Od prodejního místa Vietlott k příběhu zákaznického servisu v Thanh Hoa

(Chinhphu.vn) - Prodejní místo Vietlott společnosti Nguyen Thien Tai v Thanh Hoa nejenže spojuje lístek v hodnotě více než 42 miliard VND, ale také udržuje pravidelný provoz již 7 let. Majitel obchodu uvedl, že nejdůležitějším faktorem je vytvořit pro kupující příjemný pocit.

Pan Nguyen Thien Tai, majitel prodejny loterijních lístků Vietlott, se tomuto povolání věnuje již 7 let.

Na adrese 134 Truong Thi, okres Hac Thanh, provincie Thanh Hoa , je prodejní místo loterijních tiketů Vietlott pana Nguyen Thien Taie (38 let) jedním z obchodů známých místním zákazníkům poté, co v roce 2023 vydal výherní tiket Jackpot 1 - Power 6/55 v hodnotě více než 42 miliard VND.

Po 7 letech provozu si toto prodejní místo udrželo stabilní počet zákazníků a nachází se v centrální oblasti, což je výhodné pro cestování a transakce. Podle majitele obchodu se průměrný obrat pohybuje od 15 do 20 milionů VND denně a patří mezi prodejní místa s dobrými obchodními výsledky v Thanh Hoa.

Mezi hlavní produkty obchodu patří Power 6/55, Mega 6/45 a Keno. Nedávno, když Vietlott uvedl na trh produkt Lotto 5/35, uvedl tento produkt i do provozu. Pan Nguyen Thien Tai uvedl, že Lotto 5/35 si ihned po svém uvedení na trh získalo pozornost místních zákazníků.

V rozhovoru s novináři pan Tai uvedl, že kromě zajištění toho, aby vystavení dokladů probíhalo v souladu se správným postupem, se obchod zaměřuje na služby a poradenství, aby zákazníci měli jasnou představu o informacích o produktu. Klíčovým faktorem je podle něj vytvoření pocitu důvěry a pohodlí během procesu transakce.

Pan Tai uvedl, že od otevření obchodu si pro pohodlí zákazníků vybral místo s vysokou hustotou provozu. Nejrušnější doba je obvykle mezi 16:00 a 18:00, zejména když se zvyšuje hodnota jackpotu.

V prodejním místě je neustále rušno, zákazníci přicházejí a odcházejí, zejména senioři, kteří potřebují místo pro zábavu a relaxaci.

Pan Tai vzpomínal na dobu, kdy obchod vydal výherní tiket v hodnotě přes 42 miliard VND, a uvedl, že po obdržení potvrzení se počet zákazníků přicházejících do obchodu výrazně zvýšil. Mnoho lidí přišlo, aby se seznámilo s informacemi a chtělo na vlastní oči vidět místo, které výherní tiket vydalo.

Kromě obchodních aktivit někteří stálí zákazníci pozitivně komentovali také přátelskost majitele obchodu. Pan Tran Hung (75 let) uvedl, že obchod často navštěvuje s přáteli, aby se s nimi bavili a popovídali si. Poznamenal, že prostor zde vytváří příjemnou atmosféru.

Pan Nguyen Duc Han (73 let) dodal, že obchod má výhodnou polohu, snadné parkování a je vhodný i pro seniory, kteří si zde mohou koupit losy.

Pro starší skupinu zákazníků není obchod jen místem pro nákup vstupenek, ale také známým místem, kde se mohou setkávat. Toto prodejní místo není jen místem, kde si můžete vyzkoušet štěstí, ale také „místem setkávání“, které navštěvují každý den.

„Ne každý vyhraje v loterii, ale každý má právo doufat. Dobré prodejní místo je takové, díky kterému se zákazníci cítí šťastní, respektovaní a chtějí se vracet. Vždycky říkám svým zaměstnancům, aby pečlivě radili, byli otevření a co nejvíce podporovali zákazníky. To je jediný způsob, jak si zákazníky udržet dlouhodobě,“ potvrdil pan Tai.

Společnost Vietnam Computerized Lottery Company Limited (obchodní název Vietlott) byla schválena premiérem k založení v roce 2011 rozhodnutím č. 1109/QD-TTg a je přímo řízena ministerstvem financí rozhodnutím č. 2933/QD-BTC.

V současné době společnost Vietlott organizuje v souladu se zákonem podnikání v oblasti počítačových loterijních a výherních her po celé zemi. Seznam produktů zahrnuje: Mega 6/45, Power 6/55, Max 3D/3D+/3D Pro, Keno, Bingo18 a Lotto 5/35.

Společnost Vietlott zavádí systém prodejních míst s cílem rozšířit svou servisní síť a zajistit tak lidem pohodlný přístup k produktům v souladu s platnými předpisy pro správu.

Pan Minh

Zdroj: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm