnějším způsobem vyhledávat daňové dluhy, informace o vymáhání daní, stav ukončení řízení atd. Zároveň aplikace nabízí moderní nástroje, jako je převod hlasu na text a naopak, což umožňuje vyhodnocování odpovědí, aby se systém mohl neustále učit a zlepšovat.

„Toto je velmi důležitý základ pro to, aby daňový úřad získal více informací ke zlepšení a neustálému zlepšování kvality služeb v souladu s mottem odvětví, které spočívá v tom, že daňoví poplatníci jsou středem služeb.“ - sdělila zástupkyně ředitele Mai Son.

Zdroj: https://baophapluat.vn/trien-khai-cong-cu-tro-ly-ao-chatbot-tich-hop-tren-etax-mobile-cho-nguoi-nop-thue.html